Keine OTP / A2P SMS (PayPal, Amazon, DB) nach SIM-Tausch wegen Diebstahl (Fehlermeldung bei *125#)

Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines O2-Moderators, da ich über die normale Hotline leider nicht weiterkomme und vertröstet werde.

Das Problem:
Nach dem Diebstahl meines alten Handys (iPhone 13 Pro Max) habe ich eine neue Ersatz-SIM-Karte von O2 erhalten und nutze diese nun in meinem neuen iPhone 17. Seit dem Kartentausch empfange ich keine Bestätigungs-SMS (OTP / A2P) von großen Unternehmen und Banken mehr (u. a. PayPal, Deutsche Bahn, Amazon Visa...). SMS von privaten Mobilfunknummern kommen hingegen problemlos an.

Die 48-stündige Sicherheits-Sperre nach dem Kartentausch ist längst abgelaufen. Es wirkt so, als ob mein SMS-Routing auf Netzebene hängt.

Wichtige Vorgeschichte zur Aktivierung:
Direkt nach der Aktivierung der Ersatz-SIM ging zunächst überhaupt kein SMS-Empfang. Erst nach einem sehr langen Telefonat mit der Hotline hat ein Mitarbeiter die Funktion manuell angestoßen. Seitdem gehen private SMS, aber das Profil für Firmen-SMS (A2P) wurde dabei offenbar unvollständig provisioniert oder im System vergessen.

Wichtige Beobachtung:

• Wenn ich versuche, den GSM-Code *125# über mein iPhone abzusenden, um den SMS-Empfang zu überprüfen, bricht der Befehl sofort mit einer Fehlermeldung ab. Die SIM-Karte scheint im Netz weiterhin als asynchrones Objekt festzustecken.
• Selbst der SMS-Code von Apples offiziellem iMessage-Abmeldetool kommt nicht bei mir an. Ein Fehler auf Geräte- oder Apple-Seite ist damit ausgeschlossen, das Problem liegt eindeutig auf Netzseite.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Profil im HLR/HSS anschauen und eine vollständige Neuprovisionierung des SMS-Routings (insbesondere für A2P-Shortcodes) anstoßen? Die Blockade schränkt mich im Alltag massiv ein, da ich mich bei fast keinem Dienst mehr anmelden kann.

Vielen Dank für die Unterstützung!