keine Nachbuchung

Weil die Aufbuchfunktion fehlerbehaftet ist. Lasse morgen dein Datenvolumen beim Kundenservice zurücksetzen. https://www.o2online.de/kontakt/

Toller Service,  wenn man sein Datenvolumen,  welches man bezahlt, nicht auf einem Sonntag zurücksetzen kann.  Unbegreiflich,  sich mit einem tollen Service zu bewerben und dann so etwas. 

Moin ​@Quark111 😊

Danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zur Aufbuchung meldest. Willkommen in unserer Community.

Entschuldige bitte, dass du diese Schwierigkeiten hast. Ist es das erste Mal, dass du kein Datenvolumen per SMS buchen kannst?

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, dort hängt noch eine Buchung in der Aktivierung. Das Datenvolumen habe ich zurück gesetzt, es kann aber noch bis morgen dauern. Bitte warte daher noch etwas ab 🙂

Das ist nett,  aber ich benötige mein Datenvolumen dringend heute. 

Aber bei einer hängenden Buchung nicht zu ändern. 🤷‍♂️

Hallo ​@Quark111 ,

Ich wollte mich erkundigen, ob du inzwischen wieder weitersurfen kannst. Läuft alles wieder so, wie es sollte?

LG, Rebecca

Ich kann die desolate Situation nur bestätigen. Unlimited in demand funktioniert auch bei mir regelmäßig nicht. Angeblich kein Fehler zu finden sagt der Service, lässt einen ansonsten aber im Regen stehen. Wer also Interesse an performantem Internet haben sollte: definitiv Finger weg von diesem Produkt. Aktuell auch wieder im gedrosselten Zustand....einfach nur ein Trauerspiel...

​@Sparfuchs_Netz 

lasse das erneut machen:

Bumer schrieb:

Lasse morgen dein Datenvolumen beim Kundenservice zurücksetzen. https://www.o2online.de/kontakt/

Guten Morgen ​@Sparfuchs_Netz.

Schade, dass es bei dir mit der Nachbuchung auch regelmäßig nicht funktioniert und der Kundenservice keinen Fehler feststellen konnte 🤔 Ich habe nun bei dir einmal das Datenvolumen zurückgesetzt und hoffe, dass es dadurch wieder laufen wird.

Lieben Gruß

Kathi

Vielen Dank, Kathi. Heute ging es immerhin bis gerade eben. Jetzt wieder kein Bild, kein Ton. Ist das die Qualitätsoffensive, zu der Ihr gerade werbt? *Ironiemodus aus* 

Hallo ​@Sparfuchs_Netz,
das es wieder zu Einschränkungen beim Nachbuchen kam, tut mir leid. Wie sieht es denn aktuell aus?
Liebe Grüße Bianca

Wie quasi jeden Abend: funktioniert wieder nicht. Ich wäre dankbar, wenn wir so langsam mal über eine Sonderlösung sprechen  koennten....

Die wird es nicht geben. Alternativ in einen Unlimited Tarif wechseln.

Nachbuchen funktioniert auch heute nicht. Bitte zurück setzen...

lasse das erneut machen:

Bumer schrieb:

Lasse morgen dein Datenvolumen beim Kundenservice zurücksetzen. https://www.o2online.de/kontakt/

​@Sparfuchs_Netz Schade, dass du da so oft Einschränkungen mit hast 😔 Konntest du dein Datenvolumen erneut bei uns zurücksetzen lassen und wie funktioniert es mittlerweile?

Nett, dass Du fragst. Es funktioniert weiterhin nicht. Bekomme mittlerweile auch keine SMS mehr zum aufgebrauchten Datenvolumen. Der technische Service prüfe...leider von mir daher keine positive Nutzerfahrung....

Hast du dein Datenvolumen zurücksetzen lassen?

​@Sparfuchs_Netz Ich habe das Datenvolumen jetzt gerade einmal wieder bei dir zurücksetzen lassen. Dein Vertrag ist ja noch ganz frisch. Ich hoffe sehr, dass deine Nutzerfahrung besser wird.