Keine mobilen Daten mit eSIM

Hallo ​@sarah59395,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand erkundigen, da wir keine Antwort mehr
erhalten haben. Hat sich dein Anliegen zwischenzeitlich geklärt und funktioniert nun
alles?

Gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela,

müsste jetzt alles funktionieren. Hab mich durch sämtliche Menüs geklickt.

Vielen Dank für eure Hilfe. 
 

Viele Grüße

Moin ​@sarah59395,

danke für dein Feedback. Sehr schön, dass es nun bei dir funktioniert 😊 Gib uns gerne Bescheid, wenn wir dich erneut unterstützen können.

Schöne Grüße

Kathi 🌞

Moin liebe o2-Retter,

meine Frau hat auch seit mehreren Monaten das Problem, dass sie auf ihrem Ipad via eSim von nun auf jetzt kein mobiles Internet mehr bekam. Wir haben es mit dem Kundenservice mehrmals versucht, leider ohne Erfolg. 

Hoffentlich könnt ihr uns hier helfen!

Hier die letzten Ziffern Ihrer Nummer -137
Und die letzten Ziffern der Sim-Nr.: -3747

Wir freuen uns über eine schnelle Rückmeldung - herzlichen Dank!
 

meine Frau hat auch seit mehreren Monaten das Problem, dass sie auf ihrem Ipad via eSim von nun auf jetzt kein mobiles Internet mehr bekam.

um was für einen Vertrag geht es denn?

Es handelt sich um einen Multi-Sim bzw. Multicard Vertrag (o2 L Boost mit 140 GB) 

Die SIM ist aber noch aktiv?

Die normale Hauptsimkarte, wie auch die eSim (für das ipad) sind beide aktiviert und aktiv.

Was wird im iPad in den Einstellungen unter Mobile Daten angezeigt?

USER_LABLE_TRAVEL 

Ich nutze selber ein iPad mit 2 verschiedenen eSIMs, so sieht das bei mir aus:

So sieht es bei uns aus. Siehst du etwas? 

Was passiert wenn du auf die andere o2 SIM klickst?

Die andere Simkarte ist nicht aktiviert. 

Kannst du die bitte entfernen und nochmal einen kompletten Screeenshot posten wenn du auf das (i) klickst?

Klicke auf Netzauswahl und mache erneut ein Foto.

Gut, den Schieber bei Automatisch ausstellen, damit er grau wird, die SIM sucht dann Netze.

Wenn das erscheint o2-de anklicken.

Willkommen müsste für o2 stehen. Noch tut sich nichts ..

Ja, hat sich schon was getan?

Leided nicht, nach wie vor ist dieses User_Lable_Travel Mobilfunk drin, ohne dass ich Netz habe .. 

Die physische SIM ist ja noch drin!

Ich würde vermuten mit dem Profil stimmt was nicht. Bestelle ein Ersatz eSIM Profil!

Entschuldige, nun ist die physische Sim raus, aber leider keine Besserungen. Die eSim hatte ich bereits neu bestellt..

Setze mal die Netzwerkeinstellungen zurück.