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keine Internetverbindung

  • February 14, 2026
  • 5 Antworten
  • 21 Aufrufe
S
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren;

 

hiermit setze ich Ihnen eine Frist zur Behebung der Störung in meinem Mobilfunktionfertrag.

 

Seit Beginn der Vertragnutzung war an meinem Wohnorten keine nutzbare mobile Internetverbindung möglich.Bereits in meiner vorherigen Wohnung bestand über ein Jahr lang keine funktionierende Datennutzung. Auch nach unserem Umzug im Oktober 2024 ist weiterhin keine ausreichende mobile Internetversorgung vorhanden.

Damit wird die vertraglich geschuldete Leistung nicht erbracht, obwohl die monatlichen Beiträge vollständige gezahlt werden.

 

Ich fordere Sie hiermit auf ,die vertraglich vereinbarte  Internetleistung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang diese Schreibens sicherzustellen.Sollte innerhalb dieser Frist keine funktionierde Datennutzung möglich sein,sehe ich mich gezwungen ,den Vertrag außerordentlichen zu kündigen(Sonderkündigung) wegen nicht erbrachter Leistung. Zusätzlich behalte ich mir vor,eine anteilige Rückerstattung  der gezahlten Beiträge für den Zeitraum ohne nutzbare Leistung geltend zu machen.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens schriftlich.

 

 

Svitlana

Edit: Verschoben in unseren Mobilfunkbereich, o2 Michi 14.02.2026

5 Antworten

5G_Tester
Legende
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • February 14, 2026

Ich fordere Sie hiermit auf ,die vertraglich vereinbarte  Internetleistung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang diese Schreibens sicherzustellen.

Bei Zugang über Mobilfunk wird keine vertragliche Internetleistung vereinbart, sondern es gibt eine bis zu Angabe für die maximale Übertragungsrate. 

Zudem ist das Forum nicht der richtige Weg für Fristsetzungen. Nutze dafür das Kontaktformular.

Was sagt der Live Check? ist eine Störung bekannt? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    The_Voice_70
    Legende
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    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • February 14, 2026

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

    Da mal bitte prüfen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • February 14, 2026

      Hallo ​@Svita,

      willkommen bei uns in der Community. 🙂

      Bei der vereinbarten Leistung ist es tatsächlich so, wie 5G Tester schon geschrieben hatte. Hier geben wir “bis zu” bei der maximalen Bandbreite an, wir können aber bei Mobilfunk nicht garantieren, dass die volle Leistung an jedem Ort Deutschlands zur Verfügung gestellt werden kann. Ich habe gerade mal an der Kontaktadresse geschaut, dort aber keine Einschränkungen oder Störungen gefunden. Wenn du magst, melde gerne in unserem Livecheck eine Störung mit den entsprechenden Angaben.

      Falls du die Möglichkeit hast die SIM-Karte in ein anderes Handy zu legen, wäre dies auch ein Versuch wert - so kann man feststellen, ob das Gerät vielleicht einen Defekt hat, wenn es in einem anderen Handy funktioniert.

      Gruß,

      Michi

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • February 14, 2026

      Und falls es um einen o2 "Home"-Vertrag geht:

      Wurde der Umzug gemeldet?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • February 14, 2026

        Ich habe den Beitrag gerade in den Mobilfunkbereich verschoben. Sollte es um o2 Home gehen, schiebe ich nochmal. 🙂

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