Keine Ausgehenden Telefonate möglich.

Grund?

Es wäre einfacher, wenn du auf alle Fragen antworten würdest.

Wenn du die Dienste SMS und Internet nutzen kannst, aber es ein Problem bei abgehenden Anrufen gibt, dass liegt das Problem vermutlich woanders.

Hast du die Möglichkeit, die Sim Karte in einem anderen Handy zu testen? 

Ansonsten noch schauen, ob eine Störung vorliegt: https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Aber vielleicht hat @Tom_ noch eine Idee, weil es das Samsung S9+ ist.

ÄNDERUNG 7.3. 18.30 UHR, Heute ist 8.3., Wochenende. Ich denke, daß die Änderung noch durch ein System laufen muß.

Nein. Bei Prepaid ist es anders als bei Postpaid. Pack werden i.d.R. innerhalb von wenigen Minuten aktiviert. In wenigen Ausnahmen (Wartungsarbeiten zum Beispiel) kann die Aktivierung verzögert erfolgen.

Es kommt eine SMS , welches die Aktivierung bestätigt´, der Verbrauchs-Check zeigt das Pack an, man kann den Status des Packs im Packmanager (*104#) sehen, über den Loop Kontomanager abfragen (5667)

Da der TE ins Internet kommt und SMS versenden kann, ist das Pack aktiv. Ohne ausreichendes Guthaben klappt es nur, wenn wenn ein passendes Pack gebucht ist.

Mich verwirrt, daß es einerseits in der Kundenmaske aussieht, als sei der Basistarif aktiv (siehe Tagesflat und Minutenpreis) andererseits ist die Flat zum 7.3. abgebucht. Theoretisch könnte das Pack im System hängen, so meine Überlegung. Da ich keine Systemkenntnisse O2 habe, ist es reine Spekulation.

Mein letzter Versuch wäre,

- das Smartphone ausschalten

- beide Simkarten zu entnehmen

- die O2-karte als einzige in den Sim1-schacht einlegen (Schacht tauschen) und neu starten. Eventuell falls es noch nicht funktioniert in den Netzwerkeinstellungen des Smartphones nochmals einen falschen Provider wählen und nach Fehlermeldung nochmals O2 um einen Reset der Karte zu erzwingen. Den Vorschlag die Karte evtl in einem anderen Smartphone zu testen, hatten wir ja beide ebenfalls gemacht. Man kann hier ja nur probieren, solange der Fehler so unklar ist. Ein Netzwerkreset wäre für mich auch ein möglicher Versuch.

Damit wäre ich als Laie mit meinem Latein am Ende.

Prepaid besteht aus einem Basis-Tarif. Daher die Angaben.

Man kann aber den Basis-Tarif aufwerten (die Nutzen der Prepaid Karte kostengünstiger gestallten), wenn man eine Option hinzubucht. Läuft die Option ab, dann gelten wieder die Standard-Preise (Minuten, pro SMS oder Tagesflat) Auch wenn man ein Pack bucht, ändert sich die Anzeige nicht.

Das Pack ist gebucht, weil er ansonsten mit seinem 1 Cent Guthaben weder SMS versenden noch ins Internet kommen würde. Er kann noch nicht einmal den kostenlosen Kontomanager anrufen.

Entweder ein Problem am Smartphone oder temporäre Störung im Netz (abgehende Anrufe werden abgelehnt 

Kann man auch nur klären, wenn der TE mitspielt und weitere Infos gibt.

Hallo @TBCMagic 

ich sehe das auch so, wie du. Danke für die Erläuterungen hinsichtlich Prepaid. Gerne wieder etwas gelernt.

@Jxni 

Ich habe heute Nacht in meinem Lateinbuch nachgelesen und doch noch etwas gefunden.

Da das Problem (ausgehende Anrufe funktionieren nicht) nicht nur dich sondern sicherlich auch andere Anwender interessieren dürfte, möchte ich doch noch folgende Lösungsversuche ansprechen, zumal schon so viel Hirnschmalz unsererseits verbraten wurde.

Obwohl manchmal empfohlen wird, Volte versuchsweise abzuschalten, habe ich auch schon gelesen, daß bei manchen das Aktivieren von Volte das Problem gelöst hat. Volte funktioniert ja nur mittels LTE.

Das würde ich auch noch mal probieren. Ist Volte aktiviert, kann man auch bei vorhandenem WLAN notfalls

https://www.o2online.de/service/lte-4g/wlan-telefonie/ nutzen. 

Es stellt sich für mich auch  die Frage, ob das Telefonieproblem nur zuhause auftritt oder auch unterwegs und an verschiedenen Orten.

Ein weiterer Versuch wäre, den Netzmodus einmal auf “nur 2G”, “nur 3G” und LTE automatisch nacheinander zu testen. Hierbei die Frage welcher Netzmodus dir aktuell im Display angezeigt wird.

Da du die O2 Karte testen möchtest, ist bestimmt auch die Downloadrate für dich von Interesse. Hast du diese einmal geprüft u.U. auf https://www.wieistmeineip.de/ oder https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Breitbandmessung/Breitbandmessung-node.html

Ich weiß nicht, ob du so viel Energie in die Versuche stecken möchtest. Dies bleibt dir überlassen. Vielleicht hilft es aber auch anderen weiter.

Ich wünsche dir viel Erfolg.

Gruß

Gmo

Guten Morgen erstmal!

Ich bin echt  positiv geschockt was hier für Kunden getan wird ud das sich Kunden so gut gegenseitig unterstützen. (Kennt man von der Telekom nicht)

Danke @TBCMagic , @Gmo und allen anderen die mir versuchen zu helfen!

Also ich habe nun ein folgende sachen ausprobiert, aber vorweg ich habe eine SMS vorgestern erhalten das mein o2 Pack S erfolgreich gebucht wurden ist.

-Ich habe die SIMS Karte in mein iphone gelegt und versuctr zu telefonieren, geht nicht. das iphone schlägt mir WLAN-Telefonie vor. Das ist aber ja nicht der sinn einer SIM Karte.

-Ich habe die SIM Karte in den ersten slot als sim 1 eingelgt, imemrnoch das selbe problem! auch nur als sim ohne eine zweite Karte immrnoch!

-Ich kann nicht den Loop Kontomanager abfragen (5667). Das selbe problem. und den Code Packmanager (*104#) kann ich eingen im telfon doch es passiert garnichts. (*100#) geht aber.

-Ich habe versucht über 2g zu telfonieren. Geht nicht. 3G ebensonicht. und 4g habe ich aktuell nicht zuhause.

Ich denke mal ich habe jetzt fast alles mögliche versucht? Und weis nicht mehr weiter. Ob ich und meine Famile wechsel liegt nur an der Karte. Es würden dann 6 Verträge abgeschlossen werden, aber wenn es schon eventuell so beginnt wie mit der Jetzigen SIM Karte denke ich eher nicht. 

Hat sonst noch jemand vorschläge?

Hallo @Jxni ,

Schade, daß es so läuft. Gut daß du erst testest. Vielleicht seitens O2 mal Simkarte kostenlos tauschen?

Wenn 4G nicht geht, rate ich dir persönlich ab, 

Ich habe O2, da bei mir nur O2 das Lte ausgebaut hat und bin voll zufrieden.

2G ist nur für Telefonie einsetzbar. 3G oft überlastet aber durchaus brauchbar. Lte ist super. Kommt ja auch darauf an, wo du dein Handy vorwiegend nutzt, ob unterwegs oder zuhause. Ich spekuliere, daß die Karte einen Defekt hat oder  aktuelle Netzprobleme vor Ort..

Es wurde dir auch geraten einen Netzcheck durchzuführen.

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung

Falls der negativ ausfällt, würde ich auf jeden Fall zur Zeit die Finger davon lassen.

Gruß

Gmo

Danke für die antwort. Keine netzstörung aut der Website, ich fahre morgen nochmal in den Shop und hoffe das der selbe mitarbeiter da ist. und das sichdas klär. ich hbe eigentlich überall 4g nur nicht in meinem Haus. da habe ich nur 3G.

Hallo @Jxni

und vielen Dank an @Gmo , @TBCMagic und  @Tom_  , die hier schon geholfen haben

Ich sehe, dass sich die Karte heute Nachmittag im Netz eingebucht hat. Ist das Problem nun behoben oder kann ich noch helfen ?

Gruß, Solveig

Guten Morgen, ich kann nun in Normalen netzt telefonieren, endlich!! Aber wenn ich im Roaming telefonieren will besteht das Problem weiterhin :( da ich an der Grenze zu Belgien wohne nutze ich Zuhause eigentlich immer das Belgische Netz BASE oder ORANGE B / leider passiert da das selbe wie vorher.. oder kann man mit einer Prepaid Karte nicht im Roaming Telefonieren?

Jetzt habe ich irgendwie was gedrückt das der Post von @o2_Solveig grün ist, ich bräuchte dennoch Hilfe, weil es noch nicht gelöst ist.. !

Hallo @Jxni ,

ich habe die Markierung wieder entfernt

Eine generelle Sperre für das Ausland liegt bei deiner SIM-Harte nicht vor.

Es funktioniert nur die Telefonie nicht ? Internet funktioniert ? Was passiert wenn du im Handy z.B. nur 2G (GSM) einstellst ?

Bekommst du eine Meldung, wenn du telefonieren willst ?

Hast du ausreichend Guthaben auf der Karte ?

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig Internt und SMS funktioniert, da ich ja die Flat s habe habe ich eine Telefonie Falt und dir gilt ja auch im Ausland (EU) oder täusche ich mich? Es kommt nur diese Fehlermeldung "Verbindung konnte nicht hergestellt werden" im nicht Roaming Netz klappt es normal, auch keine Störung laut Website.

Kann mir eventuell noch jemand bei diesem Problem helfen?

Hallo @Jxni 

Ich hatte vor Jahren einen Prepaidvertrag eines anderen Providers, da war Roaming erst nach 4-6 Wochen möglich. Eine solche Klausel kenne ich bei O2 allerdings nicht. Ich könnte mir vorstellen, daß es an dem geringen Guthaben liegt. Reine Vermutung.

Als Roamingpartner Belgien habe ich in der Postpaidlist nachstehende gefunden:

BICs Belgium | BASE (KPN) [ GPRS UMTS LTE ] | Mobistar (Orange) [ GPRS UMTS LTE ] | Proximus Belgacom [ GPRS UMTS LTE ] | Telenet Group BVBA/SPRL

Ob regelmäßiges Roaming von deutscher Seite aus erlaubt ist, weiß ich nicht (Fair Use Regelung?)

Warum nutzt du denn nicht das O2 Netz, wenn es geht?

Gruß

Gmo

​Hallo @Jxni ,

ich möchte gerne eine Meldung für die Technik aufnehmen, da wir nun alles abgefragt haben.

Die Techniker wollen dafür ein Beispiel, bei dem du die Fehlermeldung erhalten hast.

Bitte schreibe  dazu eine private Nachricht an @o2_Support mit dem Datum, Rufnummer und Uhrzeit und dem Netzanbieter bei dem du eingebucht warst.

Vielen Dank.

Gruß, Solveig

​

Hallo @Jxni ,

melde dich gerne hier nochmal, wenn dein Problem noch besteht.

Bisher habe ich noch keine private Nachricht von dir erhalten.

Gruß, Solveig