Keine Anrufe im O2 Netz möglich sondern nur in O2de+

Hallo,

hast du die Simkarte schon in einem anderen Gerät getestet ob das dann auch so ist?

Hallo,

in einem anderen Gerät kann ich telefonieren im O2 Netz, ist vielleicht im Gerät irgendwas falsch eingestellt?

gruß crypteia

Gerät hatte ich auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber bleibt das gleiche

Hallo crypteia01.

Ist "nur" das 3G/UMTS Netz betroffen oder bist du auch im 2G/GSM Netz nicht erreichbar?

Gruß

Antje

Wie sieht es mit dem Standort aus? (Ort/Straße)

Hallo Antje,

wenn ich nicht erreichbar bin ist es bei allen Netzen so, also auch 2G/ GSM, komischerweise ging heute alles wieder bis jetzt.

Gruß

Crypteia

Hallo,

Ort Remagen, Seelenstraße

Hallo Antje,

wenn ich nicht erreichbar bin ist es bei allen Netzen so, also auch 2G/ GSM, komischerweise ging heute alles wieder bis jetzt.

Gruß

Crypteia


Ich hätte auf ein Problem mit o2 LTE getippt, aber wenn es auch bei UMTS und GSM auftritt, kann es das auch nicht sein.

Hallo Antje,

meine Frau hat das Samsung Galaxy S5 und bei Ihr verschwindet öfters das O2 Netz, sie muss dann manuelle Netzsuche machen dann bucht er sich wieder ein und es geht dann zeitweise wieder, alles etwas komisch mittlerweile.

Hatte auch vorher immer O2 Netz gehabt zu Hause und jetzt bucht er sich immer ins O2+ ein.

Habt Ihr vielleicht hier irgendwo gearbeitet oder eine Störung vorliegen?

Gruß

Crypteia

Hi crypteia,

laut unserer Netzkarte ist dort im sowie außerhalb eines Gebäudes ausreichen 2 sowie 3 G Netz von o2 verfügbar. Allerdings gibt es in ca. 300 Meter Entfernung Stellen die nicht mehr dass 3G o2 Netz abdeckt, sondern wo dann das Eplus Roaming einsetzt. Da die Karte allerdings von der Realität abweichen kann, gehe ich davon aus dass auch an deiner Adresse stellenweise kein 3G von o2 verfügbar ist und somit ins Eplus Netz gewechselt wird.

Grundsätzlich erklärt dies aber noch nicht den erst genannten Fehler deines HTC Gerätes. Wie verhält es sich wenn du das Roaming bei diesem anschaltest?

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

mit Roaming muss ich mal probieren, momentan kann ich wieder telefonieren und bin auch erreichbar, das funktioniert seit gestern komischerweise wieder einwandfrei, also es klappt bei o2 Netz wie auch bei o2 de + , mal schauen wie lange , habe auch auf der Arbeit einen mit Tchibo Karte und er hat mittlerweile auch Probleme mit der Erreichbarkeit komisch

LG crypteia

Hab gerade mal probiert, wenn ich mit Lte automatisch suche aktiviere also GSM wdmca und lte dann kann ich nicht telefonieren, mach ich nur GSM und wdcma  dann klappt es

Hab was neues, habe ich Mobile Daten an kann ich auf Einstellungen anrufsperre nicht gehen schreibt dann Netzwerk oder simkartenfehler, hab ich Mobile Daten aus dann kann ich Einstellungen machen ist das normal ??

Laut LiveCheck ist alles gut.

In der Nähe ist eine o2 Station, aber wer weiß, ob da ähnlich wie in anderen Regionen Wartungsarbeiten stattfinden, die noch nicht bekannt sind.

Vielleicht kann ein o2 Experte sagen welche Station hier mit welcher Technologie sendet.

Hallo,

momentan bin ich mal wieder nicht erreichbar, egal was ich einstelle, ob nur gsm oder wdcma oder alles auf automatisch, habe vollen empfang kann trotzdem nicht telefonieren oder anrufe empfangen obwohl besagte anruferin neben mir ist, haben es getestet..., kommt ansage das empfänger nicht erreichbar ist obwohl sie erreichbar ist , bekommt dann sms das ich angerufen hatte sehr komisch alles.

ist es jetzt ein handy fehler oder simkarte mal wieder defekt?

Vielleicht kann ein o2 Experte sagen welche Station hier mit welcher Technologie sendet.

Müsste o2 GSM und o2 UMTS sein.

Hallo,

ist es denn weiterhin so, dass nur dein HTC davon betroffen ist. Eingansg hattest du beschrieben, dass du mit einem anderen Handy telefonieren kannst. Das würde einen Defekt der SIM-KArte eher ausschließen und auf einen Fehler beim Gerät hindeuten. Hast du schon eine andere SIM-Karte mit dem HTC getestet. Wenn mit einer anderen SIM-Karte im HTC derselbe Fehler auftritt, können wir da sicher sein.

Beste Grüße

Michael

Hallo Michael,

hab mal vom HTC ein selbsttest durchgeführt und es funktioniert alles, kann leider keine andere simkarte ausprobieren da das handy nano sim hat und die von meiner Frau hat micro sim, momentan kann ich wieder telefonieren, habe mal chrome updates deinstalliert und stopen erzwingen gemacht wie es auf der support seite von HTC stand, melde mich heute Abend nochmal und gebe bescheid ob der Fehler wieder aufgetreten ist.

lg crypteia

Hallo zusammen,

der Fehler ist heute wieder aufgetreten, nicht nur bei meinem HTC sondern auch bei meiner Frau mit ihrem S5,

( also kein Hardwarefehler )stellen wir nur gsm ein dann können wir telefonieren, scheint ein Problem in Remagen zu sein denn bei meinem Arbeitskollegen mit einer Tschibo Karte hat auch probleme mit telefonieren.

Vielleicht fällt einem noch was ein um das Problem im Griff zu bekommen

lg Crypteia

Hallo crypteia01,

hast du denn diese Einschränkung nur in der Seelenstraße oder auch woanders in Remagen? Ich vermute, dass dein Kollege die Probleme woanders hat, oder?

Beste Grüße

Michael

Hallo Michael,

das Problem besteht in der Seelenstraße, bei meinem Kollegen in der Kirchstraße, und bei uns auf der Arbeit in der Göthestraße,

wir waren gestern in Bad Hönningen und da hat das Netz inklusive Lte und wcdma automatisch funktioniert.

Deswegen meine Vermutung das die Störung in remagen liegt.

lg crypteia

Hallo crypteia01,

am besten ist es, wenn eine Fehlermeldung aufgenommen wird. Hattest du wegen dieses Fehlers schon mit der Kundenbetreuung gesprochen? Dort kannst du auch die Fehlermeldung aufgeben. Da es auch GSM betrifft und an verschiedenen Stellen in Remagen auftritt, ist das ein Fall für die Kollegen.

Beste Grüße

Michael

Hallo Michael,

habe eben mit der Kundenbetreuung gesprochen, der Fehler ist aufgenommen und wird bearbeitet, wenn ich was neues weiß melde ich mich wieder,

vielen Dank an alle für die Unterstützung um diesen Fehler zu beheben.

LG crypteia

Halte uns hier gern auf dem Laufenden. Ich bin sehr gespannt, was die Lösung ist.

Beste Grüße

Michael

Hallo Michael,

ich sollte eigentlich eine sms bekommen das die Fehlermeldung bearbeitet wird aber bis jetzt kam nichts an, kannst du vielleicht mal nachschauen ob die Fehlermeldung bearbeitet wird ?

lg crypteia