Keine Anrufe im Ausland (innerhalb EU) empfangen und tätigen

Hallo zusammen!

ich habe folgendes Problem:

In meinem Tarif ist Internet und Telefonieren im Ausland mit inbegriffen, jedoch  kann ich weder Anrufe empfangen, noch selbst tätigen. ich habe immer verschiedene Netze ausprobiert, Roaming ist an, Telefon neugestartet und auch geschaut, ob irgendwo anrufsperren aktiviert sind.

mein Internet funktioniert hingegen einwandfrei.

O2 konnte sich das bis jetzt auch nicht erklären. 

ich habe eine Dual-Sim, aber die 2. Sim im 2. Telefon ist seit einem Jahr eigentlich nicht mehr aktiv/an gewesen und auch gar nicht dabei.

Vielleicht kennt einer das Problem und kennt die Lösung?

Dankeschön schonmal

Grüße

Flo