Kein Zugriff auf Mailbox System nach Rufnummermitnahme

Hallo @magnetohh,

schön, dass du dich in der Community angemeldet hast, auch wenn der Grund natürlich kein erfreulicher ist.
Die Mailbox selbst funktioniert, du kannst aber keine Nachrichten abrufen?
Oder springt die Mailbox gar nicht erst an?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

beim Anrufen der Mailbox kommt sofort die Meldung: “Sie haben leider keinen Zugang zum System”

Hallo @magnetohh, 

vielen Dank für deinen Hinweis. 

Die Rufumleitung auf deine Mailbox ist in unseren Systemen richtig hinterlegt. Das habe ich gerade überprüft. 

Wie rufst du denn deine Mailbox an? Probiere es mal mit +49 die Vorwahl deiner Mobilfunkrufnummer 55 die Mobilfunknummer ohne Vorwahl, also z.B. +49 172 55 1234567

Die 55 ist bei dir die Mailbox-Infix. 

Klappt es auf diese Weise? 

Sollte es mit diesem Tipp weiterhin nicht klappen, melde dich gerne hier erneut. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

deinen Tipp mit dem Mailbox Infix habe ich probiert und bekomme leider die gleiche Meldung: “Sie haben leider keinen Zugang zum System”

Hallo @magnetohh,

lieben Dank fürs Ausprobieren! Es scheint als wäre deine Mailbox deaktiviert, ich habe gerade versucht sie umzustimmen, das war leider nicht ad hoc erfolgreich (ich hoffe du hast nicht zu viele System-SMS erhalten!).

Ich habe soeben die Technik informiert, damit du deine Mailbox schnellstmöglich wieder nutzen kannst.

Ist es dir recht wenn die Mailbox komplett neu aufgesetzt wird? (eventuell noch vorhandene Ansagen oder Nachrichten gingen verloren)

Viele Grüße,

Katja 

Hallo Katja,

vielen Dank. Ich habe allerdings überhaupt keine System-SMS erhalten. Die Mailbox kann aber gerne komplett neu aufgesetzt werden, hauptsache sie funktioniert dann.

Es beruhigt mich, dass ich dich nicht mit SMS zugespammt habe. 

Lieben Dank für die flotte Rückmeldung, die Info habe ich direkt im Ticket ergänzt @magnetohh. 

Einen wunderbaren Jahreswechsel wenn wir uns nicht mehr lesen,

Katja 

Hallo Katja,

das Thema wurde gerade als Lösung markiert, allerdings hat sich aktuell noch nichts geändert. Es kommt immer noch die Meldung: “Sie haben leider keinen Zugang zum System”, sowohl über die Kurzwahl 333 als auch über den beschriebenen Weg:

“Wie rufst du denn deine Mailbox an? Probiere es mal mit +49 die Vorwahl deiner Mobilfunkrufnummer 55 die Mobilfunknummer ohne Vorwahl, also z.B. +49 172 55 1234567 “

Hallo @magnetohh,

die Markierung habe ich direkt entfernt, so kannst du selbst die hilfreichste Antwort markieren sobald alles funktioniert. 

Ich habe auch nachgeschaut, wie du beim Testen festgestellt hast konnte die Mailbox leider noch nicht wiederbelebt werden, die Kollegen sind aktuell noch dran und ich bin guter Dinge, dass es bald läuft wie es soll.

Lieben Dank für deine bisherige Geduld,

Katja 

Markiere ich dann gerne als Lösung, wenn es so weit ist. Vielen Dank für deine Bemühungen Katja

Neverending Story, ich habe heute eine SMS vom Technikteam bekommen, dass der von mir gemeldete Fehler behoben wurde. Leider bekomme ich beim Anruf der Mailbox immer noch die gleiche Meldung, egal auf welchem Weg ich die Mailbox anrufe, der Fehler ist also leider immer noch nicht behoben.

Hallo Katja, vielen Dank für deinen Einsatz, die Mailbox funktioniert jetzt.

Hallo @magnetohh,

super, danke für deine Rückmeldung! 

Schön, dass sie nun funktioniert. 

Komm bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu. Wenn du magst, schau doch auch mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. 

Vivian