Kein Sms Empfang nach Rufnummerportierung

Muss für den Empfang von Sicherheits-Benachrichtigungen bzw. Authentifizierungscodes eventuell noch etwas freigeschaltet oder aktiviert werden?

Das passiert in den nächsten 72 Stunden von alleine. Die Portierung muss noch durch alle Systeme laufen!

Danke für die Rückmeldung.

Wie lange dauert dieser Prozess in der Regel genau?

Die Portierung meiner Rufnummer erfolgte am 26.01.2026 um 00:30 Uhr. Stand heute, 29.01.2026 um 16:30 Uhr, sind somit 88 Stunden (ca. 3 Tage und 16 Stunden) vergangen.

Vielen Dank für eine zeitnahe Rückmeldung.

Wenn es morgen nicht geht, wende dich an den Kundenservice!

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo,

obwohl ich den technischen Support bereits kontaktiert und das Problem ausführlich geschildert habe, habe ich heute eine SMS vom Netzservice erhalten, dass angeblich alles in Ordnung sei.

Zusätzlich habe ich im Anschluss erneut bei der Hotline angerufen und über 45 Minuten in der Warteschleife verbracht. Auch dort wurde mir erneut mitgeteilt, dass seitens des Netzes keine Störung vorliegt.

Trotzdem besteht das Problem weiterhin unverändert: Die SMS für die 2-Faktor-Authentifizierung kommt nach wie vor nicht bei mir an.
Ich bin mir sehr sicher, dass der Fehler im Zusammenhang mit der Rufnummernportierung in Kombination mit der gleichzeitigen Bestellung und Aktivierung einer neuen SIM-Karte steht. Seit diesem Zeitpunkt treten die Probleme auf.

Da ich dadurch aktuell keinen Zugriff auf meinen Account habe und dringend darauf angewiesen bin, bitte ich um eine gezielte technische Prüfung dieses Sonderfalls (Portierung + neue SIM) und um dringende Unterstützung.

Ich bitte ausdrücklich darum, den Fall an die zuständige technische Fachabteilung weiterzuleiten und nicht erneut nur eine allgemeine Statusprüfung vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine zeitnahe Rückmeldung.

Zusätzlich steht in der Meino2 App NeuesGerät 1 Multicard ? was hat das zu heißen ?

Mit freundlichen Grüßen
Yasin Aras

Hallo liebe Community,

meine Rufnummer wurde am 26.01.2026 von congstar zu o2 portiert. Seitdem habe ich Probleme beim Empfang von Bestätigungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Diese SMS kommen leider nicht an.
Normale SMS kann ich jedoch problemlos empfangen.

Obwohl ich heute am 30.01.2026 den technischen Support kontaktiert und das Problem ausführlich geschildert habe, habe ich heute eine SMS vom Netzservice erhalten, dass angeblich alles in Ordnung sei.

Zusätzlich habe ich im Anschluss erneut bei der Hotline angerufen und über 45 Minuten in der Warteschleife verbracht. Auch dort wurde mir erneut mitgeteilt, dass seitens des Netzes keine Störung vorliegt.

Trotzdem besteht das Problem weiterhin unverändert: Die SMS für die 2-Faktor-Authentifizierung kommt nach wie vor nicht bei mir an.
Ich bin mir sehr sicher, dass der Fehler im Zusammenhang mit der Rufnummernportierung in Kombination mit der gleichzeitigen Bestellung und Aktivierung einer neuen SIM-Karte steht. Seit diesem Zeitpunkt treten die Probleme auf.

Da ich dadurch aktuell keinen Zugriff auf meinen Account habe und dringend darauf angewiesen bin, bitte ich um eine gezielte technische Prüfung dieses Sonderfalls (Portierung + neue SIM) und um dringende Unterstützung.

Ich bitte ausdrücklich darum, den Fall an die zuständige technische Fachabteilung weiterzuleiten und nicht erneut nur eine allgemeine Statusprüfung vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine zeitnahe Rückmeldung.

Ich habe heute am 30.01.2026 eine neue Sim Karte bestellt, um auzuschließen dass es an der Sim Karte selbst liegt.

Mit freundlichen Grüßen
Yasin Aras

eidt o2_Solveig 31.01.2026, 09:26 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Zusätzlich steht in der Meino2 App NeuesGerät 1 Multicard ? was hat das zu heißen ?

Nichts, es ist deine SIM-Karte!

Warum noch einmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung? Und was soll das mit der Fettschrift? Zur Info:

edit o2_Solveig 31.01.2026, 09:27 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Zur Info, noch ein Thema zum gleichen Anliegen erstellt:

Und was soll das mit der Fettschrift?

Das macht ChatGPT. Sieht man in letzter Zeit ziemlich oft hier im Forum. Es spricht ja nichts dagegen wenn jemand mit Hilfe von KI einen Text verfasst oder übersetzen lässt, aber es wäre tatsächlich schön, man würde vor dem Posten die ganze sinnlose Fettschrift entfernen.
edit o2_Solveig 31.01.2026 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Ich Bitte weiterhin auf Hilfe. Es funktioniert immer noch nicht.
edit o2_Solveig 31.01.2026, 09:28 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Ich Bitte weiterhin auf Hilfe. Es funktioniert noch immer nicht.

ich habe exakt das selbe Problem.! wie hat sich das Problem gelöst? ich bitte um eine Antwort ich verzweifle :( 

edit o2_Solveig 31.01.2026, 09:49 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Ich bitte meinen Fall zu überprüfen :( ich habe ein ähnliches Problem.. 

edit o2_Solveig 31.01.206 , 09:35 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

ich habe das selbe Problem, bitte um Hilfe :( ich bin wirklich verzweifelt. ich komme nicht mehr in mein Krypta Account deswegen bei BisonApp. ich flehe euch an..
edit o2_Solveig 31.01.2026, 09:30 uhr Doppelpost zusammen geführt 

​@Yasin1995 

deine mehrfach Beträge  führen zu verzögerter  Bearbeitung.

edit o2_Solveig 31.01.2026, 09:49 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

​@Yasin1995 

dein Beitrag wird bearbeitet, wenn er dran ist.

mehrfach Beiträge führen zu verzögerter Bearbeitung.

hier ist kein  live chat.

oder wende dich an den Kundenservice.
edit o2_Solveig 31.01.2026, 09:28 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Hallo ​@Yasin1995 ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Bitte vermeide unbedingt Doppelpost zum gleichen Thema. 
Dadurch dauert die Bearbeitung deines Aneligens sehr viel länger. 
Es wurde bereits eine Meldung durch die Technik bearbeitet. 
Laut der Technik wurden keine SMS über das o2 Netz gesendet.
Du möchtest bitte seine Einstellungen an deinem Endgerät prüfen und korrigieren, sowie das Handy neu starten.WElches handxy nutzt du ? 
Ist in deinem Handy die korrekte Kurzmitteilungs-Zentrale hinterlegt ? +491760000443
Der Versand von SMS klappt ? 
Gruß, Solveig 

Exakt das gleiche Problem tritt bei mir auch auf.

Neustart sowie Tausch der Simcard in ein anders Smartphone brachten keine Ergebnisse.

Es Klappt jetzt !! Ich danke vielmals „, anscheinend wurden die richtigen Knöpfe bewegt… lg und schönes Wochenende noch ! :)

ich habe am 30.01.2026 eine Bestellung aufgegeben für eine neue sim karte. kann man diese bitte stornieren ? lg aras - diese war kostenlos aus Kulanz 

Hallo ​@OpaJens,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Kommen sonst SMS bei dir an?

Hast du in den Kontakteinträgen in deiner Telefonapp nachgesehen, ob mit +491760000443 die Kurzmitteilungs-Zentrale korrekt hinterlegt ist? 

Einen Zugriff auf deine Rufnummer haben wir von hier aus nicht, da du mit einem Interessentenaccount bei uns eingeloggt bist, der nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ich danke dir vielmals! lg yasin 

Hallo Gerrit,

mit meiner Rufnummer konnte ich mich leider nicht anmelden, da die Verifizierungs-SMS nicht bei mir ankam :-)

Aber nun die gute Nachricht: heute Morgen um 07:18 sind diverse SMS bei mir eingegangen. Es scheint jetzt zu funktionieren.

Vielleicht sollte man Kunden, bei denen eine Portierung der Rufnummer geschehen soll, im Vorfeld darauf hinweisen, dass sich der SMS-Empfang durchaus mal eine Woche verzögern kann.

Viele Grüße zurück

Jens

​@OpaJens Das freut mich zu hören.
So soll es jetzt auch bleiben, verzeih bitte die Verzögerung.
Normalerweise sollen nach Übernahme der Rufnummer alle Services auch zur Verfügung stehen, dein Feedback nehme ich natürlich mit.
Ich wünsche dir ein schönes Restwochenende und sollten doch noch einmal Herausforderungen auftreten, was wir natürlich nicht hoffen wollen, melde dich bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje