KEIN NETZ- 68239

Ist dort, Robert-Schuman-Straße 8a, 68519 Viernheim, im EKZ auch schon das National Roaming mit e-Plus GSM möglich,? Das würde ja das Telefonieren verbessern.

Ich denke mal im EKZ ist auch ein WLAN für die Kunden, oder?

Telefonieren geht, aber ab und zu bräuchte ich Internet für Preisvergleiche.

Meistens switche ich manuell auf 2G, damit überhaupt etwas geht.

ist das mit WLAN ernst gemeint?! 😀

das andere Empfangsproblem wäre aber wichtiger, evtl muss nur irgendein Mast neu ausgerichtet werden.

Nur ein Balken oder kein Netz unter freiem Himmel ist schon hart...😢

Ja, das mit dem WLAN ist ernst gemeint. Oft in solchen Centern wird WLAN angeboten, und man kann es als Kunde nutzen

hier steht, dass man täglich maximal 2 Stunden das WLAN im Center nutzen kann.

freies WLAN | Service | Rhein-Neckar, Zentrum

Ansonsten sollte es besser werden, es muss sich noch verbessern.

richtig wäre sowas: Indoor-Antennen: Vodafone verbessert Mobilfunknetz in Einkaufszentren - Golem.de

sollte ich die Empfangsprobleme bei PLZ 68239 nochmal separat posten?

das wäre mir sehr wichtig. Handy in der Tasche heisst nämlich "kein Netz", in der Hand ein Balken 3G.

Hallo qwertz123LTE,

hast du deine SIM-Karte schon in einem anderen Handy getestet? Da der Fehler ortsunabhängig auftritt, ist es wichtig, die Ursache eingrenzen zu können. Am besten testet du auch eine andere SIM-Karte in deinem Handy. Wenn du den Fehler mit deiner SIM-Karte mitnimmst, dann können wir dort ansetzen. Wenn du mit einem anderen Handy besseren Empfang hast, liegt es wohl am Handy.

Beste Grüße

Michael

ich kann den schlechten Empfang mit meinem Handy (5s) und einem iPhone 4s und einem iPad nachvollziehen.

Alles sind unterschiedliche SIM-Karte, alle bei o2. (Privat und leider auch Business)

Mit dem 5s habe ich mit einer Vodafone-Prepaid-Karte 4 Balken 3G bzw. 3 Balken LTE, mit meiner SIM aber nur 1 Balken 3G bzw. ab und zu auch mal kein Netz. Die SIM-Karte ist ausserdem relativ neu (Dezember 2015).

Bei mir Zuhause habe ich besten LTE-Empfang mit o2, bloss im genannten Stadtteil funktioniert es überhaupt nicht

welchen Einfluss hat denn die SIM-Karte auf den Empfang?

ich probiere es gerne aus, weil es ja vermutlich länger dauert bis sich an den Mobilfunkmasten etwas ändert.

Hallo o2_Michael,

können Sie mir bitte einen neue SIM-Karte zukommen lassen?

vielleicht bringt es ja was.

Viele Grüße!

Hallo @qwertz123LTE,

im Bereich, den Du uns genannt hast, liegt inzwischen eine Störungsmeldung vor, unsere Techniekr sind dran.

Eine neue SIM-Karte ist somit nicht erforderlich.

Gruß,

Lars

Vielen Dank für die Rückmeldung!

Ich freue mich, dass das endlich repariert wird.

Einen schönen Abend und viele Grüße!

Hallo Lars,

gibt es schon Infos, wann der Empfang wieder besser wird?

Vielen Dank! ☺️

‌Status 3 Monate später: unverändert.

Neue störungsmeldung aufgeben

‌iimmer noch keine Verbesserung. Indoor nur Edge oder kein Netz. (Nein wir reden weder über Stahlbauten oder beschichtete Fenster)

neue Störungsmeldung? Über die hotline?    Über den Chat?  

Ich sehe ja, dass die Störungsmeldung wenig bringt. mehr Möglichkeiten habe ich leider nicht.

ein Fehlerticket lässt sich ganz einfach über LiveCheck erstellen: Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online

Dazu gibst du deine genaue Adresse in das Suchfeld ein, tippst auf "ich stimme nicht zu", und gibst eine genaue Fehlerbeschreibung mit an. Hattest du denn mit deinen iPhone früher einen besseren Empfang, als es ihn momentan in deinen Bereich gibt?

Den anderen Thread würde ich jetzt schließen, da Doppelpostings hier im Forum nicht gewünscht sind. Am besten du formulierst deine Nachfrage nochmals hier in diesen Thread 😉

‌Hi Tom,

ein Fehlerticket ist eröffnet, es steht es Ende Mai Folgendes da:

In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.



Seit Ende Mai muss man zum Telefonieren / surfen vor die Tür gehen,

mitten in in einem Stadtteil einer 340000 Einwohner Stadt.



keine Ahnung, ob der Empfang früher besser war, seit mind. 1 Jahr ist er schlecht.



Und von Wifi-Calling bin ich als migrierter BASE-Kunde ausgeschlossen, und die App funktioniert bei mir immer noch nicht, keine Provisionierung möglich. Und als Multicardbenutzer ist man technisch eh hinterher.

leider immer noch nichts Neues, immer noch sehr sehr schlechter Empfang.

hat jemand Infos, wann das endlich repariert wird?

nun, mittlerweile scheint die Message+Call App auch für Basekunden nutzbar zu sein. Zusätzlich kann ich hier noch dazu sagen, dass iPhone 4 und 5s nicht gerade die besten Empfangsleistungen abliefern. Vor allen die 6 und 6s "Plus" Geräte liefern insgesamt einen solideren Empfang..

Message+call funktioniert leider nicht, und ich habe auch nicht überall WLAN.

nach so vielen Monaten ist es einfach nur noch lächerlich. Ich habe halt keinen 6,99€ Vertrag...

Hallo @qwertz123LTE ,

kannst du den Fehler mit M+C näher beschreiben?

Bezüglich des Netzes: Einzig eine LTE_Station soll eingeschränkt sein. UMTS ist momentan ungeingeschränkt nutzbar. Ich habe allerdings keine einzige UMTS-Verbindung gefunden. Einzig GSM und LTE lassen sich auch den letzten Tagen verzeichnen. Wenn du den Netzmodus auf "nur WCDMA/UMTS" stellst, wie ist der Empfang dann?

 

Auf jeden Fall solltest du eine neue Störungsmeldung eröffnen. Ohne diese werden die Netztechniker leider nicht wieder darauf aufmerksam:

Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt,

vielen Dank für deine Antwort.

M+C funktioniert seit heute, vorher konnte es nicht provisioniert werden, Fehler -2.

Leider kann ich nicht in jeden Restaurant um den WLAN-key bitten 😉

der Empfang ist unverändert schlecht, 1 Balken UMTS, auf der Straße. Indoor Edge (auf dem Tisch) oder kein Netz (in der Hosentasche). Das betrifft auch andere Handys (S6 Edge, Phab Pro 2, iPhone 6s)

die Störungsmeldung besteht seit Mai (Beispielsweise Zähringer Str, 68239),

nur leider ändert sich der Status nicht. Mehr Möglichkeiten o2 darauf hinzuweisen, dass irgendetwas nicht stimmt, habe ich leider nicht.

Falls ich noch irgendwie helfen kann, frag mich bitte - ich würde mich sehr freuen, wenn dort der Empfang wieder besser ist 

Viele Grüße und einen schönen Abend!

Hallo @o2_kurt,

ich kann bestätigen, dass z.b. in der Hauptstraße (152), 68239 Mannheim keine Datenverbindung möglich ist, weder EDGE noch 3G. LTE war noch nie verfügbar. Es wird (mal wieder, seit Monaten...) daran gearbeitet.

Viele Grüße!

Hi @qwertz123LTE,

es ist mir ein Rätsel.

In Mannheim ist LTE für ehemalige BASE-Kunden freigeschaltet und sollte dich dort auch erreichen..

Die Hauptsraße 152 würde von der Station Wingertsbuckel/Am Aubuckel versorgt werden mit LTE, UMTS und GSM. Du würdest dort auch nicht im Randbereich der Abdeckung der Sektoren (aller Netztechniken) sein.

Diese Station und auch die anderen umliegenden Stationen zeigen zudem keine Auffälligkeiten.

Gibt es Orte wo du keine Probleme hast?

Weißt du wie alt deine hauptsächlich genutzte SIM-Karte ist?

Grüße,

Emanuel

HI @o2_Emanuel,

du hast dich in der PLZ vertan, der Aubuckel ist in Mannheim-Feudenheim (68259), dort ist das Empfang tatsächlich sehr gut.

In Mannheim-Seckenheim (68239) ist der Empfang sehr schlecht und hat nichts mit den Angaben im o2-Live-Check gemeinsam.

Ansonsten haben ich ausreichend Empfang, nur seit Monaten nicht in 68239 MA-Seckenheim.

Die SIM-Karte ist von Anfang 2016.

Vielen Dank & viele Grüße!

oh richtig, wenn ich die Hauptstr. mit angebe "springt" er mir immer nach 68259.

Hast du eine Querstraße für mich?