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Kein Mobilfunkempfang im Gebäude seit 08.07. in 79541 Lörrach-Brombach

  • July 27, 2026
  • 3 Antworten
  • 73 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich benötige bitte eine genaue Prüfung der Netzabdeckung bzw. der Basisstation in 79541 Lörrach-Brombach.

Seit dem 08.07.2026 habe ich innerhalb meiner Wohnung absolut keinen Empfang mehr (weder 5G noch 4G/LTE). Sobald ich das Gebäude verlasse und mich im Freien befinde, funktioniert das Mobilfunknetz einwandfrei. Vor dem 08.07. hatte ich im Gebäude jahrelang durchgehend hervorragenden Empfang.

Hier einige wichtige Details zur Analyse:

Ort: 79541 Lörrach-Brombach

Beginn der Störung: Seit 08.07.2026 durchgehend (mittlerweile knapp 3 Wochen).

Betroffene Nutzer: Nicht nur mein Vertrag, sondern auch Nachbarn im selben Gebäude mit O2-Verträgen haben seit exakt demselben Tag exakt dasselbe Problem.

Ergebnis O2 Live-Check: Über das System habe ich bereits Störungsmeldungen eingereicht, jedoch ohne eine Änderung der Situation.

Da es sich nicht um ein Einzelproblem oder ein Geräteproblem handelt und der Empfang im Gebäude von einem Tag auf den anderen komplett abgebrochen ist, gehe ich davon aus, dass eine zuständige Basisstation in Brombach ausgefallen ist, gewartet wird oder eine Antennenausrichtung geändert wurde.

Ich zahle monatlich für einen funktionierenden Vertrag und kann diesen an meinem Wohnort drinnen seit Wochen nicht nutzen. Könnte ein Moderator bitte den genauen Status der Basisstationen in Lörrach-Brombach prüfen und mir mitteilen, ob eine bekannte Störung vorliegt und wann mit einer Behebung zu rechnen ist?

Vielen Dank im Voraus!

    3 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • July 27, 2026

    Hallo ​@Vangjom, 

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Oh weh, das sieht nicht gut aus bei euch zur Zeit.

    In 79541 Lörrach-Brombach ist in der Tat eine Störung gemeldet.

    Ich konnte näher nachsehen, es sind insgesamt 3 Stationen gestört, wobei reihum mit 2G, 4G und 5G alle Netz als gestört angezeigt werden.

    Unsere Technik konnte zudem noch kein Enddatum zur Entstörung angeben.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    V
    Besucher:in
    • Vangjom
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 27, 2026

    Hallo ​@o2_Gerrit 

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und die genaue Überprüfung!

    Das erklärt natürlich die anhaltenden Probleme der letzten Wochen. Da der Ausfall von 3 Stationen ohne bekanntes Enddatum sehr kritisch ist und ich die vertraglich vereinbarte Leistung zu Hause seit dem 08.07. überhaupt nicht nutzen kann, möchte ich nach einer Lösung fragen:

    Könnt Ihr mir für die Dauer des Ausfalls eine Gutschrift auf meine monatliche Grundgebühr einrichten?

    Gibt es eine vorübergehende Alternative (z. B. kostenloses Datenvolumen oder eine Kulanzlösung), damit ich zumindest über Ersatzwege erreichbar bleibe?

    Vielen Dank für deine Hilfe!

    Viele Grüße

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • July 28, 2026

    Wichtig ist, ​@Vangjom, dass du für deine Rufnummer die Störung über unseren Live Check, über den blauen Button dort meldest.

    Dann wirst du zum einen per SMS informiert, wenn eine Entstörung stattfindet, zum anderen kannst nur auf dieser Grundlage einer Störungsmeldung, eine Entschädigung über unser Formular beantragt werden. 

    Dies Verfahren wurde mit dem Telekommunikationsgesetz Anfang diesen Jahrzehnts eingerichtet, seither sind über Mitarbeiter hier oder in unserem Kundenservice keine Guthabenbuchungen mehr möglich.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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