kein mobilfunk Empfang

Ok

 Mag sein.

Wenn jedoch in meinem bewegungsradius der vorher hervorragende Netzempfang plötzlich nahezu nicht mehr existiert und der Anbieter schon mehrere Monate nicht in der Lage ist die Beeinträchtigung zu beheben oder zu kompensieren so stellt dieses einen Vertragsbruch da. Und ist somit auch ein Sonderkündigungsfall.

Moin ​@TommyB.

Ich habe deine eingereichte Kündigung und auch die Antwort dazu an dich in deinem Kundenkonto gesehen. Damit wir vielleicht mehr Infos dazu haben und es besser einschätzen können, habe ich die zuständige Abteilung dazu angeschrieben und nachgefragt.

Hallo. 

Auf eine Antwort auf meine Kündigung warte ich immer noch.

In meinem Kundenkonto kann ich leider keine Antwort finden. Auch per Mail habe ich nichts erhalten.

Mehr Infos…

Was gibt es daran nicht zu verstehen.

Seit MONATEN melde ich das Problem.

Werde immer nur vertröstet aber erhalte keine zufriedenstellende Hilfe von O2.

Aber ich darf fleißig weiter jedem Monat zahlen und erhalte keine Gegenleistung.

​@TommyB Das Antwortschreiben zur Kündigung wurde am 21.11. per Post an dich geschickt, sollte also bald bei dir sein.

Bezüglich der Netzstörung habe ich die Info bekommen, dass hier kein Ausfall im eigentlichen Sinne vorliegt - es geht um eine Performanceeinschränkung wegen starker Überlastung der Stationen.

Zu viele Kund:innen nutzen die Dienste gerade zu stark. Daher kann es dort zu langsamen Datenverbindungen kommen. Unsere Netzplanung überwacht solche Gebiete und arbeitet an Verbesserungen. Einen Lösungstermin können wir hier leider nicht nennen.

Hallo.

Danke erstmal für die info über die Kündigung.

So.

Und jetzt eine ernst gemeinte Frage!!!

WOLLEN SIE MICH VERSCHAUKELN oder wissen Sie es nicht besser???

Ein vorher top Empfang ist SEIT MONATEN nur noch Müll!!!!!

Keine Einschränkung sonder KOMPLETT weg!!!! 

Keine Störung?

Ich habe über den Support mehrere Aussagen erhalten Störungen, Überlastung, Defekte.…

NUR LEIDER NIE WANN DAS PROBLEM GELÖST WIRD. SEIT JULI BESTEHT DAS PROBLEM!!!!

Und von Ihnen höre ich immer nur bla bla bla mehr Infos bla bla bla wir bemühen uns bla bla bla wir arbeiten daran.

SEIT JULI!!!!!

Und?

Nichts ist passiert!!!

Hauptsache ich zahle monatlich weiter für eine Dienstleistung die sie nicht erbringen!!!

Ich werde mich als nächsten Schritt jetzt an die Bundesnetzagentur wenden. Mal schauen was ich da in Bewegung setzten kann.

​@TommyB 

Ich verstehe dich und dein Anliegen. Hatte selber mal den “Luxus” 9 Monate dieses Problem zu haben. 

Aber: 

Der Ton macht die Musik. Und die Moderatoren sind hier nicht dafür da sich an “die Karre” fahren zu lassen. 

Ich möchte den Moderatoren nicht " an die Karre " fahren.

Ich möchte aber auch nicht verschaukelt werden.

Ich möchte das man sich meinem Problem annimmt und dieses löst und nicht ständig die gleiche Leier hören.

Wenn sich hier jemand angegriffen fühlt weil ich hier meinem Ärger Luft mache, dann soll er mich bitte an die richtige Stelle verweisen, damit die richtige Person auch mitbekommt, das hier ein Kunde ist, der höchst unzufrieden ist!!!

"Das Schreiben in GROßBUCHSTABEN oder Verwenden der Fettschrift wird in der Regel als Schreien und aggressives Verhalten interpretiert und ist zu vermeiden."

Habe ich gerade erst gelesen. Es sollt nicht als " schreien oder agressiv " gedeutet werden sonder einfach nur hervorheben. Ich wollte es nur nochmal deutlich machen, da ich den Eindruck habe, das das was ich schreibe nicht verstanden wird.

Nicht aggressiv und nicht schreiend aber mit Nachdruck. 

​@TommyB Ich verstehe, dass du darüber sehr verärgert bist. Bitte wahre hier trotz dessen einen freundlichen Ton. Danke, dass du dir dazu unsere Netiquette angeschaut hast.

Es wird an den Netz Einschränkungen auf jeden Fall gearbeitet. Manchmal, wie in deinem Fall, dauern solche Arbeiten leider länger als du und wir uns das wünschen. Das ist natürlich keine gewünschte Antwort oder Lösung für dich 🤔 Wir können deinen Unmut nachvollziehen, haben aber gerade keine Möglichkeiten.