kein mobilfunk Empfang

Hallo ​@TommyB

magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? 

Natürlich. Hab ich nicht dran gedacht.

41540 Dormagen

Und noch eine Straße. 😉

Parallelweg ( Bayerwerk ) , Dorfstrasse , Siegstrasse,  Neckarstrasse. Vermutlich noch mehr Strassen betroffen aber hier ist es mir aufgefallen

Hallo.

Ja ich benutze das 5 G Netz. Ob es jetzt das 5G Plus Paket ist weiss ich nicht.

Galaxy S24 ist mein Smartphone

Das “5G Plus Paket” müsstest du aktiv in “Mein o2” buchen. Das ist kostenlos, und kündigt sich nach einen Jahr automatisch.

5G SA kann hier ( denke ich ) hier durchaus helfen, daher würde ich es an deiner Stelle probieren. Wenn das nichts bringt, kann ein Mod hier in der Communtiy, das Paket auch wieder für dich herausnehmen.

Dein S24 wäre 5G SA tauglich.. 

Danke erstmal für den Tipp. 

Ich habe die Option mit Hilfe des Kundendienst jetzt gebucht, da in der App die Option zum buchen von Updates bei mir nicht klappt.           ( Störung bitte später erneut versuchen )

Weiss nicht wie lange es dauert bis die Option reingebucht wird. Aktuell noch keine Verbesserung, gerade mal 1 von 4 Balken Empfang.

Vieleicht dauert es ja etwas.

Neu gestartet hab ich das Smartphone auch schon.

Wenn 5G Plus aktiviert wurde bekommst du eine SMS und E-Mail.

Ok. Danke.

Ist noch nichts angekommen bei mir.

Wie lange dauert es in der Regel?

Spätestens in der kommenden Nacht.

Hallo.

Ich habe keine Benachrichtigung bezüglich. Der einbuchung erhalten. Ich kann aber sehen ( in mein O2 ) das das 5G Plus aktiv ist bei mir. An der Empfangsqualität hat sich leider immer noch nichts geändert. Sehr schlecht bis gar kein Empfang!!!

Hallo.

Weiterhin ist mein Empfang katastrophal.

Das Buchen von 5G Plus scheint nichts gebracht zu haben.

Dann lasse 5G Plus im Chat deaktivieren.

Es ist doch eine kostenlose Option mit ablaufdatum.

Kann ich die nicht einfach auslaufen lassen?

Klar kannst du sie auch auslaufen lassen.

Was für Möglichkeiten bleiben mir jetzt noch?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Hallo ​@TommyB,

das ist schade, wenn es über 5G Plus an deinem Standort auch nicht besser klappt.

Laut unserem Live Check ist für die Dorfstrasse etwa zur zeit sogar eine Störung gemeldet:

An deren Behebung arbeitet unsere Technik, einen Zeitrahmen können wir jedoch noch nicht angeben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo.

Ja, das hab ich auch gesehen.

Durch den Support habe ich auch mehrere Ursachen dafür genannt bekommen. Nur leider nicht wann die Störung beseitigt wird. Es kann doch nicht sein, das man Monate lang kein oder nur sehr schlechten empfang hat, der vorher besten war ( auch der Grund war warum ich und meine Familie zu O2 gewechselt habe ) und jetzt ständig nur höre Netz Überlastung Störung an einem Mast.... nur ist wohl keiner da in der Lage das Problem zu lösen.

Unsere Verträge laufen noch über 1 Jahr, ich ich zahle für die Leistung die O2 nicht bringt. Und das jetzt schon mehrere Monate.

Ich bin zutiefst enttäuscht von O2. 

Guten Morgen ​@TommyB 😊

Wenn im Live Check eine bekannte Störung vorliegt, kannst du dir sicher sein, dass unsere Technik dran ist, das auch schnellstmöglich beheben zu können. Das es jetzt bei dir schon so lange anhält, ist wirklich mehr als ärgerlich.

Du hattest also vorher bei dir zuhause deutlich besseren Empfang mit deinem Mobilfunkvertrag?

Der Empfang war spitze.

Aus diesem Grund habe ich und meine Familie von Vodafone nach O2 gewechselt. Konnte ja nicht ahnen, das ich binnen weniger Monate kein Empfang mehr habe. Habe mir mittlerweile eine esim zugelegt, damit ich wieder erreichbar bin, aber das kann nicht die Lösung sein.

Hallo.

Scheinbar scheint hier jetzt keiner mehr eine Idee zu haben was ich noch machen kann.

Ich möchte mich bei allen die mir Tipps gegeben haben bedanken. 

Ich werde jetzt versuchen aus dem Vertrag raus zu kommen, da die aktuelle Situation so für mich nicht mehr hinnehmbar ist. 

Ich muss bei einem 2. Mobilfunkanbieter eine Handykarte buchen damit ich überhaupt 

erreichbar bin und zahle auch für 2 Tarife.

Das ist nicht akzeptabel!!!!!

Die klassische Familienlösung ist doch ohnehin Festnetz und über WLAN kann man dann auch die Handys für alle Zwecke nutzen (WLAN-Calling).

Warum soll ich auch noch für Festnetz zahlen wenn alle in der Familie ein Mobiltelefon besitzen?

Wlan hat eine begrenzte Reichweite.  Also unterwegs nicht möglich.

Das ist aber der Haken bei Mobilfunk - es fällt eher aus, Masten werden unerwartet abgebaut und man kommt nicht aus dem Vertrag raus, da es keine feste Leistungsadresse gibt. Ist ja ein Mobilvertrag für den Einsatz unterwegs und da wird man immer mal Empfang haben. Vergl. auch TKG. 

Bei uns haben auch alle Mobiltelefon, aber Festnetzinternet lassen wir uns nicht nehmen.  😉