Kein mobiles Telefonieren möglich, Internet funktioniert

Hallo, 

seit Wochen kann ich immer weniger anrufen und Anrufe erhalten. Egal, wo ich in meiner Region bin. Der letzte Anruf kam vor 4 Tagen durch. Jetzt funktioniert beides gar nicht mehr. Manchmal bekomme ich eine Nachricht, dass jemand versucht hat, mich anzurufen, aber auch nicht immer.

Eine Anruferin hat heute erzählt bekommen, die angerufene Nummer wäre nicht vergeben. Sie ist seit Jahren in ihren Kontakten, verwählt wurde sich nicht.

Das Internet funktioniert. 

Ich habe eine physische Sim-Karte von winsim und eine E-Sim von O2. Hat beides über Monate prima funktioniert bis vor einigen Wochen. 

Ich habe bereits ein System-Update vorgenommen, das Handy (Pixel 6) neu gestartet, Einstellungen verändert, wie bei der O2-Hilfeseite angegeben, die SIM-Karte raus und wieder eingelegt und 2x mit dem Kundenservice telefoniert. Netzstörung liegt nicht vor, E-Sim hatte Re-Start - nichts funktioniert. Ich sollte in dem Fall nochmal anrufen.

Der 2. Anruf war keine Hilfe. Ich möchte die Bemühungen am anderen Ende der Leitung wertschätzen. Gleichzeitig bin ich auf wenig Verständnis gestoßen, sprachlich wie für mein Problem.  

Hat in dieser Community jemand ähnliche Erfahrung und eine Lösung gefunden? 

Viele freundliche Grüße

JuKre

Edit o2_Matze 20:36 25.03.24 Beitrag aus dem Wohnzimmer zu Telefonie Internet und Messaging verschoben