Gelöst

Kein mobiles Internet trotz vollem 3g empfang

Forum|Forum|8 years ago
December 18, 2017
30 Antworten
13919 Aufrufe

esjott
Besucher:in

Hallo!

Ich kann seit mehreren Wochen trotz vollem 3g Empfang auf dem iPhone 6 kein mobiles Internet nutzen. Bei manuellem Wechsel-Trick (LTE aus - Nur Daten) auf LTE-Verbindung funktioniert alles tadellos aber auch nur kurzzeitig, da das LTE Netz schnell wieder "verloren" wird.

Das Problem tritt hauptsächlich in 56170 Bendorf auf, manchmal aber auch anderorts. Der Live Check zeigte mal an, dass eine Basisstation nicht richtig funktioniert. Laut SMS Antwort war dann aber kein Fehler zu finden.

Meine Frage wäre, ob meine Daten vielleicht irgendwie gedrosselt sind!? Offene Rechnungen bestehen nicht, deswegen kann ich mir das eigentlich vorstellen... aber eventuell könnte es ja daran liegen?

Über eine schnelle Antwort würde ich mich freuen!

Vielen Dank

Lösung von o2_Jan

Hallo @esjott,

herzlich willkommen in der o2-Community!

Die gute Nachricht vorweg: Bei deinen Rechnungen ist alles im grünen Bereich und völlig in Ordnung, ☺️ und auch dein Datenvolumen ist noch nicht aufgebraucht.

An deiner Hausadresse liegen uns derzeit keine Störungen vor, bei der von dir genannten Postleitzahl 56170 wird allerdings tatsächlich gerade an einer Basisstation gearbeitet, deshalb kann es da leider zu Einschränkungen kommen. Wir hoffen, dass das bald behoben ist.

Viele Grüße,

Jan.

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Evo500
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
April 19, 2018

Das scheint aber ein generelles Problem von O2 zu sein.

Ist bei mir in vielen Orten so.

Sowie ich nur noch H oder H+ habe geht nichts.

Das ist sehr ärgerlich und ich denke echt über einen Wechsel nach, man bezahlt für etwas was man nicht nutzen kann.

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o2_Emanuel
Forum|Forum|7 years ago
April 19, 2018

Hi @Evo500,

hast du eine Straße und PLZ für uns wo du die Einschränkungen hast?

Was sagt die Netzabdeckung dort? Netzabdeckung: Alles zu Technologie & Infrastruktur von o2

Liegt aktuell eine Einschränkung vor? o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen

Grüße,

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet

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Evo500
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
April 19, 2018

Hallo,

Heute ist es hier so,

SchulStraße 12, Pouch, 06774, ABI

Das ist echt sehr ärgerlich.

LG Carsten

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Evo500
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
April 19, 2018

Achso, angeblich keine Störungen.

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o2_Emanuel
Forum|Forum|7 years ago
April 20, 2018

Hi @Evo500,

an der Anschrift ist die Netzabdeckung im UMTS und LTE im Gebäude nicht optimal.

Je geringer die Feldstärke, desto mehr Signale gehen auf dem Weg durch Dämpfung und Störquellen verloren. Insgesamt sinkt dadurch die Bandbreite.

Wenn du im "blauen" Bereich bist funktioniert es?

Meldung über den Livecheck (ich stimme nicht zu) hast du an die Technik gegeben?

Grüße,

Emanuel

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