kein mobiles internet

Hallo ​@christianABC,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 

Dass das mobile Netz bei dir nicht funktioniert, ist wirklich ärgerlich. Um welchen Ort geht es? Beziehungsweise um welche Nebenstraße von deinem Standort (aus Datenschutzgründen bitte nicht deine richtige Adresse nennen). 

Bezüglich telefonieren: Kennst du schon den WLAN Call? Das kann eine Zwischenlösung für dich sein.

​@christianABC 

Ist ja richtig hässlich bei dir gerade. Das soll ja nicht so sein., 

Schau mal bitte ob eine Meldung kommt: 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Es geht um den gesamten bereich in dem ich mich befinde, von 83512 über 83533 und 83028 usw egal wo. Wlan telefonie bringt mir nichts da ich kein wlan unterwegs habe. Seitens o2 hab ich seit ca 30std nichts gehört.

​@The_Voice_70  da kommt keine meldung, es ist ortsunabhängig. Die service app erkennt das ich kein mobiles internet habe, bietet aber keine richtige lösung an

https://www.cellmapper.net/map?MCC=null&MNC=null&type=undefined&latitude=0&longitude=0&zoom=11&showTowers=true&showIcons=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap&darkMode=false&imperialUnits=false

Gebe da mal deine Adresse ein. Und rechts oben änderst du den Provider auf o2 4G. 

Damit man überhaupt erst einmal schauen kann was da so bei dir an Zellen steht

Da stehen ein paar zahlen in deutschland 48, 1,49,1

Habe mal 83512 eingegeben: 

kommt dir da was bekannt vor ? 

83533

Und was soll mir das sagen? Und inwieweit hilft das mein inrernet problem zulösen?

Das soll dir erst einmal zeigen was dort seitens o2 steht. 

Frage ist: welches Endgerät wird genutzt auf dem die Probleme auftreten? 

Galaxy a34

https://www.hardreset.info/de/devices/samsung/samsung-galaxy-a34-5g/netzwerkeinstellungen-zurucksetzen/

Erst einmal bitte das testen

Das hat mir die service app von o2 auch schon empfohlen, hat auch nichts geholfen. So und nun bin ich bis morgen internetlos, da ich mit der arbeit fertig bin und das wlan zuhause zulangsam hierfür ist.

Und von o2 hab ich immer noch nichts gehört.

Hast du die Möglichkeit die SIM mal in einem anderen Handy zu testen. 

Ich gehe hier nur über alle Möglichkeiten des Ausschlussverfahrens. 

Das komische dabei ist ja  das das festnetz auch nicht geht und das dsl extrem langsam ist, zusammen mit dem mobilen problem

Kommen wir mal kurz zum DSL : 

Was nutzt du da genau und mit welchem Router ?

Wenn wir schon auf Suche sind dann wird alles abgegrast

Fritzbox csble 6660 hatte da vor 2 wochen schon ein problem das ging dann mit einem kanalwechsel weg.

Das ist kein DSL … das ist Cable … und da kann immer irgendwas sein in der Richtung. Das die Leitung instabil wird und in die Knie geht wenn die Auslastung steigt zu gewissen Uhrzeiten. 

Ich habe das ganze schon 5 jahre und nie war etwas, erst jetzt ist das zum 2.mal, das das internet schlecht bzw gar nicht da ist und das über tage

Hat auch nichts gebracht

Hallo ​@christianABC 

es gibt einen Grund für die fehlenden Netzwerkverbindungen bei Mobilfunk und Festnetz. 

Bitte nimm unverzüglich mit der Kundenbetreuung Kontakt auf, um deine Anschlüsse wieder nutzen zu können.

Grüße

Manga