Kein LTE nach Tarifwechsel

Und wie wurde es behoben? Ich habe das gleiche Problem. Ich bitte um schnelle Antwort LG

Hallo J3lackSky,

ich habe dir gerade hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/kein-lte-trotz-lte-vertrag-470792

Gruß
Antje

Hallo O2 Antje

Ich habe genau das gleiche Problem nach Tarifwechsel hab ich kein LTE mehr . Könnte das bitte behoben werden ?

Vielen Dank

Hallo @kasi77,

vielen Dank, dass du dich hier meldest.

Ich habe soeben etwas für deine Rufnummer -160 ausprobiert. Bitte starte nun dein Handy neu und gebe uns kurz Bescheid, ob es wieder funktioniert oder nicht.

Vielen Dank :)

LG Steffen

Hej, wie scheinbar viele andere Personen auch, habe ich das Problem, dass mein LTE nicht mehr funktioniert, seit meinem Tarifwechsel. Es liegt auch nicht am Verbrauch, da mein Datenvolumen gerade erst neu ist.

Danke!

Hallo Steffen

Leider immer noch keine Besserung brauchst du irgendwelche Daten von mir ?

Hallo @kasi77,

nein in dem Fall nicht, soweit ich sehe, hatte unsere Kollegein auch eben gerade ein Ticket für unsere Techniker hierzu für dich eröffnet.

LG Steffen

Vielen Dank erstmal für die Rückmeldung ich warte mal ab was passiert

Ich habe leider genau das gleiche Problem, wie vorab auch von allen anderen beschrieben. Bitte um Hilfe, o2! Vielen Dank!

Liebe Grüße

Hallo @Franzi_ska92,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Ich habe bei dir soeben etwas ausprobiert, magst du kurz dein Handy neustarten und testen ob es nun wieder funktioniert? Andernfalls melde dich hier bitte noch einmal bei uns.

LG Steffen

Hallo @Franzi_ska92,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Ich habe bei dir soeben etwas ausprobiert, magst du kurz dein Handy neustarten und testen ob es nun wieder funktioniert? Andernfalls melde dich hier bitte noch einmal bei uns.

LG Steffen

Leider funktioniert es immer noch nicht..
Liebe Grüße

Bei mir leider auch noch keine Änderung

Hänge mich jetzt auch hier dran. Leider habe ich das gleiche Problem und meine Frage wird nicht beantwortet. Wäre schön wenn sich jemand kümmern könnte!
Vielen Dank schon mal

Also langsam werde ich echt ein wenig stinkig. Seit einer Woche bekomm ich an der Hotline niemand an die Strippen und in der Community werden meine Beiträge ignoriert.
Ich habe seit Anfang November den o2 free M Vertrag und seit einer Woche das Samsung Galaxy s9. Anscheinend sind Tarif und Handy nicht kompatibel. Meine mobilen Daten sind so gut wie gar nicht vorhanden.
Für das Geld das ich monatlich bezahle wäre es schon schön mobiles Internet zu haben, dass auch funktioniert. Ich brauche es auch beruflich,aber unter diesen Umständen war es wohl ein Fehler den Vertrag bei o2 zu verlängern.
Das allerärgerlichste an der Geschichte ist ja, dass sich niemand zuständig fühlt.
Wäre sehr schön wenn es hier klappen würde und mir irgendjemand sagen kann woran es liegt oder besser wie ich wieder zu "normalen"internet to go komme

Hallo @Franzi_ska92 und @kasi77

für euch wurden gestern schon Tickets zur Behebung für unsere Technikern aufgenommen.

@Ösinina
Bei dir sieht es so aus als würde sich deine Karte in das LTE-Netz einloggen können und dies jedoch aktuell nur ganz schwach nutzen, konntest du die Karte evtl schon an verschieden Orte testen?

Ich sende dir hier einmal die Netzabdreckungskarte => https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

LG Steffen

Ja konnte ich.leider war das höchste der Gefühle h! Aber woran liegt das denn? Habe lediglich die Karte vom alten in das neue Handy getan. Mit dem Huawei hatte ich keine Probleme. Neues handy-geht gar nichts mehr.

Ich kann mich hier auch nur anschließen. Seit dem Vertragswechsel vorletzte Woche bekomme ich auch kein lte mehr. Höchstens 3G 😞

Bei mir genau das gleiche! Auch in den gleichen Tarif gewechselt und seitdem kein LTE mehr ...

Hallo @Cuppyboom,

in deinem Fall habe ich auch das Anliegen direkt an unsere Techniker zur Behebung weitergeleitet.

LG Steffen

Hallo,

ich habe dasselbe Problem, daher schließe ich mich hier an. Habe vor 14 Tagen eine Vertragsverlängerung inkl. Tarifwechsel vorgenommen, seitdem kein LTE mehr.

Danke im Voraus für Abhilfe.

LG
Thomas

Hallo @jgowron,

ich habe dein Anliegen zur Behebung soeben weiter an unsere Techniker gegeben. Hier kann ich aktuell nur um wetwas Geduld bitten.

LG Steffen

Hallo @Cuppyboom,

in deinem Fall habe ich auch das Anliegen direkt an unsere Techniker zur Behebung weitergeleitet.

LG Steffen
Und wie lange dauert das dann ungefähr? Noch hat sich nämlich nichts geändert.
Lg

Hallo @Cuppyboom,

das kann ich leider auch nicht ungefähr sagen. Hierzu fehlen mir Informationen.

LG Steffen

und ich liebe Leute habe seit 4 Monaten gar kein mobiles Internet mehr und die Techniker sind dran 🙂 Also verliert nicht die Hoffnung bei o2. Ich hab die bereits verloren. Tickets, Techniker, Geduld.. schämt euch!!!