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Kein LTE mehr nach Vertragsverlängerung

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198 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 14, 2018
Hallo @Andy1912,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Es wurde bereits eine Fehlermeldung für Deine Rufnummer aufgenommen. Bitte habe noch etwas Geduld. Du wirst LTE schnellst möglich wieder nutzen können.

Viele Grüße Bianca

Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal unter Über die Community  nach. Hier findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst.

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Andy1912
Besucher:in
  • Andy1912
  • Besucher:in
  • June 14, 2018
Hallo Bianca,

kann ich den im Ausland Surfen ist das gewährleistet da ich ab morgen im Urlaub bin:

AnPfi
Besucher:in
  • AnPfi
  • Besucher:in
  • June 14, 2018
Vielen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 14, 2018
Hallo @Andy1912,

ja klar. Es betrifft aktuell nur das LTE Netz im Inland. Auf das Netz im Ausland hat es keinen Einfluss.

Wünsche Dir einen schönen Urlaub.

Viele Grüße Bianca

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B
Besucher:in
  • Bennyheld
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2018
Hallo Bianca, 

Ich habe leider bis jetzt immer noch kein LTE! Wie geht es nun weiter?! 

MfG Benny 

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 14, 2018
Hallo @Bennyheld,

aktuell kann ich Dich nur um Geduld bitten. Die Fehlermeldung liegt unseren Technikern zur Bearbeitung vor.

Viele Grüße Bianca

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Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 14, 2018
Ich habe leider das gleiche Problem. Ich habe meinen Vertrag am 08.06.2018 verlängert (O2 Free M) jedoch verbindet sich mein Smartphone (BQ Aquarius X Pro / Oreo 8.1) nur per HSDPA. Könnt Ihr bitte einmal prüfen ob bei mir die Umstellung ebenfalls hakt?

Vielen Dank schnon mal im Vorraus.

o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • June 15, 2018
Hallo Binary,

wie ich deinen Daten entnehmen kannst, hattest du bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung. Ein Technikerticket wurde bereits eröffnet ☺️.

Viele Grüße,

Flo

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Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 15, 2018
Hallo o2_Flo,

Danke fü dein Feedback. Ich hatte nach dem Chat keine Ticketnummer oder die Feedback Mail erhalten und war mir deshalb nicht sicher, ob es das Problem bis in dieTechnik geschafft hat 😉

Es wäre super wenn das Problem bis zum Wochenenende gelöst wäre, denn nach dem Warten auf die Vertragsumstellung und dem suchen des Fehlers könnte es mir echt das Wochenende retten, wenn ich mit mehr als 1 MBit unterwegs die 10 GB nutzen könnte 😀

Danke und Grüße,

Binary

bielo
Legende
  • bielo
  • June 15, 2018
Binary schrieb:

und dem suchen des Fehlers könnte es mir echt das Wochenende retten, wenn ich mit mehr als 1 MBit unterwegs die 10 GB nutzen könnte  

Danke und Grüße,

Binary

Ist HSDPA so überlastet bei euch? Ich habe damit hier gut und gerne 5  MBit/s.

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • June 15, 2018
Bei dem Fehler kommt es zur Free-Drossel, mehr als 1MBit/s kommt da nicht ;-)

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 15, 2018
Das klingt Plausibel. Ich habe mit der App von Breitbandmessung mehrmals an unterschiedlichen Orten gemessenen und mehr als 1 Mbit war nicht drin.

Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 15, 2018



1 Attachments
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • June 15, 2018
Ui ... der Ping ist aber recht hoch.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 15, 2018
Danke für dein Mitgefühl 😀

Der Ping variiert zwischen 43 ms und 80 ms, aber die Datenübertragungsrate ist relativ konstant bei 1 Mbit up/down. Ich freu mich schon auf die 225 fache Geschwindigkeit (na ja theoretisch )

bielo
Legende
  • bielo
  • June 15, 2018
Aber sehr theoretisch. 😉

Ich persönlich bin über 50 noch nicht hinausgekommen. *jammern auf hohem Niveau* ☺️

Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 15, 2018
Hehe, schon klar ☺️

Auch das 50 Fache ist schon ein Quantensprung im Vergleich zu den 1 MBit die ich jetzt habe. Nach dieser Aussage warte ich jetzt nur darauf das ein Delorean vor der Tür hält und mich mein 20 Jahre aus der Vergangenheit-Ich mit einem 56 K Modem erschlägt

bielo
Legende
  • bielo
  • June 15, 2018
Na wird schon werden. Ich komme mit 1 MBit/s hier aber gut klar, wenn ich in der Drossel nach meinen 10 GB bin. Sogar Stream geht noch gut.



Ich eile ☺️

Bild: DeLorean DMC-12 – Wikipedia 

Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 16, 2018
Hallo o2_Flo,

bislang habe ich noch nichts aus der Technik gehört. Schief gehen kann immer mal was, aber ich habe seit über einer Woche nichts von meinen gebuchten "Highspeed" 10GB...

Danke und Grüße,

Binary

o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • June 18, 2018
Hallo Binary,

das Technickerticket ist leider noch nicht bearbeitet worden . Bitte Gedulde dich noch ein wenig. Das Ticket wird zeitnah bearbeitet.

Viele Grüße,

Flo

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Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 18, 2018
Hallo Flo_o2,

Danke für deine Anwort, aber bis jetzt hat sich noch nichts getan. 

Ist das Problem so komplex oder oder sind eure Techniker einfach ausgelastet?

Danke und Grüße,

Binary

MichaG84
Besucher:in
  • MichaG84
  • Besucher:in
  • June 19, 2018
Bei mir exakt dasselbe Problem seit dem 6.6 nur 3G. Als ich dann am 15.6 anrief erklärte man mir es liegt ein technisches Probl aber man nimmt die SIM vom Netz und fügt sie wieder hinzu. Seit Freitag den 15.6 habe ich nun dadurch keinerlei mobile Daten. Man wird nur mit Geduld vertröstet...

Binary
Besucher:in
  • Binary
  • Besucher:in
  • June 19, 2018
Hi MichaG84,

danke für deine Antwort. Für mich hört sich das nach der gleichen Hinhaltetaktik wie bei mir an.



Da es seitens o2 keine Aussage außer "Techniker sind dran" gibt, kann ich nur mutmaßen das es ein größeres Problem gibt und die Kollgen entweder im Dunkeln tappen, oder einfach überlastet sind. So oder so ist zu befürchten, das es keine zeitnahe Lösung geben könnte. Bei mir läuft jedenfalls die Rücktrittsfrist noch bis Freitag und ich hätte sehr gerne bis dahin eine Lösung, bevor ich im Vertrag festhänge und mich auf unbestimmte Zeit vertrösten lasse.



Grüße,

Binary

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • June 20, 2018
Hallo @MichaG84,

auch hier ist eine Meldung an die Techniker aufgenommen worden.

Leider können wir nur warten, bis die Technik den Fehler behoben hat.

Gruß, Solveig

 

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MichaG84
Besucher:in
  • MichaG84
  • Besucher:in
  • June 20, 2018
Natürlich.... Warten...ist natürlich sehr gut wenn man beruflich darauf angewiesen ist...  bisher 6 Tage ohne jeglicher mobilen Daten...

Eine zweite Sim wurde auch am 6.6 versandt... auch nicht eingetroffen bisher ... Warten?  

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