Kein LTE mehr

LiveCheck zeigt das die Verbindung in jedem Netz sehr gut ist. Nur habe Ich jetzt meistens “EDGE” 

Prüfe erst ob dein Handy defekt ist. Deine sim in das Handy der Frau, ihre sim in dein Handy.

Welchen Unlimited hast du, den Basic, Smart oder Max?

habe noch den, bevor die 3 Varianten kamen..einfach o2 Free Unlimited von 2019

bei meiner Frau ist es genauso. 

Jetzt habe ich aber bemerkt, dass es nur Tagsüber so ist. Nachts habe ich  LTE  Tagsüber aber nicht. 

Aldi Karte hat vollen LTE Empfang , Vertragskarte aber nicht. Habe Dual Sim. Habe beide rausgenommen, erst nur die Unlimited Vertragskarte versucht...kein LTE ..nur EDGE. Danach die rausgeholt und ALDI TAlk eingesteckt..voller LTE Empfang.

Netzmodus in den Einstellungen ist bei beiden Karten ( sind gerade beide drin) auf 4G/3G/2/G eingestellt.

Netzbetreiber habe ich auch versucht manuell auszuwählen. Wenn ich O2 4G wähle, dann habe ich gar keine Verbindung.

Jetzt befinde ich mich auch in dem Raum, wo ich mit ALDI Sim 4G habe und mit o2 Unlimited Sim EDGE.

Hallo @wladi19822 

Hast du das Note 10+ neu?

a) Hat es 5G und kannst du den Modus 5g versuchsweise aktivieren/deaktivieren?

b) Bitte stelle den Netzmodus bei deinem Gerät versuchsweise auf "nur 2G" und dann wieder direkt auf Lte automatisch. Hierdurch sollte Lte wieder angezeigt werden. 

Falls das nicht funktioniert oder du keine Daten downloaden kannst, sollte O2 überprüfen,  ob Lte überhaupt noch bei deiner Karte freigeschaltet ist.

In letzter Zeit war diesbezüglich hier zu lesen, daß aus unerfindlichen Gründen dies eben nicht der Fall .

Edit: Gelöscht da irrelevant. 

Gruß 

Gmo

Schau mal hier:

https://www.a1community.net/samsung-321/samsung-note-10-kein-4g-252813

also ich habe das 4G Modell 

mit dem Netzmodus klappt es so wie in Punkt b beschrieben. Habe 4G stehen aber kein 4G+ und es lädt sehr sehr langsam, wenn überhaupt.

Auch wenn ich draußen im Freien bin. Schaltet dann irgendwann auf H+ und dann Edge.

Schau mal hier:

https://www.a1community.net/samsung-321/samsung-note-10-kein-4g-252813

 

 

ich hatte vorher nie solche Probleme, die kamen irgendwie auf einmal..davor hatte ich immer 4G und das NOTE ist auf dem neuesten Stand. Kann es sein dass o2 seine Server überlastet, da die wegen Corona nicht mehr auf 32 kbit drosselt?

Hallo @wladi19822 

da die Aldikarte In deinem Note funktioniert, deine Karte aber weder in deinem noch im S8 deiner Frau, denke ich daß es Sache von der O2 Technik ist, das zu klären.

Schließlich zahlst du ja ne Menge Geld für deinen Vertrag.

Ich würde hier auf die Unterstützung eines Mods warten, der dein Problem an die Technik weiter geben kann.

Viel Erfolg 

Gruß

Gmo

danke , warte ich .

werde noch morgen ein Gesprächt mit der Hotline suchen und o2 Shops

Hallo,

Der shop wird nichts machen können. Nicht, daß sie dir noch was andrehen wollen. 

Hotline wäre eine Alternative, wenn du durchkommst. 

Ist nicht so gut mehrgleisig zu fahren, wie ich hier mitbekommen habe

 Versuchs mal über die hotline und wenn du keine effektive Hilfe bekommst,  bitte hier nochmals um die Hilfe eines Mods. Die sind ziemlich ausgelastet aber sehr hilfsbereit. Dauert halt etwas.

Laß dich nicht abspeisen.

Gruß

Gmo

Habe die Hotline erreicht und das Problem geschildet. Das nette Mädchen am Telefon hat es weitergeleitet an die Techniker. Habe SMS bekommen mit dem Ticket. Das war Heute um 8:30 .

Bis jetzt hat man das aber noch nicht bearbeitet.

Hallo,

Das dauert u.U.. Wenn nichts raus kommt, dran bleiben. Wie lange läuft der Vertrag noch? Die Kündigungsfrist ist 3 Monate. Ich hoffe, daß dein Problem gelöst wird. Wäre blöd wenn es anders wäre und du grad in der Zeit über die Frist rutscht. Ich würde das auf jeden Fall im Auge behalten und rechtzeitig vorsorglich tätig werden aber auch nicht überreagieren.

Gruß

Läuft noch bis 09 /2021 

hoffe mir wird von den o2 Leuten hier geholfen.  

Danke dir auch für deine Hilfe

Lg

Hallo @wladi19822, 

am 13. wurden deine Verbindung mit der Station einmal resettet. Hat das geholfen? Läuft es seitdem wie es soll?

Lieben Gruß

Sandra 

Hallo Sandra, 

nein leider ist es immer noch so schlecht. 

Fühlt sich so an als ob ich 8 Monate schnell surfen durfte und jetzt schön abgebremst worden bin. 

Da wo ich immer Youtube oder Netflix geschaut habe kann ich nicht mehr schauen..nicht mal die webseiten gehen richtig auf.

Sim Karte wurde wohl mal resettet...also wurde mir mal vorgeschlagen..ob es auch so passiert ist weiß ich nicht, habe nichts bemerkt.

Was könnte man noch machen? Ich zahle echt viel Geld und will die Verbindung, die ich in den letzten Monaten hatte wieder haben. Sie können bestimmt nachschauen wie die Verbindung vom Sept 19 bis Ende April 20 war. Die war nämlich super, bis o2 etwas umgestellt hat.

Hallo @wladi19822 

Wie alt ist die Simkarte?

Möglicherweise defekt?

Vielleicht noch Garantie oder Kulanz? Versuche mal das Herz von @o2_Sandra zu erweichen, dir kostenlos eine neue zu schicken.

Gruß

Gmo

P.S. Ich denke, O2 müßte doch sehen, ob sich die Karte korrekt einbucht.

Die ist von September 2019, wie merke ich, dass die kaputt ist?

LG

So sieht es Heute aus 4G läuft aber nichts

Kundenservice konnte keine Probleme (Heute gleiche Zeit)  festellen 

Wäre zwar ungewöhnlich, aber möglich. Man sieht es der Karte nicht an, außer daß sie nicht funktioniert und man müßte sie versuchsweise austauschen. Wäre in dem Fall Garantiesache. 

Am besten warte mal, was O2 sagt.

Hattest du vor September 2019 auch einen (anderen) Vertrag oder ist er neu und Erstvertrag?

Gruß

Gmo

Ist mein Erstvertrag. Davor hatte ich Aldi Karte, die auch jetzt als Zweitsim drin ist. Die auch wiederrum 4G hat und nicht das verhalten wie die Sim von o2 hat. Hab mittlerweile auch Abbrüche beim Anruf.

Also wenn  @o2_Sandra mir eine kostenlose Ersatzkarte schicken würde, wär ich auch froh...muss wohl auch mal ausprobiert werden.

Hallo @wladi19822 

Bitte prüfe sicherheitshalber, ob du bei der O2 Karte den richtigen APN eingestellt hast. Dieser unterscheidet sich von der Aldikarte.

Mit dem APN der Prepaidkarte funktioniert die O2karte nicht korrekt.

https://www.google.com/amp/s/www.apnsettings.org/de/o2-internet-einstellungen-android/amp/

(Siehe Dualsimeinstellungen)