Kein LTE Empfang mehr!

Guten Morgen!

Ich habe nun schon seit 2 Wochen das Problem das ich mit meinem Smartphone kein LTE mehr empfangen kann. Den Live-Check habe ich auch schon durchgeführt, aber da wurde mir gesagt es wäre alles ok. Die Hotline erreicht man nie. Das selbe Problem hat meine Frau ebenfalls. Ich kann maximal H+ empfangen. Ich hoffe das uns Jemand von o2 da mal weiterhelfen kann. Konnten bisher immer LTE empfangen und nie Probleme damit gehabt. Ansonsten muss man sich leider echt mal überlegen, den Anbieter zu wechseln. Für eine Hilfe wären wir sehr dankbar. 

MfG

Jenniches