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Kein Klingelton bei Anrufer (Festnetznummer) r

  • July 3, 2021
  • 8 Antworten
  • 95 Aufrufe
Tanni1312
Besucher:in

Hallo Zusammen

Ich bin ratlos 🤷🏼‍♀️

Ich habe auch eine O2 Festnetznummer, wenn man mich anruft, klingelt es auch bei mir.

Aber: derjenige, der mich anruft, hört kein tuten. Es ist einfach still, als sei die Leitung tot, obwohl es bei mir klingelt.

Wir haben dies von mehreren Telefonen versucht.

Ich habe nur eine sim Karte und auch nichts geändert. Vor einigen Monaten klappte auch alles noch. 

Habt ihr eine Lösung? 👍

Lösung von o2_Kurt

Hi @Tanni1312 ,

 

die vorhandene Störungsmeldung musste nochmal angepasst und weitegeschickt werden, da die Quelle des Fehler anders als gedacht kein Netzwerkproblem ist.

Bei der nun zuständigen Fachabteilung ist die Meldung noch in Arbeit und wird dort hoffentlich schnellstmöglich gelöst.

Ob du eine SMS nach Abschluss der Arbeiten erhalten wirst, weiß ich leider nicht.

Sollte es aber zu lange dauern und du nichts gehört haben, schauen wir natürlich gerne wieder rein!

 

Viele Grüße,
Kurt

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 3, 2021

    Hallo,

    das ist nicht abstellbar. Habe ich auch bei 2Verträgen von mir.

    LG

    -
    Tanni1312
    Besucher:in
    • Tanni1312
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2021

    Hallo,

    das ist nicht abstellbar. Habe ich auch bei 2Verträgen von mir.

    LG

    Aber das kann doch nicht? Warum bekommt man ne Telefonnummer, die nicht vernünftig anzurufen ist?

    War immer mit O2 zufrieden, aber das geht echt gar nicht! 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 4, 2021

    Hallo,

    dann lasse ein Fehlerticket bei der Kundenbetreuung erstellen.

    LG

    -
    Tanni1312
    Besucher:in
    • Tanni1312
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 5, 2021

    Könnte ein o2 Guru hierzu bitte was sagen? @o2_Kurt ?

    Den Fall bitte aufnehmen. Danke 

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 17, 2021

    Hallo @Tanni1312 ,

    wie ich sehe, hast du dich bereits an die Kollegen der Kundenbetreuung gewandt und es wurde ein Fehlerticket an die Kollegen der Technik weitergeleitet.
    Magst du es noch mal prüfen, ob es mittlerweile klingelt?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Tanni1312
      Besucher:in
      • Tanni1312
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 18, 2021

      Hallo @Tanni1312 ,

      wie ich sehe, hast du dich bereits an die Kollegen der Kundenbetreuung gewandt und es wurde ein Fehlerticket an die Kollegen der Technik weitergeleitet.
      Magst du es noch mal prüfen, ob es mittlerweile klingelt?

      Liebe Grüße Maria

      Liebe Maria, leider funktioniert es immer noch nicht.

      Ich hoffe, ihr findet eine Lösung. Viele Grüße, Tanja 

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • July 18, 2021

      @Tanni1312 Ist dein Fehlerticket von o2 Technik geschlossen worden?

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      o2_Kurt
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      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • July 30, 2021

      Hi @Tanni1312 ,

       

      die vorhandene Störungsmeldung musste nochmal angepasst und weitegeschickt werden, da die Quelle des Fehler anders als gedacht kein Netzwerkproblem ist.

      Bei der nun zuständigen Fachabteilung ist die Meldung noch in Arbeit und wird dort hoffentlich schnellstmöglich gelöst.

      Ob du eine SMS nach Abschluss der Arbeiten erhalten wirst, weiß ich leider nicht.

      Sollte es aber zu lange dauern und du nichts gehört haben, schauen wir natürlich gerne wieder rein!

       

      Viele Grüße,
      Kurt

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