Kein / Kaum Netz in 33699 Bielefeld

Hallo!

Seit bereits circa 4 Wochen haben wir massive Probleme mit dem o2 Netz. Zu Hause in Bielefeld (33699) haben wir maximal einen Balken, der dann beim Anrufversuch direkt wegbricht - sprich kein Netz, keine Anrufe. 
Das selbe Szenario auf 3 Handys, also kein Hardwareproblem. 
Auch unterwegs habe ich oft keinen Empfang und nur „E“-Internet.

Laut Kundenservice liegen keine Störungen vor, das wiederum löst mein Problem nicht!