kein Internetzugriff mit Datenkarte

Hallo zusammen, 

ich habe seit dem 18. 10 die Datenkarte mit dem Tarif O2 max, da ich umgezogen war und hier kein schnelles Internet verfügbar ist.. 

Seit heut habe ich kein Internet mit der Prepaid-Datenkarte. Ich habe noch einen normalen Vertrag bei O2, dort habe ich ganz normal 5 G . Wie kann das sein?

Meine Versuche bei der Hotline anzurufen scheitern leider. Unter der 0800 8838080 kommt nur das diese Nummer derzeit nicht erreichbar ist und unter der 0176 888 55 282 geht niemand ran. 

Ich bin auf ein funktionierendes Internet beruflich angewiesen, außerdem sehe ich es wirklich nicht ein, für einen Tag ohne Internet zu bezahlen, bei den Preisen von 75€ für 999GB pro Monat, ,da die Qualität leider euch nicht gut ist. 

Daran das ich die kompletten 999GB ausgenutzt hätte kann es nicht liegen. Verbraucht sind tatsächlich nur 65 GB und bis zum Ablauf der 31 Tage wären noch 9 Tage Zeit. 

Laut Live-Check werden Arbeiten an einem nahen Mast durchgeführt, aber wäre dann nicht auch das Handynetz meines Vertrages betroffen und nicht nur die Pre-Paid-Datenkarte gestört?

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.