kein internet trotz roaming in italien

Hallo @MWunderlich,

das kann unterschiedliche Ursachen haben, meistens liegt es an einer fehlerhaften Einstellung im Smartphone, oder vielleicht wurde einmal eine Sperre fürs Mobile Internet im Ausland gesetzt?

Hast du denn generell kein Netz im Ausland, oder betrifft es "nur" die Mobilen Daten? Um welches Smartphone geht es bei dir?

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Weil Du Roaming im Handy aktivieren musst

da wir im drei ländereck wohnen geht es in österreich und schweiz ohne prob.

aber in italien bzw neapel nicht. ist ein samsung s6

ja danke sehr gut. doch leider kein erfolg. DANKE

was genau funktioniert nicht - sind denn "nur" die mobilen Daten betroffen, oder funktioniert die Telefonie auch nicht? 😢 Kann es sein, dass du dein Datenvolumen deiner (ich vermute mal) EU Roaming Flat bereits für dein Abrechnungmonat verbraucht hast?

nein habe geschaut 22mb in der schweiz heute morgen.

und ab italien nichts mehr. tel geht wie gewohnt ohne prob.

habe die zugangsdaten nochmal per sms geschickt, aber keine änderrung.

mobile daten an, roaming an .

okay, dann Schritt 1:

stell doch mal bitte den APN auf Standard zurück

Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> Zugangspunkte --> "auf die drei Punkte oben rechts klicken" (bzw "Mehr")  --> auf Standard zurücksetzen

falls es nicht klappt, dann Schritt 2: (LTE deaktivieren)

Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> Netzmodus --> 2G/3G