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Kein Internet trotz LTE und Netz

  • September 5, 2020
  • 2 Antworten
  • 150 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo o2 Team,

Trotz vorhandenem Netz und LTE oder 3G habe ich meistens eine nur sehr langsame Internet Verbindung oder sogar gar keine. Ich habe 15 GB Highspeed jeden Monat und trotzdem funktioniert häufig nichts. Egal wo ich bin. An meinem Handy kann es auch nicht liegen, da ich schon einmal eine andere Sim karte drin hatte. Alles lädt nur sehr langsam. Könnt ihr da vielleicht was machen? Ich überlege nämlich sonst meinen Vertrag zum Ende des Jahres zu kündigen.

Liebe Grüße 

Marie

Lösung von o2_Michi

@MaryYane24,

 

Hallo Marie,

 

willkommen in unser Community. :smiley:

 

Magst du mal im Livecheck schauen, ob es evtl. eine bekannte Störung gibt an den Orten, an denen es nicht klappt?

Wenn es mit einer anderen SIM-Karte bzw. einem anderen Tarif auch nur langsam läuft und das Handy auch in Ordnung zu sein scheint, tippe ich auf Einschränkungen im Netz.

Die Frage von @Denner gebe ich auch gerne nochmal weiter - wieviel MBit/s hast du denn so im Schnitt, wenn es langsam läuft?

 

Viele Grüße,

Michi

 

      2 Antworten

      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • September 5, 2020

      Langsam ist relativ, was sagt dennndie breitbandapp als Downloadspeed? 
       

      üblich sind 1-5 Mbit im LTE Netz, mit Ausnahmen auch mal 10 oder 20 Mbit. 
       

      42! 07.99
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • September 8, 2020

      @MaryYane24,

       

      Hallo Marie,

       

      willkommen in unser Community. :smiley:

       

      Magst du mal im Livecheck schauen, ob es evtl. eine bekannte Störung gibt an den Orten, an denen es nicht klappt?

      Wenn es mit einer anderen SIM-Karte bzw. einem anderen Tarif auch nur langsam läuft und das Handy auch in Ordnung zu sein scheint, tippe ich auf Einschränkungen im Netz.

      Die Frage von @Denner gebe ich auch gerne nochmal weiter - wieviel MBit/s hast du denn so im Schnitt, wenn es langsam läuft?

       

      Viele Grüße,

      Michi

       

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