Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Kein Internet trotz 4G

  • May 18, 2020
  • 1 Antwort
  • 845 Aufrufe

Hallo zusammen,

seit rund 4 Wochen bin ich nun o2-Kunde mit dem Paket free Boost M.

Ich habe nun seit 2 Wochen das Problem, dass ich an bestimmten Stellen keinen Internetempfang habe, obwohl mir das Handy 4G anzeigt. Bevor das Problem auftrat hatte ich an den gleichen Stellen noch schnelles Internet.

Telefonieren funktioniert an den Stellen problemlos. Von meinen 40GB sind gerade mal 2,6GB verbraucht. 

Bei meinem Handy handelt es sich um ein Samsung Galaxy A71, welches aber zum Vertrag gehört und somit neu ist. 

Mobile Daten wurden am Handy bereits neugestartet, genauso wie das Handy selbst. Ebenfalls habe ich bereits in den Einstellungen auf 3G umgestellt und hinterher wieder auf 4G. Leider ohne Erfolg. 

PLZ: 48653

Dazu muss noch gesagt werden, dass das Problem erst in einem kleinen Dorf auftrat und das Gebiet immer größer wurde. Mittlerweile habe ich selbst in der Kreisstadt kein Internet mehr.

 

Viele Grüße, Melvin

1 Antwort

o2_Tobias
  • May 26, 2020

Hallo @MelvinB,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.

 

Ich bedauere, dass du mit deinem neuen Handy einige Herausforderungen mit dem mobilen Internet hast.

 

Ich habe mir gerade die Netzabdeckung im Livecheck für die PLZ 48653 angeschaut. Dort konnte ich keine Einschränkungen feststellen. Bitte gib dort einmal deine direkte Anschrift ein, um zu sehen, ob du von Einschränkungen betroffen bist.

 

Hast du in deinem Handy Samsung Galaxy A71 schon einmal deine APN-Einstellungen überprüft. Bitte nutze dafür diesen Link: Konfiguration der Interneteinstellungen für das Samsung Galaxy A71

 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.

 

Liebe Grüße,

Tobias