Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kein Internet ins Ausland

  • August 14, 2015
  • 7 Antworten
  • 1472 Aufrufe
Sakata
Besucher:in
Hallo,

ich bin in Ausland (Bulgarien) und habe kein Internet... Kann es sein dass mein SIM Karte irgendwie gelockt ist und deswegen ich kein Internet habe. Datenroaming ist aktiviert, APN steht auf "Internet" wie erwartet .. Können Sie mir weiterhelfen?

Danke

Lösung von Sakata

Danke! Jetzt funktioniert alles. Die Sperre der Sim-karte zum Surfen ins Ausland war das Problem. Die Sperre ist jetzt aufgehoben von einem O2 Mitarbeiter und nach dem neuen Start kann ich den Datenroaming nutzen! :)

    7 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • August 14, 2015
    Hast du das  Gerät schon neu gestartet?

    Ob eine Daten-Roaming-Sperre aktiv ist, das müsste ein o2_Moderator mit Einsicht in deine Daten klären. Hast du eventuell selbst vor einiger Zeit eine veranlasst?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Sakata
      Besucher:in
      • Sakata
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • August 14, 2015
      Danke! Jetzt funktioniert alles. Die Sperre der Sim-karte zum Surfen ins Ausland war das Problem. Die Sperre ist jetzt aufgehoben von einem O2 Mitarbeiter und nach dem neuen Start kann ich den Datenroaming nutzen! :)

      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • August 14, 2015
      Wie konntest du das Problem lösen? Hattest du Kontakt mit der Hotline?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      baerbli
      Besucher:in
      • baerbli
      • Besucher:in
      • November 8, 2015
      Hallo,

      bin in Spanien und habe kein Netz und kein Internet. Habe eine iPhone 6 und alle Einstellung wie von O2 und apple vorgegeben eingestellt trotzdem nichts.

      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • November 8, 2015
      Bitte prüfe mal ob die Option "EU Internet" am Gerät aktiv ist? Wenn ja, dann diese bitte deaktivieren.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      baerbli
      Besucher:in
      • baerbli
      • Besucher:in
      • November 8, 2015
      ist deaktivert. Ich habe schon die Netzbetreiber gewechselt aber trotzdem nichts

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • November 9, 2015
      Hallo baerbli,

      deine SIM-Karte ist für die Nutzung im Ausland gesperrt, weswegen du im Ausland weder telefonieren noch surfen kannst. Wenn wir das für dich freischalten sollen, dann schicke uns bitte eine PN an @o2_Support‌ mit deiner vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl zur Identifizierung und deinem Anliegen. Wir entsperren dann deine SIM-Karte gern für das Ausland.

      Beste Grüße

      Michael

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica