Kein Handyempfang

Hallo ​@Jens.H.,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh, das ist gar nicht schön, wenn du an deiner neuen Adresse zur Zeit gar keinen Empfang hast, gut, dass du unsere Technik bereits auf eine Störung hast prüfen lassen.

Verwendest du unser 5G oder unser 4G/LTE Netz in den Einstellungen deines S23 Ultra?

Konntest du schon in unserer Netzabdeckungskarte schauen, wie es mit 5G und 4G/LTE an deiner neuen Adresse bestellt ist?

Nenne gerne eine Postleitzahl und eine Parallelstraße - bitte aber zum Schutze deiner Daten nicht deine richtige Adresse - dann können wir uns dies gerne näher mit dir zusammen anschauen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit, 

Ich verwende das 5G Netz und die Netzabdeckungskarte sagt "alles bestens"…

Die Postleitzahl lautet 33659.

Beste Grüße 

​@Jens.H. Ich habe für 33659 mal in unserer Netzabdeckungskarte geschaut, unser 5G Netz wird dort als noch nicht so gut für den Bereich innerhalb von Gebäuden angezeigt:

Hast du mal versucht, auf nur 4G umzustellen, um zu sehen, ob der Empfang dann besser ist?

Viele Grüße,

Gerrit

Also ich habe es gerade mit der Umstellung auf 4G probiert und danach das Handy auch neu gestartet.

Leider das gleiche Ergebnis…

Wie soll ich denn mit der Aussagen "noch nicht so gut im Bereich innerhalb Gebäude" umgehen? 

Ist echt eine krasse Einschränkung für jedes Telefonat das Haus zu verlassen…

Danke trotzdem bis hierher ✌️

Ich konnte noch einmal nachsehen, wie es bei dir genau aussieht, ​@Jens.H..

Für die Adresse, für welche du die Störung gemeldet hattest, werden sowohl 5G als auch 4G/LTE als innerhalb von Gebäuden eingeschränkt angezeigt.

Ich habe dann gleich geschaut, ob denn ein Ausbau unseres Mobilfunknetzes an der Adresse geplant ist, doch für die kommenden 8 Wochen - das ist der maximale Zeitraum, für welchen uns dies angezeigt wird - ist kein Ausbau geplant.

Viele Grüße,

Gerrit

Schalte WLAN/WIFI Call ein. Dann laufen deine Anrufe über das WLAN vom Festnetz Internet und du musst nicht mehr raus gehen.

​@o2_Gerrit das ist ja leider einer ernüchternde "Antwort"…

Muss dann leider in Zukunft gucken wie es mit mir und o2 weitergeht 🙁

​@AgentMax entweder mache ich da etwas falsch aber das habe ich auch schon eingestellt, funktioniert komischerweise nicht... 

Wir haben hier einen Artikel zum WLAN-Calling, ​@Jens.H.. Vielleicht hilft er dir weiter.

Welches Handymodell hast du denn im Einsatz?

Ja, zumindest für die kommenden 2 Monat kann ich da keine Besserung in Aussicht stellen, weiter können wir nicht in die Zukunft schauen.

Wenn du noch ein Gerät hast, welches 2G kann, ist dies ein Versuch, zumindest die Telefonie mit der o2 SIM zur Verfügung zu haben, dieses Netz von uns wird für deine Adresse als besser als 4G und 5G angezeigt.

Viele Grüße,

Gerrit

Postleitzahl 33659: 

​@o2_Gerrit ich habe es jetzt nocheinmal probiert mit dem WLan call... 

Werde es beobachten 😉

Nutzen ein Samsung Galaxy S23 Ultra.

Die Einstellung habe ich schon einmal vorgenommen aber es hat leider nicht funktioniert.

2G kann ich bei mir zum testen leider nicht aktivieren.

Schöne Pfingsten und danke für die ganzen Tipps!

Per App lässt sich 2G erzwingen. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alpha.lte4g

App öffnen,dann die erweiterten versteckten Einstellungen öffnen,dort dann runterscrollen bis man bei “Set Preferred Network Type” ist. Dort dann auf GSM only stellen. Bei den mobilen Netzwerken muss der 2G Dienst zugelassen sein. Schon geht das Handy ins GSM Netz. Nach dem Test dann einfach den Netzmodus bei den mobilen Netzwerken auf 4 oder 5G stellen.