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Gelöst

Kein Gesprächspartner am anderen Ende zu hören

  • January 14, 2021
  • 1 Antwort
  • 432 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe immer wieder das Problem, dass ich mein gegenüber nicht höre, und er mich auch nicht, beim Telefonieren. Wenn ich dann auflege und nochmal anrufe gehts vllt oder auch nicht. Ich habe natürlich guten Empfang und nutze Dual-Sim auch  mit einem anderen Anbieter, da habe ich nie Probleme. Ich überlege deswegen zu Kündigen, weil es total nervig ist im 21. Jahrhundert, wenn man ständig neu verbinden muss. Das Smartfone habe ich auch schon gewechselt. Eine Hotline scheint es hier wohl nicht zu geben. Was kann ich tun. VoLTE habe ich schon abgestellt.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Skyyy ,

 

Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :snowman:

Hast du einmal im Live-Check unter: http://g.o2.de/Live-Check nachgesehen, wie es bei dir gerade aussieht? Du kannst dort auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Die Netzabdeckung findest du hier. g.o2.de/netz

Es kann gut sein, dass du mit der anderen SIM-Karte eines anderen Anbieters an derselben Position keine Probleme hast.

Besteht das Problem nur an einem Ort oder handelt es sich um ein generelles Problem an unterschiedlichen Orten?

Du schreibst, dass du das Smartphone bereits gewechselt hast, das Problem ist also mitgewandert?

Seit wann besteht das Problem, dass du und dein Gegenüber euch nicht hören könnt? Ist es immer derselbe Partner oder sind es unterschiedliche Anrufer, handelt es sich um Anrufe aus dem Festnetz oder Mobilfunk? Rufst du an oder wirst du angerufen?

 

Viele Grüße,

Andrea

1 Antwort

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 19, 2021

Hallo @Skyyy ,

 

Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :snowman:

Hast du einmal im Live-Check unter: http://g.o2.de/Live-Check nachgesehen, wie es bei dir gerade aussieht? Du kannst dort auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Die Netzabdeckung findest du hier. g.o2.de/netz

Es kann gut sein, dass du mit der anderen SIM-Karte eines anderen Anbieters an derselben Position keine Probleme hast.

Besteht das Problem nur an einem Ort oder handelt es sich um ein generelles Problem an unterschiedlichen Orten?

Du schreibst, dass du das Smartphone bereits gewechselt hast, das Problem ist also mitgewandert?

Seit wann besteht das Problem, dass du und dein Gegenüber euch nicht hören könnt? Ist es immer derselbe Partner oder sind es unterschiedliche Anrufer, handelt es sich um Anrufe aus dem Festnetz oder Mobilfunk? Rufst du an oder wirst du angerufen?

 

Viele Grüße,

Andrea

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