KEIN Freizeichen / Rufzeichen

Ich habe das gleiche Problem.

An der Hotline kennt keiner das Problem und es wurden auch schon 5 Tickets auf gemacht und ich bekomme immer die Rückantwort kein Fehler feststellbar. :(

Was da O2 wieder macht ist unter aller sau und ich im Homeoffice habe so viel Anrufer die sich darüber beschweren. Wann kümmert sich endlich einer und behebt den Fehler.

Mfg

Christian

Hi @doreenkirchhoff ,

die Fehlerbehebung dauert noch an.

Wie erwähnt, haben wir leider kein genaueres Datum für die Entstörung.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

Das ist schön zu hören das es O2 von dem Problem weiß.

Aber das ist mir nicht geholfen da ich sehr viele Reklamationen bekommen weil Homeoffice von Kunden das die mich nie erreichen.

Wann ist es behoben und wie geht O2 mit dem Kunden bzw. entschädigung um?

Mfg

Hallo @doreenkirchhoff,

es tut mir leid, dass du von diesem Fehler betroffen bist und du deshalb Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit hast. 

Da uns leider kein genauer Entstörungstermin bekannt ist, können wir dir hierzu bedauerlicherweise keine genaueren Angaben machen. 

Viele Grüße

Vivian

Hallo, ich habe keinen Festnetzanschluss über o2 sondern nutze o2 rein als mobilen Anschluss über das Handy. Dennoch habe ich seit kurzem das gleiche Problem, genauer seit einer Vertragsanpassung. Ich habe eine EU-flat hinzu buchen lassen. Seitdem bekomme ich kein Freizeichen bei Anrufen ins Ausland. Entweder es tut sich gar nichts, falls der Angerufene nicht erreichbar ist, d.h. kein Klingelton/Freizeichen oder der Angerufene nimmt unvermittelt das Gespräch an. Über gleiches beschweren sich die Anrufer aus dem Ausland bei mir, wenn diese mich anrufen. Da es hierbei fast ausschließlich um geschäftliche Gespräche geht, ist dieser Zustand absolut inakzeptabel.

Ich bitte um dringende Info woran dies liegt und bis wann das problem abgestellt wird!

MfG

Hallo @puraform,

gerne würden wir für dich eine Problemlösung veranlassen. Tatsächlich wird es in deinem Fall aber notwendig sein, dass du dich dazu einmal an die Kollegen der Geschäftskundenhotline wendest, da wir hier keinen Zugriff auf deinen Daten haben. Tut mir leid.

VG
Dennis