Kein Freizeichen bei Anrufen ins Ausland und Anrufen aus dem Ausland

Hallo, ich nutze o2 geschäftlich für meine Handys. Seit kurzem habe ich ein Problem, genauer seit einer Vertragsanpassung. Ich habe eine EU-flat hinzu buchen lassen. Seitdem bekomme ich kein Freizeichen bei Anrufen ins Ausland. Entweder es tut sich gar nichts, falls der Angerufene nicht erreichbar ist, d.h. kein Klingelton/Freizeichen oder der Angerufene nimmt unvermittelt das Gespräch an. Über gleiches beschweren sich die Anrufer aus dem Ausland bei mir, wenn diese mich anrufen. Da es hierbei fast ausschließlich um geschäftliche Gespräche geht, ist dieser Zustand absolut inakzeptabel.

Ich bitte um dringende Info woran dies liegt und bis wann das Problem abgestellt wird!

MfG