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kein freizeichen

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36 Antworten

o2_Katja

Hallo @sp.falkenstein,

 

damit keine Informationen verloren gehen geht es hier weiter:

-->https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/kein-ruf-kein-besetzt-bei-anruf-auf-homezone-ueber-funk-534619

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

Achim2305
Rang

Sorry.

Ich hab genau das umgekehrte Problem. Wenn ich zum Beispiel bei einer Firma mit unterschiedlichen Durchwahl-Nr. anrufe, erhalte ich kein Freizeichen uns nach ner Weile meldet sich jemand, da es dort mehrfach geklingelt hat. Rufe ich eine „normale“ Nr. oder bei mir zu Hause an, bekomme ich sofort ein Freizeichen. Das Problem trat vermutlich mit dem Update meines iPhone XS Max auf IOS 14 auf. Apple konnte mir bisher nicht helfen und hat mich an meinen Telefonprovider, O2, verwiesen. 
 

Hat jemand eine Idee, woran es liegen kann bzw. mir Tipps geben, wie das Problem zu beseitigen ist?

Danke 
Achim 

 

p.s. ich benutze eine Multikarte 

o2_Michi

Hallo @Achim2305 :relaxed:

 

ich habe mir gerade die Multicard-Einstellungen und die Netzabdeckung am Wohnort angeschaut, dort ist soweit alles in Ordnung. Die Kollegen hatten mittlerweile die Verbindung einmal zurückgesetzt, hat das evtl. schon geholfen?

Seit welchem iOS Update ist dies der Fall? Das Release von iOS 14 oder 14.0.1?

 

Viele Grüße,

Michi

Achim2305
Rang

Hallo Michi,

nein, es hat sich entgegen meiner Aussage lediglich ein Erfolg für einen Anruf eingestellt. Beim zweiten Anruf erhalte ich wieder kein Freizeichen. Wenn ich das Handy neu starte, funktioniert es im Regelfall für einen Anruf wieder.

IOS 14.0.1. ist auch schon längst aufgespielt.

Gruß Achim 

J
Rang

Habe seit längerer Zeit das selbe Problem, habe jetzt VoLTE ausgeschaltet  !!!

Das kann aber nicht die endgültige Lösung sein, warum bekommt O2 das Problem nicht in den Griff  ???

Gruß JoeCor 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Achim2305 ,

 

ich sehe, dass du eine neue SIM-Karte bestellt hast. Gib uns bitte kurz eine Rückmeldung, ob sich das Problem damit dann geklärt hat oder nicht und wir weiter suchen müssen.

 

Viele Grüße,

Andrea

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Achim2305
Rang

Hallo Andrea,

die neue SIM-Karte habe ich gerade ausgiebig getestet.

Wenn ich direkt über O2 anrufe, also über die Funknetze 3G- oder LTE, bekomme bei Firmen, wie gewohnt, ein Freizeichen, auch bei aktiviertem oder deaktiviertem „VoLTE“, Aktiviere ich zusätzlich „WLAN-Anrufe – JA“ und rufe auch übers WLAN an, erhalte ich weiterhin bei Firmen kein Freizeichen mehr.

Den Sachverhalt habe ich zusätzlich Apple mitgeteilt.

Ich weiß leider nicht, ob das jetzt am Netz von O2 oder dem Softwareupdate liegt. Vielleicht können Sie mir ja weiterhelfen.

Viele Grüße
Achim

o2_Solveig

Hallo @Achim2305 ,

 

wenn wir in zwei Beiträgen von dir parallel schreiben, kommt Einiges durcheinander.

 

Bitte laß uns in einem bleiben.

Wir machen einfach jetzt hier  Kein Freizeichen bei abgehenden Telefonaten weiter.

 

Danke schön.:sunflower:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Achim2305
Rang

Sorry, fiel mir nicht auf

Achim2305
Rang

Könnt ihr diesen Chat schließen?

o2_Solveig

Hallo @Achim2305 ,

 

wir lassen diesen Chat auf, da sich hier noch andere Kunden gemeldet haben.

 

Anonsten hast du recht. Wenn nur du betroffen wärst, würden wir ihn schließen.

 

Danke für’s mitdenken :wink:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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