Kein Empfang von bestimmter SMS (Strava-Dienst) seit 29. September 2020

Hallo @o2_Solveig,

leider haben wir heute wieder nur eine SMS bekommen: 

"Lieber o2 Kunde,

wir haben Ihr Anliegen geprüft und konnten keine Servicebeeinträchtigung innerhalb unseres Netzes feststellen. Es waren keine eingehenden SMS von Strava in unserem Netz eingegangen. Bitte wenden Sie sich an den Strava-Support, falls das Problem weiterhin besteht.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team"

Sorry, aber das kann schlicht nicht sein. Ich habe auch keine Lust mehr, wieder die zahlreichen genannten Argumente aufzuzählen, was schon alles probiert wurde und dafür spricht, dass es sehr wohl an O2 liegt.

Wenn dass alles war, was Kunden von O2 erwarten können, werden wir die Karte wohl kündigen müssen.

Mit freundlichen Grüßen

R. Stephan

Hallo @rstephan ,

das ist blöd.

Ich habe nochmal eine andere Abteilung angeschrieben.

Mal sehen, was dabei rauskommt .

Gruß, Solveig

Hallo @rstephan und @kingrandy ,

von der anderen Abteilung habe ich nun folgende Information erhalten:

Es handelt sich leider um einen bekannten Fehler. Die Technik arbeitet an einer Lösung.

Aktuell können wir leider nur abwarten.

Gruß, Solveig

Na, immerhin wissen wir schon mal ein bisschen mehr. Danke für das Update, @o2_Solveig .

Hallo @o2_Solveig,

danke für die Info. Verrückterweise hat es heute auf einmal wieder funktioniert. Hoffentlich bleibt das so?!

Viele Grüße

R. Stephan

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Hallo @rstephan ,

das ist ja toll

Allerdings habe ich keine Nachricht von der Technik bekommen, dass der Fehler behoben ist. 

Wie sieht es bei dir aus @kingrandy ? 

Gruß, Solveig 

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...vor allen Dingen gehen die Codes zum Anmelden für Telegram nie! dafür jede SMS von O2 schon..

Wittere ich hier etwa eine politische Zernsur???

Hi @fritigen ,

wenn bestimmte SMS dich nicht erreichen, können wir gerne dafür eine Störungsmeldung aufnehmen.

Wann hast du den letzten Versuch gestartet ? Die Absendernummer der vorherigen SMS lautet 83534726?

Einen generellen Fehler können wir meiner Meinung ausschließen, nach Logout und Deaktivierung aller Sessions kam die SMS auf meiner Seite (auch Standard o2) innerhalb von 7 Sekunden an.

Viele Grüße,

Kurt

So die Störungsmeldung ging ja schon raus. also keine neue ist vonnöten.  Alle O2 SMs kamen immer durch, dafür zeitgelich die von Bekannten nicht- es sind mittlerweile 10 Tage überfällig…. Das Symptom habe ich nun seit etwa einem Jahr.

Hallo @fritigen!

Wann war das denn? Hast du da inzwischen schon eine Rückmeldung bekommen?

Hast du das in der Störungsmeldung ebenfalls angegeben oder “nur” die o. g. Telegram-Codes?

Viele Grüße

Vivian 

ICH GAB ALLES AN und sämtliche SMS meiner BEKannten kommen seit 4 WOCHEN nicht an!!!
Natürlich habe ic heine “Störungsmeldiung” mehrfach an alle Seiten gesendet!! Es bleibt  zum KOTZEN!!!

Hallo @fritigen,

es tut mir leid, dass du so verärgert bist. 

Die Ende Mai von dir aufgegebene Störungsmeldung wurde inzwischen geschlossen mit dem Hinweis, dass der Fehler behoben sei. Hier ging es jedoch ausschließlich um die Zusendung von TANs. Deiner letzten Aussage nach zu Urteilen betrifft es aber inzwischen “nur noch” normale SMS von anderen Handynummern? Alle oder einzelne Kontakte?

Da du keine Multicard nutzt, ist eine Überprüfung der Multicard-Einstellungen hinsichtlich des SMS-Empfangs nicht nötig. Dein Handy hast du schon ausgeschaltet (bzw. falls möglich, den Akku entnommen) und nach einigen Minuten warten wieder eingeschaltet?

Genügend SMS-Speicher ist vorhanden?

Hast du ggf. zuvor ein iPhone genutzt? Bei einem Wechsel von einem iPhone auf ein anderes Gerät kann es zu Herausforderungen beim Empfang von Nachrichten anderer iOS-Nutzer kommen. In diesem Fall sollte iMessage vor dem Gerätewechsel deaktiviert werden. 

Viele Grüße

Vivian 

ja - alles aus uns wieder ein.  Speicher entleert - eine riesenarbeit… Fehler war da, d.h. ich bekam nun 2 Tan zusendungen von anfang april zugesendet, die übrigen 23 Versuche bleiben ohne SMS! d.h. ich muss mein Anmeldefenster 3 wochen offen stehen lassen um eine Tan vielleicht zu bekommen satt gar keiner… was ist das für eine Lösung???
natürlich betrifft es auch die normalen SMS- auf die ich bis heute warte...