Kein Empfang beim Funkzellen wechsel ( nur eine Betroffen )

Also steht das Handy auf 5G bevorzugt? Wäre es so schlimm auf andere Rangfolge zu gehen?

Ticket per Hotline eröffnet oder über live check?

Ticket wurde geschlossen ohne Fehler. Live Check alles i.o.

Eben war der Fehler, das ich nur mit E in der betroffenen Funkzelle eingebucht war. Ergo Flugmodus an / aus, alles gut.

Ticket per Live Chat gemacht.

Soweit ich das nun sagen kann, passiert es immer beim wechsel in eine bestimmte Zelle. Aber auch nicht immer. Alles andere ist total egal. Egal wo ich bin.

Kann ein Mod hier was aufnehmen? Oder wie bekommt man das o2 erklärt, das mit dieser Zelle wohl was nicht stimmt?

Hallo ​@Ikkeikke,

konntest du schon ausprobieren, wie es sich verhält, wenn du in deinem Handy 4G/LTE ausgewählt hast?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

leider nein, im Urlaub gab es keine Probleme. Somit sollte es an der oder den beiden Funkzellen liegen.

LTE kann ich mal testen, mein Problem, der fehler ist eben nur sporadisch. Und bis jetzt immer nur zwischen 14 und 17 Uhr.

Hallo ​@Ikkeikke, ich hoffe, du hattest einen schönen und erholsamen Urlaub.🌞 Freut mich sehr, dass du deinen Anschluss dort entspannt nutzen konntest. 👍Halte uns gerne auf dem Laufenden und berichte mal, wie der Empfang nach der Änderung des Netzmodus war. 😊 Wir sind gespannt auf dein Feedback.

Liebe Grüße,
Senay

Seit meinem Urlabb gibt es bis jetzt keine Probleme mehr in den 2 Funkzellen. Dafür ist erneut der RCS Dienst ausgefallen. Ob das zusammen hängt?

Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. 😉

Heute ermeut kein Verbindung. Seltsam ist es, das es mir morgen oder am Tag nie passiert. Immer nur auf dem Heimweg von der Arbeit. Immer nur beim wechsel der Funkzelle. 

Ist das ein defekt am Handy? SIM Karte?

Ich hatte vor Jahren das Problem das der Fallback zum 3G / 2G nicht funktionierte.  Telefon konnte kein Volte. Aber nur wenn ich angerufen wurde. Habe ich angerufen hat es funktioniert.

Beide Fehler ein und die selbe Funkzelle. 

Irgendwie nervig der Bug, genauso das mein RCS erneut ausgefallen ist.

Werde es nun mal 1 oder 2 Wochen im LTE Modus testen. Oder hat jemand einen anderen Vorschlag?

Hi ​@Ikkeikke 

Konntest du hierbei

Werde es nun mal 1 oder 2 Wochen im LTE Modus testen.

schon neue Erkenntnisse gewinnen? Interessant wäre auch, ob du den Fehler mit einen Android Handy reproduzieren kannst, oder ob das immer nur mit deinem iPhone auftritt. 

VG Matze 

In der LTE Zeit war alles gut. Mit 5G zur Zeit auch. Problem ist das der Fehler eben nur sporadisch ist.

Was ich festgestellt habe, das 5G sehr langsam ist. LTE ist ca. 3x schneller. Da fragt man sich echt, was ist hier los in der Stadt....

​@Ikkeikke darf ich fragen welches Handy / Smartphone du nutzt?

Ja manchmal kommt es vor das LTE schneller ist als 5G, liegt auch mit daran das sich immer mehr Leute im 5G Netz aufhalten und somit der LTE Sektor entlastet wird.

Kurze Rückmeldung. Im LTE Modus ist dieser Fehler beim Funkzellenwechsel nicht. Es liegt ergo am 5G Netz.

Nutzt du 5G Plus? 

Willst du es mal ausprobieren ob damit auch der Fehler besteht (sofern dein Handy das unterstützt) 

5G Plus ist im Vertrag aktiv, das Telefon kann es. Es ist eben nur bei dem wechsel von genau diesen 2 Funkzellen.

Wobei das 5G Plus hier ein Zustand ist. Es springt extrem zwischen 5G und 5G Plus. 

Das kostet auch auf 3 Tage Akku Laufzeit einen 1/2 Tag Akku.

Ergo im LTE Modus hält der Akku 12 Stunden länger durch. Abgesehen davon, das LTE schneller ist. 

​@Ikkeikke 

Das Problem habe ich auch an meiner Wohnadresse. LTE-Standorte habe ich einige direkt in der Nähe (ohne 5G-SA). Der nächste mit 5G-SA betriebene Standort ist mehr als 2,5 km entfernt und kann nur Stabil bei offenen Fenster und meiner höheren Etage gehalten werden. Wird das Fenster geschlossen kann kein Telefonat im 5G-SA Modus mehr aufgebaut oder angenommen werden bzw. brechen nach 5sek. ohne Warnung ab. Auch das Internet auf dem Gerät ist dann betroffen. Hier hilft nur 5G-SA im Gerät abschalten wenn aufindbar in den Geräteeinstelungen oder 5G Plus in der o2App zu deaktivieren ansonsten von einen Moderator hier.

Ich hab das Problem auch, dann ist weder Telefonie, SMS, noch der Datenverkehr möglich. Die 5G+ Option ist bei mir durch einen kürzlichen Tarifwechsel nicht mehr aktiv. Das Problem besteht dennoch. Mein Handy ist hier Umgeben von zwei Stationen. Ich werde im Regelfall immer mit B1 verbunden, wenn ich das Handy zur Seite legen, dann verbindet es sich gerne Mal mit der anderen Station die auch B8/B20 unterstützt. Ganz eventuell auch mal B3/N3. 

Hallo ​@K_evin ,

Nutzt du auch ein iPhone, so wie ​@Ikkeikke ? Es wäre jetzt natürlich interessant zu wissen, ob es bei dir ebenfalls läuft, wenn du auf “4G/LTE-bevorzugt” wechselst.

Mögt ihr beide eventuell noch die PLZ der Stationen nennen, bei denen ihr diese Thematik bemerkt? Dann können wir uns das mit anschauen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Ich nutze ein Sony Xperia 1 VI (Modellbezeichnung: XQ-EC54). Es war egal ob 5G oder nur 4G LTE/3G/2G an war. Seit dieser Woche Montag habe ich bislang keine Einschränkungen mehr festgestellt. PLZ: 26655

Ich bin genau zwischen den beiden Mobilfunkstandorten hier und bin im Regelfall mit der Station am Alber Post Platz verbunden. Google Maps hatte beim losfahren hier gesagt, in Richtung der Station an der Ammerland Molkerei (Langebrügger Straße) sie sind wieder Online. 😂

Ich hab auch eine Nachricht zu einer Umfrage für den technischen Support am Montag erhalten, vielleicht hat sich das bereits jemand angeschaut. Ich hatte das Anliegen ja in einem eigenen Thread zur Allgemeinen Netzsituation in meiner Region aufgegriffen. 

Hallo ​@K_evin ,

Der Funkmast meldet aktuell Performance Einschränkungen, wegen hoher Auslastung. Wenn es aktuell aber wieder läuft, ist das ja schonmal super 😊

Wenn du schon einen eigenen Thread zu dem Thema hast, dann lass uns doch die Diskussion dort fortsetzen, wenn es noch weiteren Klärungsbedarf gibt. Dann bleibt es übersichtlich und alle Infos sind an einem Ort zu finden.

LG, Rebecca