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Warum O2
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Gelöst

Kein Datentransfer

  • July 9, 2020
  • 1 Antwort
  • 33 Aufrufe

Sehr geehrte Damen und Herren , seit 8 Wochen haben wir in 91278 Pottenstein, Siegmannsbrunn 13, bei sehr gutem LTE Empfang eine max. Geschwindigkeit von 128 KB/s. Nach mehren Anfragen bekommen wir immer die gleiche Antwort. Nämlich das das Netz völlig in Takt ist und momentan läge eine Überlastung vor. Was ist das für eine Ansage, für mich ist da garnichts intakt, für mich ist das Modemgeschwindigkeit Anno 1993, 128 KB/s. Sie bauen und geben Milliarden für 5G aus und haben einen vollen Krampf mit dem bestehenden Netz. Mit so einer Firmenpolitik kann ich nicht einverstanden sein. Bitte machen Sie es sich nicht so leicht und ändern Ihre Infrastruktur, und das jetzt. Bei einem Mast für ein ganzes Gemeindegebiet, muss was passieren, aber nicht die Kunden vertrösten mit “Netzüberlastung”. Wenn mein Konto überlastet ist interssiert Sie das auch nicht, Sie wollen Geld.

Vielen Dank für ihre Bemühungen

Lösung von o2_Katja

Hallo @Heikel57 und :blue_heart: lich willkommen!

 

Ich habe mir die Adresse einmal angeschaut, versorgt wird sie von unserer Basisstation welche nordöstlich steht:

Auf der Netzabdeckungskarte zu erkennen ist, dass es sich eher um einen Randbereich der LTE-Versorgung handelt.

Einschränkungen der Station liegen nicht vor, dies lässt sich jederzeit hier prüfen: https://g.o2.de/livecheck

 

War die Geschwindigkeit zuvor signifikant höher?

Wie verhält es sich wenn ihr näher an der Station seid?

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

1 Antwort

o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 13, 2020

Hallo @Heikel57 und :blue_heart: lich willkommen!

 

Ich habe mir die Adresse einmal angeschaut, versorgt wird sie von unserer Basisstation welche nordöstlich steht:

Auf der Netzabdeckungskarte zu erkennen ist, dass es sich eher um einen Randbereich der LTE-Versorgung handelt.

Einschränkungen der Station liegen nicht vor, dies lässt sich jederzeit hier prüfen: https://g.o2.de/livecheck

 

War die Geschwindigkeit zuvor signifikant höher?

Wie verhält es sich wenn ihr näher an der Station seid?

 

Viele Grüße,

Katja :bird: