kein Datendurchsatz zur Mittagspause

Es müssen ja keine neuen Stationen sein, aber wann kommen endlich mal die höheren Frequenzen auf die bisherigen Stationen?

Ich empfange bisher immer nur noch um die 800 MHz. Die eine 1800 MHz-Station ist einfach zu weit weg.

Jetzt soll der Homespot auch an meiner Adresse verfügbar sein laut Website. Ist das ein Bug im System oder gibts jetzt tatsächlich 50 Mbit? Noch sieht das mein Homespot nicht.

Die Belastungswerte sind vermutlich runter wegen dem Lockdown. Es sind ja kaum noch Menschen (und Schüler) in der Stadt!

Also noch bezahle ich DSL und Hotspot doppelt. Im Januar/Februar muss sich was tun und eine Entscheidung fallen!

Moin @Tobi82x 

zu Ausbauten von Sendemasten haben wir keine Informationen zur Verfügung. Bei der Angabe der Bandbreite sind immer “bis zu xxx MBit/s” gemeint. Wieviel dann technisch durch die Leitung geht, kann man leider nie ganz genau sagen. Läuft der Homespot denn bei dir extream langsam?

Gruß,

Michi

@o2_Michi:

Es ist nicht nur der Homespot, der extrem langsam läuft, sondern auch die LTE-Verbindung mit dem Handy rund ums Haus im Einflussbereich der 800er-Stationen. 

Teilweise sind es nur 2-3 Mbit/s. Upload tendenziell etwas höher.

Im Bereich der 1.800er-Station ist alles top. Nur empfängt die mein Homespot nicht, da zu weit weg.

Wieso kann man die bestehenden Stationen nicht einfach aufrüsten???

Selbst am Bahnhof in Aalen ist es mir letzten aufgefallen, dass sich das Handy lieber in UMTS einbucht als LTE...

Hallo @Tobi82x,

das Stichwort ist leider das Wort “einfach”.  Wäre das immer alles so ohne Weiteres möglich, dann würden wir es tun. Es entscheiden aber immer zig Faktoren, wie einfach, schnell und problemlos sich etwas bewerkstelligen lässt. Am Ende wird sich ein solcher Wunsch in der Ausbauplanung wiederfinden. Nur haben wir, wie o2_Michi schrieb, keinen Einblick. So gerne wir dir also schreiben würden, wann ein Upgrade/Ausbau bei dir vor Ort geplant ist, ist uns dieses aktuell nicht möglich. Tut mir leid.

VG
Dennis

@o2_Dennis:

Danke für deine Rückmeldung.

Wenn ihr mir nicht weiterhelfen könnt, wer kann es dann?

Ich habe es schon ein paar mal beim Network Operation Center versucht, aber auch da werde ich nur an die Kundenhotline verwiesen.

Wer kann mir dann die Einblicke geben?

Wieso geht es an der einen Station und an der anderen nicht? Wieso geht es außerhalb des Stadtgebiets und innerhalb nicht?

Inzwischen hat das Problem jetzt das Einjährige. Im Februar meld ich mich dann wieder an der Kundenhotline.

Hallo @Tobi82x ,

es ist ärgerlich, wenn man das Netz nicht voll nutzen kann.

Leider habe ich auch nicht mehr Informationen für dich, als auch schon die Kollegen vorher.

Ich sehe zwar jetzt in den nächsten Tagen mehrere Arbeiten, die an den Sendemasten vorgenommen werden, aber leider kann ich nicht sehen, was gemacht wird und weiß auch nicht, ob es dir dann weiter hilft.

Ich werde mir die Netzkarte am Freitag nochmal ansehen (bis dahin sind die Arbeiten terminiert). Vielleicht tut sich etwas. Ich drücke die Daumen.

Gruß, Solveig

Hallo @Tobi82x ,

hat sich etwas getan ?

Einige Arbeiten sind jetzt abgeschlossen, andere sind hinzugekommen.

Die neu geplanten Arbeiten sollen Ende nächster Woche beendet sein.

Gruß, Solveig

@o2_Solveig:

Bis jetzt ist kein Unterschied zu merken.

Geschwindigkeit über LTE so schlecht wie eh und je. Es kam keine neue Basisstation oder neue Frequenz hinzu.

Ich weiß nicht, was da gemacht wurde. Vielleicht waren die Arbeiten auch an Basisstationen weiter weg. Es scheint also hier in Aalen ein sehr schweres Pflaster für O2 zu sein. Hätte ich nicht gedacht, zumal die Basisstationen ja vorhanden sind, nur eben total ausgelastet.

Laut SMS wurden die Netzstörungen behoben. Die App meldet noch immer Beeinträchtigungen.

LTE liegt noch immer bei kleiner 5 MBit/s.

Der Techniker St. dann wohl leider nicht erfolgreich. @o2_Solveig: Kannst ihn bitte noch einmal raus schicken :)

Hallo @Tobi82x ,

ach wie schade. Ich hätte mir gewünscht, dass das Netz aufgestockt wird.

Hast du seit der SMS dein Handy einmal komplett aus- und wieder angeschaltet ?

Aktuell sehe ich keine Netzstörung, aber noch Einschrankungen im 4G Netz, wahrscheinlich wegen zu vieler Nutzer.

Da das 3G Netz bei dir an der Adresse quasi nicht vorhanden ist, kann dein Handy auch nicht dorthin ausweichen, wenn das 4G Netz überlastet ist.

Leider liegen uns keine Informationen darüber vor, wann ein Ausbau des Netzes erfolgt.

Der Techniker kann hier nichts tun. Die Technilk selbst funktioniert, aber ist überlastet.

Gruß, Solveig

@o2_Solveig:

Dass die Technik überlastet ist, höre und lese ich seit über einem Jahr!

“Die Technik” funktioniert für mich als Nutzer gesprochen eben nicht.

Oder ist für O2 das Verständnis einer “funktionierenden Technik”, wenn nicht einmal zwei Prozent der  beworbenen Bandbreite beim Nutzer ankommt???

Wenn die die Kapazitäten nicht ausreichen, dann muss man eben Kapazitäten der Basisstationen nachschieben. Es gibt ja einen Standort, den ich leider gerade nicht empfange, da war es erfolgreich. Man muss doch einfach nur an zwei weiteren Basisstationen noch andere LTE-Bänder aktivieren. 

Ja, das bedarf einer Genehmigung. Behörden arbeiten langsam. Aber dass es die BNetzA innerhalb eines Jahres nicht hin bekommt, das zu genehmigen, kann ich fast nicht glauben.

Wenn ja, bitte die Infos an mich, dann würde ich das gerne an die entsprechenden Stellen weiterleiten!

Hallo @Tobi82x,

wenn es Infos bzw. Neuigkeiten gibt, geben wir gerne hier Bescheid.

Magst du für Göppingen einmal bitte eine Nebenstrasse in der betroffenen Gegend posten? Ich meine nämlich, dort im Gebiet auch eine 3G-Abdeckung gesehen zu haben und somit eine Ausweichmöglichkeit.

Gruß,

Michi

@o2_Michi :

Wie du vielleicht gemerkt hast, habe ich den Thread gekapert, nachdem die Probleme in Göppingen erfolgreich gelöst wurden. 

In Aalen scheinen die Techniker mal wieder nicht zielführende Sachen zu machen. Jetzt liegt die Beschwerde schon über ein Jahr bei O2 und was sehe ich grade bei Cellmapper: Es wurde eine Station in der Straße Östlicher Stadtgraben auf B3 umgebaut und in der Heinrich Rieger Straße (Edeka). Gerade die Stationen kann ich in der Curfeßstraße nicht oder nur sehr schwach empfangen. Wieso nimmt man nicht die, die für mich relevant sind???

Ich werde die Situation noch etwas beobachten. In der letzten Woche schien die Geschwindigkeit des Homespots an der Südseite etwas besser zu sein und er war in einer Station mit irgendwas um die 1800 MHz eingebucht mit praktisch keiner Empfangsstärke an der 6820V3. 

3G Fallback hab ich schon getestet. Das hat mir teilweise echt das Homeoffice gerettet, aber irgendwann ist auch da mal Schluss. 

Hallo @Tobi82x,

warum man nicht die Station genommen hat, die für dich relevant wäre, wird mehrere Gründe gehabt haben. Welche im Detail das sind, können wir nicht nachvollziehen. Und auch wenn du es wahrscheinlich aus für dich berechtigten Gründen nicht tust, vertrauen wir hier darauf, dass die Gründe für die Bevorzugung bestimmter Arbeiten an bestimmten Stationen einer vernünftigen Planung durch die Kollegen der Technik zu Grunde liegt.

VG
Dennis