Hallo!
ich hatte bis gestern zu meinem Unlimited-Vertrag zur Hauptkarte eine zweite eSim Multicard. Seit gestern ist die Multicard deaktiviert, was auch erfolgreich durch eine SMS bestätigt wurde. Seitdem hat meine Hauptkarte jedoch keinen 5G mehr, sondern lediglich LTE.
Mein Telefon habe ich bereits neu gestartet, jedoch ohne Erfolg.
Muss hier seitens O2 etwas neu aktiviert werden?
Viele Grüße
Dietmar
13.06.2023 09:46 o2_Katja: verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkdienste
Hallo
schau mal bitte hier:
LG
Wow, vielen Dank für die schnelle Reaktion!
Dann hoffe ich mal das sich das Problem gelöst ist.
Danke und viele Grüße
Dietmar
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 
.
Ein Ticket habe ich zu deinem Vertrag gerade eröffnet, ich hoffe dass es dann schnell wieder bei dir mit dem 5G funktioniert.
Schöne Grüße, Sven
Wow, ganz großes Kino wie schnell man hier Unterstützung bekommt.
Ich gebe hier Bescheid wenn es wieder geht.
Danke und viele Grüße
Dietmar
Gestern Morgen kam eine SMS das man sich der Sache nun annimmt.
Das kam dann vor wenigen Minuten per SMS.
Bin gespannt wie lange das noch dauert?!
Hallo
unsere Techniker sind bereits informiert. Aktuell können wir noch nicht einschätzen wie lange es dauern wird. Wir können dich da nur um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße Bianca
Hallo
danke für die Rückmeldung.
ich bin da auch ganz entspannt, solange der Fehler irgendwann gefunden und behoben wird.
Viele Grüße
Dietmar
Hallo @o2Mods,
ist mein Ticket noch geöffnet, denn mein Smartphone bucht sich leider immer noch nicht ins 5G-Netz ein?!
Laut der O2-App ist 5G aktiv, das ist aber auch schon die ganze Zeit so.
@alle anderen
Ja, ich habe die entsprechenden anderen Threads gelesen. Dort fehlte aber meist die Option 5G in der App.
Hallo
LG
Ja, ich habe die entsprechenden anderen Threads gelesen. Dort fehlte aber meist die Option 5G in der App.
Dir nicht, daher könntest du die Selbstheilung aus dem EP testen
Das ist, wie schon geschrieben, bekannt.
Die Frage war ob mein Ticket noch offen ist!
Genau das geht in meinem Vertrag nicht.
Die Frage war ob mein Ticket noch offen ist!
Es bedarf keines Tickets mehr.
Damit ist die Frage nicht beantwortet, ob das Ticket vom 7.Juni noch offen ist.
Deshalb hatte ich mich vorhin an einen o2Mod gewandt, der die diese Frage explizit beantworten kann.
Wie auch zuvor geschrieben, die zitierten Schnipsel sind mir schon bekannt.
Sorry und viele Grüße 
Mein Smartphone bucht sich wieder im 5G-Netz ein 
Hi
danke für die Rückmeldung, dass es bei dir nun wieder funktioniert. 
VG
Dennis
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