Kein 5G-Empfang mehr auf der Haupt-eSIM nach Aktivierung von Apple Watch eSIM

Hallo zusammen, 

ich habe seit kurzem eine Apple Watch Cellular und wollte hier eine Multi-Card bestellen. Alleine dieses Thema hat sich vom 30.5. bis zum 17.6.26 hingezogen. In dieser Zeit konnte ich keine SMS empfangen und auch die Zusatz-SIM auf der Apple Watch wurde nicht aktiviert. Alle Anrufe bei der Hotline waren wohl umsonst, da erst durch ein Ticket bei der IT (über einen O2-Shop vor Ort) mein Auftrag, der im System festhing, wohl gelöst wurde. Naja…

Jetzt ist es so, dass die Apple Watch mit Mobilfunk funktioniert und auf der Haupt-SIM im iPhone kann ich auch wieder SMS empfangen, aber seitdem habe ich nur noch LTE-Empfang (egal, wo ich bin) auf der Haupt-eSIM auf dem iPhone. Auf der Apple Watch geht auch 5G. Ein erster Versuch über die Hotline am 4.7.26 hat leider nicht geklappt. Es wurde die SIM zurückgesetzt von O2 aus und danach habe ich alle Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Aber leider immer noch nur LTE.

Kurz noch weitere Infos:

• Phone: iPhone 13 mini - bisher 5G ohne Probleme - keine Änderungen an den Einstellungen
• Vertrag: O2 Mobile Unlimited Max (2025)

Natürlich habe ich schon alle Einstellungen im iPhone durchprobiert (aktivieren und deaktivieren von 5G; zurücksetzen des iPhones, zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen, ...).

Gibt es hier im Forum Hilfe dazu?

Danke schon mal.