Kein 5G-Empfang mehr auf der Haupt-eSIM nach Aktivierung von Apple Watch eSIM

Hallo ​@Goacomo,

lieben Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und deine 5G Einstellungen erscheinen mir systemtechnisch nicht synchron, was meiner Ansicht auch zu den Herausforderungen führt.
Unsere Technik habe ich soeben informiert und gehe davon aus, dass sich das schnell lösen lässt.
Sobald ein Update vorliegt, komme ich natürlich in diesem Beitrag erneut auf dich zu.

Gruß
Antje

​@Goacomo Jetzt sollte es wieder funktionieren, kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje, 

erst einmal an ganz großes Lob an Dich und die anderen Kollegen hier aus dem Forum. Die Hilfe, die man hier bekommt, ist wirklich richtig gut und schnell. Ich hatte schon ein bisschen recherchiert und gesehen, dass man hier die beste Hilfe bekommt. Vielen Dank dafür.

Ich hatte gestern schon gemerkt, dass kurz nach Deinem ersten Post auf meinem Handy wieder 5G erschienen ist. Zeitgleich verschwand aber 5G auf der Apple Watch und diese zeigt nur noch LTE. Für mich ist die Konfiguration so auf jeden Fall besser als vorher, da das Smartphone doch vorrang haben sollte. Ideal ist es leider noch nicht.

Grüße
Goacomo

​@Goacomo Vielen lieben Dank für die Blumen 💐

Ich hatte gestern schon gemerkt, dass kurz nach Deinem ersten Post auf meinem Handy wieder 5G erschienen ist. Zeitgleich verschwand aber 5G auf der Apple Watch und diese zeigt nur noch LTE.

Ein erster Schritt in die richtige Richtung aber natürlich noch nicht das Ergebnis, das wir uns wünschen, funktionieren sollte es schon mit beiden Karten.
Systemtechnisch ist jetzt alles richtig eingestellt.
Wir könnten jetzt noch einmal kurz beide Karten vom Netz nehmen, sofern du einverstanden bist.
Die Geräte wählen sich dann in der Regel nicht neu ein und du müsstest diese dann neu starten.
Sollen wir das einmal probieren?

Gruß
Antje

​@o2_Antje Das können wir gerne so machen. Bei mir ist alles bereit.

​@Goacomo Erledigt. Hat sich etwas verändert?

Gruß
Antje

​@o2_Antje Auf dem iPhone immer noch 5G (gut) und auf der Apple Watch leider dieses Bild:
 

​@Goacomo Schade.
Ich hab es nochmal an unsere Technik weitergegeben, vermute aber dass hier keine Ursache wird gefunden werden können weil die Einstellungen passen.
Warten wir aber natürlich mal ab.
Eine Option wäre natürlich noch einmal die eSIM zu tauschen.

Gruß
Antje

Auch wenn 5G verfügbar ist, wird die AppleWatch dies nur selten nutzen. Apple ist da sehr eigenwillig und präferiert eher stromsparen. 

​@AgentMax und ​@o2_Antje : Nachdem ich das ganze Problem gerade noch einmal mit der AI durchspreche fällt mir ein, dass ich kurz bevor ich es hier probiert habe noch einmal über die Hotline mit einem Mitarbeiter gesprochen hatte und der hat in meinen Datensatz gesehen und gemeint, dass ich ja das (kostenlose) 5G Plus-Paket gebucht hätte und das würde ja in meiner Region gar nichts bringen und er würde das jetzt wieder deaktivieren…

Nach meiner Diskussion mit der KI ist aber genau das, was jetzt eventuell noch fehlt? Ich habe es jetzt noch nicht wieder aktiviert, aber könnte das der letzte Punkt sein?

(Ich hatte ja vorher schon 5G auf der Apple Watch, als es auf dem iPhone nicht mehr ging und da war die Uhr IMMER auf 5G eingeloggt, wenn ich nachgeschaut habe.)

Ich warte jetzt gerne nochmal auf Eure Antwort, aber wahrscheinlich ist es genau das.

Grüße

Goacomo

Ja. Die Watch benötigt das Paket, da sie 5G Redcap nutzt. Und das geht nur mit 5G SA welches durch das Paket freigeschaltet wird. 

​@o2_Antje ​@AgentMax : Genau das war es am Ende jetzt noch. Ich danke Euch für den Support und bin jetzt wieder ein glücklicher Kunde.

​@Goacomo Perfekt, das sind ja tolle Nachrichten.
Lieben Dank für das Update und einen tollen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje