kein 5G bei neuer SIM-Karte

Hallo ​@RaDN ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei dem o2 Mobile L hast du schon eine SIM-Karte der neuesten Generation. 
5G ist auch vom Tarif her freigeschaltet. 
Du hattest diese SIM-Karte ebenfalls in dem Motorola G100 Handy probiert ? 
Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig ,

danke für die Antwort.

Das Motorola G100 ist ein Dual-SIM Handy. Tarife o2 Grow und o2 Basic20 laufen Ende 2025 aus. Habe bei MediaMarkt online Mitte November Tarife o2 Mobile L bestellt. Bei beiden alten Tarifen (und deren SIM´s) funktioniert 5G seit Jahren und bis heute problemlos.

Mit neuen Tarif Moblie L funktioniert SIM-Karte nur im LTE-Modus. Wenn ich auf o2 Grow umstelle (Dual-SIM) habe ich 5G, bei o2 Mobile L nur LTE. Netzabdeckung in Bochum für 5G sehr gut. Habe auch SIM-Karten im Handy von SIM1 und SIM2 gewechselt. Keine Veränderung.

Tips im Netz und bei ChatGPT für o2 Hotline waren:

 - ist 5G-Capability auf neuer SIM aktiviert

 - ist NSA/SA Profil auf neuer SIM gesetzt

 - Provisionierung erneuern

 - Netzprofil-Reset notwendig

 - ist SIM als 5G-UICC im o2-System geführt

Info´s zu ICCID:

 - ICCID bei SIM o2 Mobile L: 8949210067… wäre alt V1/V2

 - ICCID bei SIM o2 Grow: 8949228220… wäre neu V3/V4

Ich hoffe das Sie mit den neuen Informationen etwas anfangen können.

MfG RaDN

​@RaDN 

Hast du mal in den Entwickleroptionen des Gerätes geschaut: 

Um die Entwickleroptionen auf Ihrem Motorola G100 zu aktivieren, gehen Sie in die Einstellungen, tippen Sie auf „System“ und dann auf „Über das Telefon“. Dort suchen Sie nach der „Build-Nummer“ und tippen sie siebenmal schnell hintereinander an. Nach der Bestätigung erscheinen die Entwickleroptionen unter „System“ in den Haupteinstellungen. 

• Öffnen Sie die Einstellungen: Tippen Sie auf das Einstellungs-Symbol auf Ihrem Startbildschirm oder in der App-Übersicht.
• Navigieren Sie zu „System“: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „System“.
• Wählen Sie „Über das Telefon“: Suchen Sie und tippen Sie auf „Über das Telefon“.
• Suchen Sie die „Build-Nummer“: Scrollen Sie nach unten, um die „Build-Nummer“ zu finden.
• Tippen Sie mehrmals: Tippen Sie siebenmal schnell hintereinander auf die „Build-Nummer“. Sie sehen eine Meldung, die anzeigt, wie viele Schritte noch übrig sind.
• Bestätigen Sie: Möglicherweise müssen Sie Ihre Geräte-PIN eingeben.
• Finden Sie die Entwickleroptionen: Tippen Sie auf den Zurück-Pfeil. Die Entwickleroptionen sind nun im Menü „System“ unter „Einstellungen“ verfügbar. 

Und da mal gucken ob du den zweiten SIM Kartenslot erst mit 5G aktivieren muss. 

Kann sein das durch den Wechsel der Karten was deaktiviert wurde. 

Hallo, The_Voice_70

danke für die Antwort. Die beiden SIM-Karten Slots funktionieren ja mit den SIM´s von o2 Grow und o2 Basic20 im 5G Netz. Nur mit der neuen SIM nicht.

Entwickleroptionen sind aktiviert, weitere Einstellungen zu 5G aber nicht zu finden.

Aber trotzdem, danke!

RaDN

Hallo ​@RaDN ,
du nutzt jedes Mal den gleichen SIM-Slot , wenn du die Karten vom o2 Grow, o2 Basic20 und o2 Mobile L einlegst ? 
Die SIM-Karten vom o2 Basic und o2 Grow sind eine andere, ältere Kartegeneration. 
Eigentlich sollte es erst recht mit der “neuen” Karte klappen. 
Ich habe gesehen, dass du noch einen Vertrag mit einer “neuen” Karte hast. 
Du könntest diese Sim auch nochmal im Motorola probieren. 
Gruß, solveig 

Danke für die Antwort  o2_Solveig

Es ist in der Tat überraschend und eigenartig. Ich habe vieles ausprobiert.

Beide älteren SIM-Karten der Tarife o2 Grow und o2 Basic haben mehrere Jahre im Motorola G100 im 5G Netz funktioniert und tuen es auch heute noch (Verträge laufen bis Ende des Jahres).

Beide neuen SIM-Karten der Tarife o2 Mobile XL und o2 Mobile L funktionieren im Motoroka G100 nur im LTE Netz, egal in welchen Slot ich sie einsetze, egal ob einzeln oder zusammen. 

Ich kann also in diesem Dual-SIM Handy zwischen “alter” und “neuer” SIM-Karte wechseln, bei “alter” SIM habe ich 5G bei “neuer” nur LTE. Bei gleichzeitiger Benutzung der “alten” SIM-Karten habe ich jedesmal 5G. 

In einem Google Pixel 7a funktionieren alle (alte und neue) SIM-Karten (o2 Grow ist im PIxel 7a eine eSIM) im 5G Netz.

Es gibt also tatsächlich ein Problem zwischen den “neuen” SIM-Karten und dem Motorola G100, aber wieso und läßt es sich ändern? Ein Austausch der SIM-Karte in dem o2 Shop in Bochum brachte auch keine Veränderung. 

Die Frage wäre, ob es noch SIM-Karten einer älteren Generation gibt oder kann man einen neuen Tarif (o2 Mobile L) auf eine "alte" SIM legen. Denn es wäre sehr ärgerlich, wenn es mit den neuen SIM-Karten im Motorola G100 nur bei LTE bleibt.

MfG RaDN

Nachtrag zu meiner Antwort o2_Solveig

Nochmal zu den möglichen Generationen der SIM-Karten:

Die SIM-Karten-Nr. meiner alten Verträge beginnen mit folgenden Zahlen:

89492282……. bzw. mit 8949227…….

Die SIM-Karten-Nr. meiner neuen Verträge mit:

beide mit 89492100…….

Eigentlich verblüffend das die neuen Karten eine niedrigere Zahlenkombination haben. Aber ich weiss nicht ob diese Infornationen weiterhelfen.

In Foren im Netz und bei ChatGPT wurden die niedrigeren Zahlen als Beleg für eine ältere Kartengeneration genannt und die höheren als neuere Kartengeneration angegeben.

Es bleibt aber bei meiner Schlussfolgerung aus meinem vorigen Post:

Die Frage wäre, ob es noch SIM-Karten einer passenden Generation gibt oder kann man einen neuen Tarif (o2 Mobile L) auf eine "alte" SIM legen. Denn es wäre sehr ärgerlich, wenn es mit den neuen SIM-Karten im Motorola G100 nur bei LTE bleibt.

Aber mit Dank für die Bemühungen

MfG RaDN

Moin ​@RaDN 🙂

Hat sich bei dir zwischenzeitlich etwas neues ergeben?

Es gibt keine SIM-Karten einer älteren Generation mehr und man kann auch keinen neuen Tarif (o2 Mobile L) auf eine alte SIM-Karte legen - beides funktioniert leider nicht 🤔

Hallo ! o2_Kathi

Dank für die Antwort. Leider hat sich nichts neues ergeben. Problem ist weiterhin wie beschrieben. Kein 5G mit den SIMs der neuen Verträge. Was schlagen Sie vor, wenn meine genannten Überlegungen auch nicht funktionieren.

MfG RaDN

Hallo ​@RaDN ,

Das die Karten die Ursache des Ganzen sind ist sehr unwahrscheinlich, aber man soll ja niemals nie sagen. Kannst du die neuen SIM-Karten eventuell in einem anderen Gerät (Ersatz-Handy zum Beispiel, oder Tablet?) testen und schauen ob du dort 5G empfangen kannst?

Das würde bei der Fehleranalyse weiterhelfen. Bitte melde dich anschließend mit dem Ergebnis noch einmal zurück.

LG, Rebecca

Das die Karten die Ursache des Ganzen sind ist sehr unwahrscheinlich.

anscheinend kommt das Motorola nicht mit der *neuen* SIM-Karten Generation klar?

Die SIM-Karten-Nr. meiner alten Verträge beginnen mit folgenden Zahlen:

89492282……. bzw. mit 8949227…….

Die SIM-Karten-Nr. meiner neuen Verträge mit:

beide mit 89492100…….

o2 gibt ja nur noch SIMs mit Eplus Kennung raus.

​@o2_Rebecca die Gegenprobe mit einem anderen Gerät wurde doch schon gemacht und das Ergebnis vor 22 Tagen auch schon oben genannt

"In einem Google Pixel 7a funktionieren alle (alte und neue) SIM-Karten (o2 Grow ist im PIxel 7a eine eSIM) im 5G Netz."

Ich war so auf die Karten-Versionen fixiert, da hab ich wohl überlesen, dass die Karten schon in einem anderen Gerät getestet wurden 🤔

In dem Fall scheint es wirklich so zu sein, dass das Motorola nicht mit der SIM zurecht kommt. Eine neue SIM rauszuschicken wird hier nicht helfen, da diese auch wieder die gleiche Version haben wird. Ich fürchte, dass ich hier keine Lösung anbieten kann.

LG, Rebecca

Hallo!  o2_Rebecca

Vielen Dank für die Antwort und auch für die Beiträge der anderen Teilnehmer zu diesem Problem.

Meine Idee war ja eine meiner alten SIM mit einem neuen Vertrag zu verbinden. Soll aber nicht gehen.

So habe ich jetzt die Situation das das Moto G100 nur im LTE Modus läuft.

Trotzdem Vielen Dank! @RaDN

Hallo ​@RaDN ,
das ist wirklich mysteriös.
Ich würde gerne einmal etwas testen. 
Darf ich dir kurzeitig (z.B. auf den Mobile L ) einmal ein 5G Pack manuell dazubuchen ? 
Das wäre zwar kostenpflichtig, aber das schreibe ich dir natürlich wieder gut. 
In einem anderen Kundenfall konnte ich dadurch einen Fehler bei der 5G Buchung eingrenzen.
Gruß, Solveig 

Hallo! o2_Solveig

Danke für die Antwort. Das klappt vielleicht. Zu Mobile L gehört natürlich 5G, aber vielleicht durch dazubuchen. Sollte in der Tat kostenneutral seien. Da Mobile XL im Pixel 7a (s.o.) funktioniert geht es um den Tarif (bzw. die SIM) Mobile L, welches im Motorola G100 wie beschrieben nur im LTE Modus läuft.

Viele Grüße @RaDN

Hmmm, ich frage lieber nach: 😊

Nutzt du immer beide Verträge im Dual SIM Betrieb? Ich denke du hast auch mal probiert, nur eine SIM-Karte einzulegen? (denn das G100 wird denke ich kein Dual 5G unterstützen)

Die IMSI beider Verträge beginnt mit 26207… ? Oder gibt es hier Abweichungen? (die IMSI der SIM-Karten wird sich wohl nur mit dem Pixel auslesen lassen, wenn man   * # * # 4636 # * # *  in die Telefontastatur tippt, und Telefoninformation 1 (für SIM 1) und Telefoninformation 2 (für SIM 2) auswählt.

Hallo ​@RaDN ,
bevor ich buche, hast du einmal Tom_’s Tipp probiert ? 
Gruß, Solveig 

Hallo! o2_Solveig und 

Nochmal eine Zusammenfassung. 

Ich kann nur meine Antworten vom 06.12.2025 wiederholen.

Beide älteren SIM-Karten der Tarife o2 Grow (mit Connect-Funktion) und o2 Basic20 haben mehrere Jahre im Motorola G100 im 5G Netz funktioniert und tuen es auch heute noch (Verträge liefen bis Ende des Jahres 2025). Motorola G100 kann also auch im Dual-SIM Betrieb 5G.

Beide neuen SIM-Karten der Tarife o2 Mobile XL und o2 Mobile L funktionieren im Motoroka G100 nur im LTE Netz, egal in welchen Slot ich sie einsetze, egal ob einzeln oder zusammen. 

Ich konnte (bis Ende des Jahres) also in diesem Dual-SIM Handy zwischen “alter” und “neuer” SIM-Karte wechseln, bei “alter” SIM hatte ich 5G bei “neuer” nur LTE. Bei gleichzeitiger Benutzung der “alten” SIM-Karten habe ich jedesmal 5G. 

In einem Google Pixel 7a funktionieren alle (alte und neue) SIM-Karten (o2 Grow ist im PIxel 7a eine eSIM) im 5G Netz.  

Zu _ Tom  : Die IMSI beider Verträge beginnt mit 26207… ? 

Mit den Android Tastaturbefehlen lassen sich auch im Motorola G100 diese Daten auslesen. Im Motorola G100 (Mobile L) beginnt die IMSI allerdings mt 26203…, im Pixel 7a (Mobile XL) ebenso mit 26203… Die SIM-Kartennummer hatte ich oben schon angegeben.

Meine Überlegung war ja, ob man eine “alte” SIM mit “neuem” Vertrag buchen kann. Ansonsten bin ich bei kostenneutrale Abwicklung für Ihren Vorschlag.

Viele Grüße @RaDN

Ich befürchte, dass sich hier nichts machen lässt. 

Wenn o2 SIM Karten wirklich nur noch als 2623er ausgegeben werden, wird ein Softwareupdate seitens Motorola notwendig sein. Nachdem das G100 keine Updates mehr erhält, wird man entweder am Gerät selbst basteln müssen, oder sich um ein neues Gerät umschauen müssen.. 

Hallo Tom_ und o2_Solveig

Das Argument mit der IMSI-Nr. 26203….überzeugt nicht wirklich. 

Wie von mir beschrieben, gibt nicht nur das Moto G100 sondern auch das Pixel 7a mit Android 16 (alle Updates) bei beiden “neuen” SIM-Karten (Mobile L und Mobile XL) den Beginn der IMSI-Nr. mit 26203 aus.

Die “alten” Verträge (o2 Grow und o2 Basic20) sind seit Ende 12-2025 beendet, ein Vergleich jener IMSI-Nummern kann ich also nicht mehr machen.

Wobei ja “262” die Kennung für Deutschland ist, die nachfolgenden Ziffern “03” wie auch eine mögliche “07” für Telefonica steht. Aber wie gesagt sowohl das Moto G100 als auch das Pixel 7a weisen den gleichen Nummernbeginn aus. Aber einmal habe ich 5G einmal nur LTE.

Es bleibt dabei, es ist verwunderlich: Moto G100 und neue SIM- Karten Generation kommen nicht miteinander klar. Eine Vergleich der Kartennummern, ICCID- Nummern jetzt IMSI-Nr. bringt auch keine schlüssige Erklärung.

Insgesamt sehr ärgerlich. Ich bin seit Jahren mit o2 und den Tarifen sehr zufrieden, Netzabdeckung gut, Downloadgeschwindigkeit gut, auch 5G bei o2 Basic20 gehabt und das mit beiden Handys, Pixel 7a und Moto G100. Dann laufen beide Verträge aus, ich schließe zwei neue ab und im Moto G100 habe ich nur noch LTE und keine Erklärung.

Viele Grüße @RaDN 

Hallo ​@RaDN ,
meine Idee mit der Buchung eines 5G Packs war leider unsinnig. 
Da 5G in anderen Handys klappt. 
Es ist wohl so, wie du vermutest, dass dein Motorola G100 anscheinend Probleme mit der neuen “Karten-Genration” hat. 
Ich leite dies gerne weiter. 
Magst du mir dafür bitte noch die Software-Version nennen, die aktuell instaliert ist ? 
Aber wie lange es dauern wird, bis hier etwas passieren wird, kann ich nicht sagen. 
Es kann von uns aus immer nur die aktuellste Kartengeneration für einen Tausch rausgeschcikt werden. 
Es könnte sein, dass du in einem o2 Shop noch eine “alte” Karte bekommst. 
Ich weiß aber nicht, inwieweit der Shop vor der Aktivierung sehen kann, um welche Genration es sich handelt. 
Ein Versuch wäre es wert. 
Hattest du eigentlich schon einen neuen Zugangspunkt eingerichtet ? 
Das gab es früher bei älteren Handys, dass der Zugagspunkt nicht korrekt gegriffen hat. 
Gehe dazu in die Einstellungen → Netzwerk & Internet auswählen → Neuen Zugangspunkt hinzufügen 
Hier muß nur irgendein Name vergeben werden und beim APN internet
Bitte speichern und das Handy neu starten. 
Das wäre jetzt die letzte Idee, die ich hätte. 
Gruß, Solveig 

Hallo  o2_Solveig

Danke für die Antwort. Das Moto G100 läuft mit Android 12 und den aktuellen Google Play Systemabdates.

Zum Zuganspunkt: Die Einstellungen zum aktiven APN lauten:

O2 Internet, MCC 262, MNC 03, die anderen Einstellungen lauten default oder nicht festgelegt. Diese Werte werden auch bei einem neuen APN übernommen.

Viele Grüße   @RaDN

Hallo ​@RaDN ,
danke für die Daten. 
Eine Meldung an die Technik habe ich aufgenommen. 
Sobald ich etwas höre, melde ich mich. 
Gruß, Solveig