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Katastrophales 5G-Netz in 04552 Borna – Nur 190 Kbit/s trotz vollem Empfang!

  • June 11, 2026
  • 2 Antworten
  • 18 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,
 

ich wende mich an die Community, weil das mobile Internet von O2 an meinem Standort (04552 Borna) absolut unnutzbar ist.

Obwohl mein iPhone vollen 5G-Empfang anzeigt, komme ich laut dem O2 Speed-Check gerade mal auf beschämende 190 Kbit/s im Download und 252 Kbit/s im Upload (siehe beigefügten Screenshot). Mit so einer Geschwindigkeit lässt sich heutzutage absolut gar nichts mehr anfangen – keine App lädt, keine Webseite öffnet sich.

Laut der SMS vom Netzservice liegt angeblich keine technische Störung vor, sondern eine "hohe Auslastung" der Basisstation. Das hilft mir als zahlendem Kunden im Alltag aber überhaupt nicht weiter, wenn ich komplett von der Außenwelt abgeschnitten bin.
 

Da die tatsächliche Leistung hier drastisch und dauerhaft hinter der vertraglich vereinbarten Leistung zurückbleibt, berufe ich mich auf § 57 Abs. 4 TKG. Ich erwarte hierüber eine Rückmeldung des O2-Teams zur Behebung des Problems sowie eine entsprechende Gutschrift (Minderung) auf meine nächste Monatsrechnung für diesen unnutzbaren Service.
 

Edit o2_Gerrit 12.06.2026 verschoben nach Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

    2 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • June 11, 2026

    Da die tatsächliche Leistung hier drastisch und dauerhaft hinter der vertraglich vereinbarten Leistung zurückbleibt, berufe ich mich auf § 57 Abs. 4 TKG. Ich erwarte hierüber eine Rückmeldung des O2-Teams zur Behebung des Problems sowie eine entsprechende Gutschrift (Minderung) auf meine nächste Monatsrechnung für diesen unnutzbaren Service.

    Nutze für Forderungen das Kontaktformular, wobei Entschädigungen in der Regel erst nach Behebung der Störung ausbezahlt werden. 

    Welchen Tarif und welches Handy nutzt du? Hast du einen Defekt am Handy ausgeschlossen? Hast du es mal mit nur LTE statt 5G probiert? Hast du O2 Nutzer im Umfeld, die auch Probleme haben? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Klaus_VoIP
    Legende

    ​@BornaUser98  wenn du schon das TKG heranziehst, dann sollte dir nicht entgangen sein, das du zuerst das Nachweisverfahren Mobilfunk mit gleichnamiger App erledigen musst. Protokolle dann per Kontaktformular und Deiner Forderung einreichen. 
    Gerne hier berichten wie es dann weitergeht, denn dazu gibt es noch keine Erfahrungen. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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