Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Katastrophales 5G-Netz in 04552 Borna – Nur 190 Kbit/s trotz vollem Empfang!

  • June 11, 2026
  • 5 Antworten
  • 41 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,
 

ich wende mich an die Community, weil das mobile Internet von O2 an meinem Standort (04552 Borna) absolut unnutzbar ist.

Obwohl mein iPhone vollen 5G-Empfang anzeigt, komme ich laut dem O2 Speed-Check gerade mal auf beschämende 190 Kbit/s im Download und 252 Kbit/s im Upload (siehe beigefügten Screenshot). Mit so einer Geschwindigkeit lässt sich heutzutage absolut gar nichts mehr anfangen – keine App lädt, keine Webseite öffnet sich.

Laut der SMS vom Netzservice liegt angeblich keine technische Störung vor, sondern eine "hohe Auslastung" der Basisstation. Das hilft mir als zahlendem Kunden im Alltag aber überhaupt nicht weiter, wenn ich komplett von der Außenwelt abgeschnitten bin.
 

Da die tatsächliche Leistung hier drastisch und dauerhaft hinter der vertraglich vereinbarten Leistung zurückbleibt, berufe ich mich auf § 57 Abs. 4 TKG. Ich erwarte hierüber eine Rückmeldung des O2-Teams zur Behebung des Problems sowie eine entsprechende Gutschrift (Minderung) auf meine nächste Monatsrechnung für diesen unnutzbaren Service.
 

Edit o2_Gerrit 12.06.2026 verschoben nach Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

    5 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • June 11, 2026

    Da die tatsächliche Leistung hier drastisch und dauerhaft hinter der vertraglich vereinbarten Leistung zurückbleibt, berufe ich mich auf § 57 Abs. 4 TKG. Ich erwarte hierüber eine Rückmeldung des O2-Teams zur Behebung des Problems sowie eine entsprechende Gutschrift (Minderung) auf meine nächste Monatsrechnung für diesen unnutzbaren Service.

    Nutze für Forderungen das Kontaktformular, wobei Entschädigungen in der Regel erst nach Behebung der Störung ausbezahlt werden. 

    Welchen Tarif und welches Handy nutzt du? Hast du einen Defekt am Handy ausgeschlossen? Hast du es mal mit nur LTE statt 5G probiert? Hast du O2 Nutzer im Umfeld, die auch Probleme haben? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Klaus_VoIP
      Legende

      ​@BornaUser98  wenn du schon das TKG heranziehst, dann sollte dir nicht entgangen sein, das du zuerst das Nachweisverfahren Mobilfunk mit gleichnamiger App erledigen musst. Protokolle dann per Kontaktformular und Deiner Forderung einreichen. 
      Gerne hier berichten wie es dann weitergeht, denn dazu gibt es noch keine Erfahrungen. 

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 24, 2026

        Hallo ​@BornaUser98,

        ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. Entschuldige, dass du erst jetzt eine Antwort bekommst. Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund alles andere als schön ist.

        Wie ich sehe, hast du hier bereits einige Hinweise bekommen – danke euch dafür 🤝

        Deinen Ärger kann ich absolut nachvollziehen. Wenn zwar voller 5G-Empfang angezeigt wird, im Alltag aber kaum etwas lädt und selbst einfache Anwendungen zur Geduldsprobe werden, ist das natürlich mehr als frustrierend. Ich kann daher absolut verstehen, dass du dir eine Verbesserung der Situation und eine entsprechende Prüfung wünschst. Die von dir angesprochene Minderung wird jedoch nicht über die Community geprüft, sondern über die dafür vorgesehenen Prozesse und Nachweise.

        Hat sich zwischenzeitlich der Empfang wieder gebessert? 

        Viele Grüße
        Daniela

         

         

         

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31

          Einmal Borna: 

          4G
          5G

          Das sieht mal noch nicht nach wirklich funktionsfähig aus. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • July 1, 2026

            ​@The_Voice_70 

            Danke dir, dass du die Screenshots und die Infos nachgereicht hast. 👍

            Viele Grüße
            Daniela

            Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica