Kann nicht mehr angerufen werden

Halli Hallo,

habe das selbe Problem wie der Schreibe vor mir..das mit dem deaktivieren der VoLTE hat nicht bei mir geklappt..Mailbox ist deaktiviert und alle Rufumleitungen auch..habe eine 2. SIM im Handy auch diese hatte ich zum probieren ausgeschaltet..nichts klappt..O2 findet auch nix..was mache ich jetzt..Hab den Vertrag schon fast 2 Jahre..bis September 2023 und vorher ging auch alles..Handy auf Werkseinstellung auch schon ausprobiert..letzte Alternative außerordentliche Kündigung?
man kann mich einfach nicht mehr anrufen..selbst die Festnetznummer die man zu diesem Mobilfunkvertrag bekommen hat funktioniert auch nicht.

BITTE BITTE um HILFE

@Markus1510 

Hast du die Simkarte in einem anderen Gerät getestet? 

ja das habe ich getan und komischerweise da klappts..ich habe das S21 5G und bin alles am durchforsten was ich mir nur denken kann und ich in Foren zu lesen vermag aber nix geht…die andere Karte (Vodafone Prepaid) funktioniert astrein..nur die o2 (Vertrag mit 120GB) will einfach nicht mehr...habe auch die SIM Plätze getauscht o2 auf SIM 2 und die andere auf SIM 1..aber auch da genau das gleiche Problem...

Wenn es in einem anderen Gerät funktioniert, liegt's ja schon mal nicht an der Simkarte. Somit wäre die außerordentliche Kündigung unbegründet. 

Da musst du in deinem Gerät schauen. 

Viel Glück 🍀

aber warum funktioniert die vodafone Karte aber nicht die o2 Karte? das ist das ich nicht verstehe?

Das verstehe ich auch nicht, ... 

Ich habe lediglich versucht, einen Simkartendefekt und Störung auszuschließen sowie zu "Anrufe funktionieren nicht" und "zur außerordentlichen Kündigung" geschrieben. 

Was da im Handy nicht funktioniert, weiß ich nicht. 

ich habe jetzt nochmal die o2 Karte im anderem Handy reingemacht und werde das mal die Woche testen..mal gucken ob es so bleibt oder auch hier irgendwann der Fehler auftritt

Hallo @Markus1510,

es sind jetzt zwar “erst” zwei Tage vergangen, aber hat sich der Fehler auch in einem anderen Gerät nochmal gezeigt oder läuft bislang alles normal?

Wird dir denn eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt, wenn die SIM-Karte im Samsung Galaxy S21 liegt? Wird die Karte dort also scheinbar gar nicht erkannt?

VG
Dennis

Ich habe die Karte wieder zurück ins Galaxy S21 getan, weil mit 2 Handy´s auf Arbeit ist nicht so toll...musste allerdings eine Rufumleitung einstellen von der o2 Nummer auf die Vodafone Nummer..das geht bis jetzt dumm ist nur wenn mir jemand eine SMS schreibt (Arbeitgeber benutzt kein WhatsApp aus Datenschutzgründen 🙄 .. Fehler zeigt Er mir nicht an..hab Mailbox komplett deaktiviert / gelöscht..weil Er mir zum Anfang hin gesagt hat, dass eine Rufumleitung besehen würde aber nicht zur Mailbox Nummer..Hatte nie die Mailbox eingerichtet..also auch komisch..ich weiß nicht ob es am Handy liegt oder die SIM ein weg hat. Alles andere mit den Samsung S21 funktioniert astrein.. alles gemacht und getan das S21 komplett resettet (Hardware Reset) über das Anschaltmenue. Jetzt habe ich ein S21 mit o2 und kann es nicht richtig nutzen weil meine Smartwatch funktioniert nicht mit meinem Ersatzhandy Huawei P20 Pro...und 2 Handy´s auf der Arbeit ist wirklich nicht prickelnd...nur die Notlösung mit der Rufumleitung falls die o2 nicht durchstellt das der Anruf dann auf die Vodafone Nummer geleitet wird. Werd den Vertrag noch ausharren müssen, weil es ja kein Sonderkündigungsgrund ist, aber Kündigung ist bei mir schon vorgemerkt..so leid es mir echt tut..dann werde ich komplett mit Mobilfunk und DSL zu einem anderen Anbieter wechseln.

LG
Markus

Hallo @Markus1510 ,

Schade, dass der Test im anderen Handy nicht weitergeholfen hat. Ging es denn im anderen Handy? Ich schätze mal, du hattest die o2 SIM im Huawei P20, oder?

Was genau wird denn in deinem S21 angezeigt, wenn die o2 SIM-Karte drin liegt? Wird vielleicht “Kein Netz” oder sowas in der Art angezeigt? Wenn du Empfangsbalken hast, wie viele sind das? 

Der Offlinemodus und “Nicht stören”-Modus sind auf jeden Fall aus?

LG, Rebecca

es ging für ein paar Minuten im Huawei P20 Pro.. genau so wie in S21 5G nach einem Neustart.. Fehler wird nicht angezeigt.. habe 4 Balken und die Nicht Stören Funktion.. bzw. Offlinemodus ist deaktiviert... hab ja nix verändert... es ist nur aufgefallen als ich eine SMS bekommen hatte von o2 das Kontakt XY versucht hat mich zu erreichen.. und wir es dann wo ich zuhause war noch mal versucht hatten und ich ihm parallel am Festnetz hatte zum testen... Stimme kam das der Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar ist Er aber per SMS benachrichtigt wird. 

Hi @Markus1510 ,

Ich habe einen Blick auf deinen Tarif geworfen und dabei gesehen, dass du für den Mobilfunkvertrag zwei Datacards im Einsatz hast. Kannst du ausschließen, dass sich davon eine in deinem Handy befindet? 

LG, Rebecca

Hi, 

ja kann ich absolut. In meinem Handy ist meine o2 Karte und eine Prepaid Karte (Lidl) müsste Vodafone D2 sein (die funktioniert perfekt).

über die hab ich es auch laufen wenn man mich über o2 nicht erreichen kann das die Lidl Karte anspringt.. um wenigstens über die o2 Nummer erreichbar zu sein... also Rufumleitung bzw. Rufweiterleitung... was ja nicht gerade perfekt ist. Zumal das ja nur bei Telefonie geht und nicht per SMS... musste schon bei vielen Portalen wo eine SMS Bestätigung bekommen muss um mich anzumelden meine LIDL Nummer angeben damit ich auf meine Portale komme.. Ich suche schon nach neuen Anbieter zwecks Mobiltarifen weil das hier ist kein Dauerzustand wofür ich bezahlen muss. Geht aber leider noch bis 09.2023...

Hallo @Markus1510 ,

Das ist natürlich alles andere als ideal.. ich möchte das einmal an die Fachabteilung weiterreichen, damit wir hier auf unserer Seite auf Fehlersuche gehen können. Ich brauch dafür ein paar Details, die ich aus Datenschutzgründen nicht öffentlich abfragen kann, darum bekommst du von mir über den User o2_Support eine Privatnachricht. Die PNs findest du in deiner Inbox.

Bitte gib mir nochmal kurz hier im Beitrag Bescheid, wenn du auf die PN geantwortet hast.

LG, Rebecca