Nutzt du eine zusätzliche Multicard in einem anderen Gerät? 

Anfang Februar wurde eine eSim auf meinen Vertrag aktiviert (vermutlich Nummer gehackt), diese wurde aber gesperrt, das ist jetzt die einzige Simkarte zum Vertrag 

Kannst du diese eSim in deinem o2 Account noch sehen? 

Wenn nicht, warte bitte hier auf die Mods. 

Nein, sehe sie nicht mehr 

Hallo @Epi93, cool, dass du uns hier in der Community schreibst.

Ich hab mir das gern im System angeschaut und eine Rufumleitung entdeckt. Die kann ich gern raus nehmen und bin mir sicher, dass du dann wieder direkt erreichbar bist.

Schreib mir einfach kurz hier, wenn du damit einverstanden bist und dann klicke ich sofort.

Viele Grüße Ines.

Das wäre super, dann ist das Problem doch einfacher gelöst

Ich habe die Rufumleitung jetzt raus genommen @Epi93, dazu müsstest du auch eine SMS erhalten haben. Normalerweise greift die Änderung sofort aber du kannst dein Smartphone auch einmal neustarten.

Schreib mir gern nochmal hier, ob du jetzt wieder erreichbar ist.

Viele Grüße, Ines.

Vielen Dank, liebe Ines. Es funktioniert wieder! Da hätte ich mir die vielen Anrufe bei der Hotline sparen können du hast mir den Tag gerettet

Das freut mich sehr @Epi93 

Da nun alles gut ist, kann ich ja random Fragen stellen. Was haben die anderen Personen denn vorher gemacht, um dich zu erreichen? Musstest du immer alle zurück rufen?

Viele Grüße, Ines.