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Jemand benutzt meine Nummer um Scam Nachrichten zu schicken

O
Besucher:in

Hallo,

 

Ich erhalte seit dem 31.03.2024 um 12.57 Uhr Nachrichten und Anrufe von anderen. Sie sagen, dass ich ihnen eine Nachricht geschickt habe. Aber ich habe eine solche Nachricht nicht gesendet. Die Nachricht lautet wie folgt:

Sehr geehrter Kunde,

Sie haben eine unbezahlte Rechnung für Ihre o2-Rufnummer.

Hier können Sie die Rechnung einsehen: „Scam Link“

Ihr o2-Team

 

Bitte helfen Sie mir.

Lösung von o2_Antje

Hallo @ozerbar,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Grund natürlich alles andere als erfreulich ist.
Den Fall habe ich mir direkt angesehen, am 29.03.2024 ist eine Multicard für deinen Vertrag aktiviert und damit Massen-SMS verschickt worden.
Unsere Sicherheitsabteilung hat den SMS-Versand aufgrund dieses ungewöhnlichen Verhaltens zwischenzeitlich gesperrt, auch die Multicard wurde gestern abgeschaltet.
Zusätzlich habe ich jetzt auch noch unser Kundenschutz-Team über den Vorfall informiert.
Ich nehme an, bei der Phishing SMS die du selbst erhalten hast, hattest du dann auch deine Login Daten unter dem Link eingegeben, korrekt?
Du hast hier ja bereits den Hinweis erhalten dem ich mich ebenfalls anschließe, ändere bitte unbedingt deine Passwörter und beantrage eine neue 4-stellige persönliche Kundenennzahl.

Weitere Infos findest du in folgenden Artikeln:

Wie von bs0 vorgeschlagen, können wir auf Wunsch die Rufnummer selbstverständlich gerne jederzeit tauschen.

Gruß
Antje

17 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • March 31, 2024

Moin,

da gegen kannst Du nichts tun, eventuell die Rufnummer wechseln hilft.

Live long and prosper 🖖
Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

@ozerbar 

Hast du zufällig in den letzten Tagen auch SMS erhalten und einen Link geklickt und deine Daten angegeben?

be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
    Legende

    @ozerbar hast du eventuell in den letzten Tagen selbst so eine Nachricht erhaltwn?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      O
      Besucher:in
      • ozerbar
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 31, 2024

      @Bollermann @Sandroschubert 

      Ja, leider.

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • March 31, 2024

      Dann bist du auf einen Phishing-Versuch reingefallen. Du solltest dringend dein Passwort ändern und im Kundenportal prüfen ob irgendwelche Daten geändert oder Bestellungen getätigt wurden.

      Du kannst überlegen, ob du deine Rufnummer wechselst, falls die Anrufe nicht nach wenigen Tagen aufhören.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • April 1, 2024

        Hallo @ozerbar,

        herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Grund natürlich alles andere als erfreulich ist.
        Den Fall habe ich mir direkt angesehen, am 29.03.2024 ist eine Multicard für deinen Vertrag aktiviert und damit Massen-SMS verschickt worden.
        Unsere Sicherheitsabteilung hat den SMS-Versand aufgrund dieses ungewöhnlichen Verhaltens zwischenzeitlich gesperrt, auch die Multicard wurde gestern abgeschaltet.
        Zusätzlich habe ich jetzt auch noch unser Kundenschutz-Team über den Vorfall informiert.
        Ich nehme an, bei der Phishing SMS die du selbst erhalten hast, hattest du dann auch deine Login Daten unter dem Link eingegeben, korrekt?
        Du hast hier ja bereits den Hinweis erhalten dem ich mich ebenfalls anschließe, ändere bitte unbedingt deine Passwörter und beantrage eine neue 4-stellige persönliche Kundenennzahl.

        Weitere Infos findest du in folgenden Artikeln:

        Wie von bs0 vorgeschlagen, können wir auf Wunsch die Rufnummer selbstverständlich gerne jederzeit tauschen.

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          schluej
          Legende
          • schluej
          • April 1, 2024

          @ozerbar Gut das Du gleich erwähnt hast das Du auf den Link geklickt hast…

          Live long and prosper 🖖
          O
          Besucher:in
          • ozerbar
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 1, 2024

          @o2_Antje 

           

          Hallo. Ich habe schon meine Passwörter geändert. Ich werde morgen eine neue 4-stellige persönliche Kundenennzahl beantragen.

           

          Ich möchte schnell wie möglich meine Rufnummer wechseln.

           

          Vielen Dank.

            Klaus_VoIP
            Legende

            Überlege bitte vorher, ob die Nummer nicht wichtig ist für Login auf anderen Webseiten oder für mTAN beim Banking oder Kreditkarte!?
            Entweder die änderst noch schnell überall die Rufnummer oder solltest die Rufnummer nicht nur tauschen, sondern wegportieren(dauert >10 Tage), denn dabei erhälst Du automatisch eine neue Rufnummer und kannst die alte Nummer noch für SMS-Empfang nutzen.

            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • April 1, 2024

              @ozerbar Danke für die schnelle Rückmeldung.

              Überlege bitte vorher, ob die Nummer nicht wichtig ist für Login auf anderen Webseiten oder für mTAN beim Banking oder Kreditkarte!?
               

              Soll ich den Rufnummerntausch direkt für dich in die Wege oder möchtest du zunächst noch bestimmte Logins ändern?

              Gruß
              Antje

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              O
              Besucher:in
              • ozerbar
              • Autor
              • Besucher:in
              • April 1, 2024

              @o2_Antje 

               

              Bitte wechseln Sie meine Nummer direkt. Ich habe meine Logindaten geändert.

               

              Vielen Dank

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • April 1, 2024

              @ozerbar Ich habe den Tausch soeben veranlasst, die neue Rufnummer erhältst du in den kommenden Minuten per SMS.

              Gruß
              Antje

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                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • April 2, 2024

                @ozerbar Hat alles geklappt, steht dir die neue Rufnummer bereits zur Verfügung?

                Gruß
                Antje

                Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                poales
                Legende
                • poalesLegende
                • Legende
                • April 2, 2024

                @o2_Antje 

                kann die alte Rufnummer jetzt eigentlich noch auf eine prepaid- SIM gerettet werden?

                oder ist die jetzt ganz weg?

                dann kann @ozerbar zumindest da den Daumen drauf halten,

                falls diese Rufnummer doch noch benötigt wird.

                 

                Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • April 3, 2024

                @poales Das kann ich gerade gar nicht mit Sicherheit sagen und hab es deshalb im Fachbereich angefragt.
                Ich gebe dazu ein Update, sobald ich Infos vorliegen habe.

                Gruß
                Antje

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                  O
                  Besucher:in
                  • ozerbar
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • April 3, 2024

                  @o2_Antje 

                   

                  ja, alles geklappt. Neue Nummer funktioniert 

                    o2_Antje
                    • o2_AntjeModeratorin
                    • Moderatorin
                    • April 3, 2024

                    @ozerbar Super, das freut mich zu hören.
                    Danke für die Rückmeldung.

                    Gruß
                    Antje

                    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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