IOS Voicemail Problem Ersatz eSim

Hallo liebes O2 Team,

ich kann auf meinem iPhone 12 mini die Visual Voicemail nicht über das O2 Voicemail System aktivieren. Die Ansage ist Visual Voicemail ist deaktiviert, danach springt es zurück ins Menü.

Dadurch tauchen die Voicemails auch nicht in der Liste in der Telefon App auf. Und jedes Mal wenn ich das Telefon neustarte taucht der Hinweis neue Voicemail auf, obwohl es keine gibt. Der rote Hinweispunkt geht auch nicht weg.

Könnt ihr das Visual Voicemail bitte aktivieren und meine Mailbox zurücksetzen? Im anderen Thread war das die Lösung. Ich habe sonst alles probiert. Das ganze Problem trat erst nach Erhalt der Ersatz eSim auf, vorher ging alles.

Vielen Dank!!