Hallo @misiu99,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Das sich deine Kolleg:innen bereits an die Kundenbeteruung gewandt haben ist super. So kann schnell geprüft werden ob Vorort etwas nicht in Ordnung ist. Für dich als WinSim Kunde ist dann die Kundenbetreuung von WinSim direkt der richtige Ansprechpartner.
Viele Grüße Bianca

Guten Tag.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Die einzige Lösung von WinSIM Service ist der Austausch der SIM-Karte. Die Kollegen, die sich direkt an euch gewandt haben, bekommen auch sehr schnell eine SMS zurück, dass das Problem gelöst ist. Aber es ändert sich nichts. Schade. Sonst überall habe ich keine Probleme, nur an diesen Standort. Muss wohl damit leben - zumindest noch 9 Monate. 

Danke.

Hi @misiu99,

WinSIM sollte in der Lage sein, ebenfalls eine Störungsmeldung aufzunehmen. Ein SIM-Tausch wird vermutlich nichts bringen. Wäre es so, dass du der Einzige mit dem Problem bist und das auch nicht nur an einer Adresse feststellst, dann könnte man das mit einer neuen Karte testen. Aber deine Fehlerbeschreibung deutet darauf hin, dass es am Netz liegt.

Wobei ich sagen muss, wenn ich mir die Adresse anschaue, dann sehe ich derzeit auch keine Auffälligkeiten bei den dortigen Station. Möglicherweise liegt es an der Auslastung, weshalb die Geschwindigkeiten so in den Keller gehen. Allerdings liegen die mir angezeigten Werte größtenteils im Rahmen.

Der Upload hat wahrscheinlich auffällig höhere Werte als der Download, oder?

VG
Dennis