Hallo @runnersk,

wann ein Netzausbau geplant ist, ist für uns aktuell nicht einsehbar, weshalb ich dir dazu leider nichts sagen kann.

Ist die gezeigte Geschwindigkeit ein Dauerzustand oder ist das auch abhängig von der Tageszeit? Störungsmeldungen hattest du dazu auch bereits hinterlegt?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis,

dieser Zustand ist leider schon seit 2 Jahren. Am frühen Morgen und späten Abend geht es einigermaßen, aber tagsüber ist es schlimm. Man kann manchmal im Zentrum von Bad Neuenahr noch nichtmal eine einfache Nachricht oder Bild abschicken. 

Wir haben es bereits als Störung gemeldet, aber man bekommt nur eine automatisierte Antwort:

Hallo, auch nach intensiver Prüfung (Nr…..) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.” 

Eigentlich können die Probleme nur am Netz liegen, da dies - wie bereits erwähnt - mehrere Leute berichten. 

Man braucht keine 300 Mbit, aber bestimmte feste Geschwindigkeit wäre schon gut. 2 Mbit sind extrem wenig. 

Hallo @runnersk ,

Ich kann mir vorstellen, dass es sich hier um eine Überlastungssituation handelt. Kannst du mir die Postleitzahl und eine Nebenstraße nennen, wo dir die Einschränkungen besonders auffallen? Ich möchte da gern einmal nachschauen.

LG, Rebecca

Hallo @o2_Rebecca

die PLZ ist 53474 und aufgefallen ist es mir z.B. in der Georg Kreuzberg Straße, Hochstraße oder St.-Pius-Straße. 

LG 

Hallo @runnersk ,

Entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich habe mir die Netzkarte und die Auslastung für die Georg Kreuzberg Straße, Hochstraße und St.-Pius-Straße für die letzte Woche angeschaut und eine Überlastung konnte ich da nicht sehen. Auch eine Beeinträchtigung oder Arbeiten an den Masten wird im Moment nicht angezeigt.

Du bist mit 5G verbunden, richtig? Der Mast, der die Umgebung mit 5G versorgt steht recht weit weg von den von dir genannten Straßen. Je weiter weg vom Funkmast, desto mehr nimmt das Signal ab  ich denke der beste Weg hier auf bessere Geschwindigkeiten zu kommen ist im Handy 5G vorübergehend nicht zu nutzen. 

In den Netzeinstellungen deines Smartphones kannst du die 5G-Nutzung manuell ausschalten. Ideal ist das zwar nicht, aber ich denke, dass das Besserung bringt 

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, 

das Problem tritt aber auch im LTE Netz auf, nicht nur im 5G (5G wurde hier erst etwa zwei Monaten freigeschaltet). Die Geschwindigkeit hat sich mit 5G überhaupt nicht verändert, ich erreiche gleiche Werte wie im LTE Netz. Wir haben geglaubt, dass es mit 5G besser wird. Aber it’s the same story. Es gibt keinen Unterschied zwischen 5G und LTE, die Übertragung im LTE Netz ist genauso katastrophal. 

Hallo @runnersk ,

Entschuldige die späte Rückmeldung. 

Alles klar, dann weiß ich Bescheid. Ich hatte gesehen, dass der Funkmast, der deine Umgebung mit 5G versorgt recht weit weg steht und aktuell noch mit einer geringen Reichweite sendet. Da es daran allerdings nicht zu liegen scheint empfehle ich dir eine Störung zu melden: Live-Check

Dazu gibst du etwas weiter unten auf der Seite die Adresse ein, die du melden möchtest und klickst dann auf “Geben Sie uns Feedback”. Unsere Technik prüft dann deine Meldung.

LG, Rebecca 

Hallo @runnersk 

Deine Masten stehen an folgenden Standorten mit entsprechender Technik:

53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Bad Neuenahr, Platanenweg 12 (LTE 1800+2100)

53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Bad Neuenahr, Jesuitenstraße 1 nur LTE 2100 (ist aus Erfahrung gern mal überlastet)

53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Bad Neuenahr, Hauptstraße 37 (LTE 800+1800+2100)

Meiner Meinung nach für eine Kreisstadt noch etwas wenig Kapazität.

5G ist nur nördlich am 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Bengener Heide, Flugplatz .

Das spielt aber für die Innenstadt keine Rolle. Dafür müsste einer der 3 o.g. Standorte umgebaut werden.

LG Tommi

Hallo @o2_Rebecca, danke für deine Antwort Ich werde es versuchen und gebe euch dann Bescheid. Übrigens das ist die Geschwendigkeit heute, LTE vs. 5G: 

@tommiFFM danke auch für deine Rückmeldung. Ich sehe das genauso wie du, für eine Kreisstadt ist die Kapazität seeehr wenig.

Hallo. runnersk hat Recht. Ich habe heute Mittag ein Speedtest in der Georg-Kreuzberg-Straße in Bad Neuenahr gemacht. Ich musste mir  einen zweiten Vertrag bei Congstar holen, um vernünftig surfen zu können. Ist das normal?!

Hallo @o2_Rebecca, 

hier ein Update von mir: Ich habe die Probleme auf der Webseite gemeldet. Ich wurde dann benachrichtigt, dass einige Stationen nicht richtig funktionieren und dass man an diesen arbeitet. Irgendwann bekam ich dann die Nachricht, dass die Arbeiten abgeschlossen wurden. Geändert hat sich aber nichts, hier ist ein aktueller Screenshot: 

Es macht langsam keinen Spaß… habt ihr keine Möglichkeit mein Anliegen an die Techniker weiterzugeben? 

Ich kann nicht mal um die Mittagszeit Internet Radio anhören so schlimm ist das , aber es scheint keinen hier zu interessieren , und das in 5G oder LTE Netz in der nähe von Georg-Kreuzberg Str., das Handy lag am Fenster.

Mich interessiert es @eddyxxx.

Wie sieht es aktuell bei dir aus? Ich habe mir die Stationen in der Nähe soeben wieder angeschaut, Station an der Ahrallee hatte das letzte Mal ein erhöhtes Volumen vor 5 Tagen.

Station an der Wilhelmstraße scheint weiterhin ein erhöhtes Volumen zu haben, die Station oben bei der Weinbergskappelle sieht jedoch ordentlich aus.

LG Steffen

Hallo, bei mir sieht aktuell so weit ok, aber man brauch bessere empfang in Zentrum von Bad Neuenahr(Richtung Georg Kreuzberg Str.), da finde ich immer  sehr problematisch ab 10 Uhr bis spät Nachmittag ist das Internet sehr sehr langsam(das Problem haben sehr viele Leute die bei O2 sind), aber wie ich schon sagte ich nutze zu Zeit mehr Congstar da hat man das Problem nicht, fast immer 50 Mbit.Ich würde es mir bei o2 das wünschen.Ich hoffe das bald die ganze Stationen werden an das Glasfasern angeschlossen.

Moin,

ich hoffe du liest das noch. Danke für deine Rückmeldung und drück die Daumen, dass das o2 Netz vor Ort sehr bald wieder besser ist. 

Vielleicht lesen wir uns ja bald wieder in der Community.

Viele Grüße

Jenni