Internetausfall

​@Elijah35 

hast du mal nach einer Netzstörung geschaut?

bitte auch melden, dann gibts eine Rückmeldung per SMS

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

​@poales 

Ja, ich habe bereits nach einer Netzstörung geschaut, aber es wird keine Störung für meine Region angezeigt. Die Verbindungsabbrüche treten trotzdem regelmäßig auf. Vor meinem Tarifwechsel hatte ich dieses Problem nicht

hast du mal eine Störung gemeldet?

​@poales 

Ja, das habe ich über die „o2 my service“-App gemeldet.

Hallo ​@Elijah35,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn du nun so häufig Verbindungsabbrüche hast.

Nutzt du deine SIM Karte in einem Handy oder in einem Router?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Ja, meine SIM-Karte ist physisch in mein Telefon eingelegt.

​@o2_Gerrit 

Handy. Ich nutze die SIM-Karte in meinem iPhone.

​@o2_Gerrit 

Ich nutze die SIM-Karte in meinem iPhone, also in einem Handy. Ich habe sowohl 5G als auch LTE getestet, aber die Verbindungsabbrüche treten bei beiden Einstellungen weiterhin auf. Auch während Telefonaten kommt es ungefähr jede Minute zu kurzen Unterbrechungen. Vor meinem Tarifwechsel einen Monat lang hatte ich diese Probleme nicht

Könnt ihr bitte prüfen, ob mit meiner SIM-Karte bzw. meinem Mobilfunkprofil alles in Ordnung ist? Da die Abbrüche sowohl bei LTE als auch bei 5G auftreten und auch während Telefonaten vorkommen, vermute ich ein Problem mit der SIM-Karte oder der Konfiguration meines Anschlusses.

Ich habe meinen Standort im Bereich „Live-chefk“ überprüfen lassen, und obwohl dabei kein Problem festgestellt wurde, tritt dieses Problem dennoch auf

Hallo ​@Elijah35 ,

Kannst du noch die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen, um die es genau geht? Dann schaue ich mir gerne einmal die Einstellungen der SIM und den Tarif an.

Ich hab mir das Netz in deiner Gegend angesehen und das sieht soweit gut aus. Die Funkmasten in der Nähe melden keine Einschränkungen und eine besonders hohe Auslastung kann ich auch nicht erkennen.

Magst du auch nochmal prüfen, ob dein iPhone vielleicht noch ein Softwareupdate nicht automatisch durchgeführt hat? Das kann hin und wieder auch für solche Symptome sorgen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

hallo

Die letzten drei Ziffern meiner Rufnummer sind 050. Ich benutze ein iPhone 17 Pro Max, das derzeit auf iOS 26.6 läuft. Mir wird bereits das Update auf iOS 26.6.1 angezeigt. Allerdings wird jedes Mal, wenn ich versuche, das Update zu installieren, der Vorgang unabhängig vom Standort immer wieder automatisch abgebrochen. Als Grund wird ein Fehler mit meiner Internetverbindung angezeigt. Das könnte möglicherweise mit meinem aktuellen Problem mit den Verbindungsabbrüchen zusammenhängen.

Danke dir für die schnelle Antwort ​@Elijah35 🌻

Ich hab nochmal reingeschaut und soweit sehen die Daten zu deiner SIM und dem Tarif auch gut aus. Ich hab trotzdem einmal das “Volumen” resettet, für den Fall dass sich da beim Tarifwechsel etwas verhakt hat.

Schalte dein Smartphone bitte einmal ganz aus und wieder an und teste dann, ob es besser läuft.

Sind die Ausfälle denn tagesunabhängig, oder bemerkst du das zu bestimmten Uhrzeiten häufiger?

LG, Rebecca

Ich habe mein Handy mit einem anderen WLAN verbunden, das neueste Update installiert und es aus- und wieder eingeschaltet. Sie sagen ja, dass Sie das Datenkontingent zurückgesetzt haben, aber leider besteht das Problem weiterhin.

Ja, ich habe diese Unterbrechung vor allem ab 18 Uhr abends und in der rest Nacht.

Danke dir für die Rückmeldung ​@Elijah35 und erstmal super, dass das Update jetzt doch geklappt hat :) nur schade, dass es das ursprüngliche Problem nicht gelöst hat.

So wie du es beschreibst, klingt es dich eher nach dem Netz als Ursache. Am Besten meldest du unserer Technik das nochmal über den Live-Check, bitte so vielen Infos und Details wie möglich.

LG, Rebecca