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Internetausfälle und Verbindungsabbrüche insbesondere bei Videomeetings (Zoom, ect.)

  • March 15, 2021
  • 2 Antworten
  • 154 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

Seit 1-2 Wochen kommt es bei meinem o2 Free Unlimited Max Tarif häufig zu Verbindungssabbrüchen und schlechter Verbindung bei Videokonferenzen. Das Internet ist dann meist auch komplett weg für eine Weile. Wenn ich einen Hotspot mit dem Handy (Vodafone) mache läuft es, aber mit beiden Sim-Karten (sowohl USB-LTE Adapter oder direkt übers iPad) klappt es nicht. Wird hier vielleicht gedrosselt? Ich bitte darum hier die Ursache zu finden. Fürs Arbeiten von flexiblen Orten ist der Tarif für mich aktuell so nicht zu gebrauchen, da ich mich selbst in der Berliner Innenstadt nicht auf zuverlässiges Internet verlassen kann.

Danke und freundliche Grüße

 

 

EDIT: verschoben in Netz  o2_Maria

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Beifbrueksjcvrbdj ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Nein, es sollte nicht gedrosselt werden.

 

Kannst du bitte beide Geräte, die du aktuell nutzt komplett neu starten, damit sie sich neu ins Netz einbuchen ? Bitte nicht auf Standby, sondern richtig aus und wieder anschalten.

 

Falls sich dadurch nichts ändert, müssen wir eine Meldung an die Technik aufnehmen.

 

Gruß, Solveig

2 Antworten

B
Besucher:in

Hallo, das Problemisolierung noch schlimmer geworden, die Verbindung ist jetzt generell öfter weg als da. Wenn sie da ist, ist die Geschwindigkeit sehr schlecht, auch beim einfachen Browsen. Ich bin im Berliner Stadtgebiet, am Empfang kann es nicht liegen, die Balken sind voll. Wurde gedrosselt? Die O2 App zeigt nichts in der Richtung an. 
Ich bitte dringend um Hilfe vom Support. 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 27, 2021

Hallo @Beifbrueksjcvrbdj ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Nein, es sollte nicht gedrosselt werden.

 

Kannst du bitte beide Geräte, die du aktuell nutzt komplett neu starten, damit sie sich neu ins Netz einbuchen ? Bitte nicht auf Standby, sondern richtig aus und wieder anschalten.

 

Falls sich dadurch nichts ändert, müssen wir eine Meldung an die Technik aufnehmen.

 

Gruß, Solveig

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