Internet langsam und oft keine Verbindung

Wir haben seit ca. 3 Tagen mit einer o2 Sim extrem langsames Internet.

ist das Inklusiv-Datenvolumen vebaucht? Wie heißt der dazugehörige Tarif?

Wir haben Unlimited Max Tarif 

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

​@Jumax950 

Ihr könnt das selbst eingrenzen..  Simkarten in das jeweilig andere Gerät ... sofern keine eSim genutzt wird. 

Wurde auch schon ausprobiert.  Immer noch langsam. 

Hallo ​@Jumax950,

was heißt extrem langsames Internet?

Kannst du mal berichten was die eine SIM Karte im Down / Upload / Ping hat und was die andere?

Du kannst auch gerne hier einen Screenshot vom Speedtest posten.

Und es ist egal an welchem Ort du dich mit dieser besagten SIM Karte aufhältst, die Geschwindigkeit der einen SIM Karte bleibt schlecht?

VG

Hab gerade jetzt download Tests gemacht 

Eine Sim hat über 260 mbit/s

Und die andere unter 20 mbit/s In mehreren Geräten ausprobiert 

Eine Sim hat über 260 mbit/s

Und die andere unter 20 mbit/s In mehreren Geräten ausprobiert.

wurden die Geschwindigkeiten mit beiden SIM-Karten im gleichen Gerät erreicht?

Ja, in gleichem Gerät.

Ich gehe davon aus,  dass die Ursache direkt bei o2 liegt. 

Können Sie prüfen? 

Mfg.

Lasse die SIM beim Kundenservice prüfen!

Ok. Dankeschön für die Infos 

Mfg. Max 

Hallo ​@Jumax950 ,

verstehe ich das richtig, dass du zwei o2 Verträge bei uns hast und bei dem einen Vertrag
läuft es gut mit der Verbindung und mit dem anderen Vertrag nicht?
Du hast einen Kreuztausch der beiden Simkarten bereits durchgeführt - also die Simkarten im jeweils anderen Handy getestet?
Und auch da läuft es mit dem einen Vertrag nicht richtig?

Hast du dich in der Zwischenzeit schon einmal an einen o2 Shop gewandt und die Karte prüfen lassen?

Viele Grüße 
Maria

​@Jumax950 

läuft jetzt alles?