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Internet im EU (WZ1)

  • April 1, 2019
  • 3 Antworten
  • 4314 Aufrufe
A
Besucher:in
Guten Tag,
Letzte Woche war ich in Dänemark und Sweden, das Internet 4g bzw. 3g hat bei mir nicht funktioniert, obwohl das Roaming aktiv war.
Das Problem hatte ich immer gehabt, das Internet hat bei mir nie in Eu-Länder WZ1 funktioniert, obwohl es in meinem Vertrag ist.
Ich habe letzte Woche nach zulässigen Netzen gesucht, wenn ich in Dänemark war, und es war leider nix (ein Screenshot dazu).
Ich bitte Sie um Kümmern.
Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen


Amine Idrissi

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Amine86,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

ich habe in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Für Deine Rufnummer war die Nutzung im Ausland gesperrt. Ich habe die Sperre nun entfernt Du bekommst dazu auch eine Bestätigung per SMS. Nach einem Neustart wird die Nutzung im Ausland wieder möglich sein. 👍🏻

Viele Grüße Bianca
1 Attachments

    3 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 2, 2019
    Hallo @Amine86,

    herzlich willkommen in der Community. ☺️

    ich habe in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Für Deine Rufnummer war die Nutzung im Ausland gesperrt. Ich habe die Sperre nun entfernt Du bekommst dazu auch eine Bestätigung per SMS. Nach einem Neustart wird die Nutzung im Ausland wieder möglich sein. 👍🏻

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    H
    Besucher:in
    • Hamza khan
    • Besucher:in
    • January 28, 2020

    I am in lithuania i am a o² costumer. I want to know that is my internet free to use in lithuania? Or i i will have to pay for roming.  And i also what to know that on this package in which countries i can use fre internet?

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • January 30, 2020

    Hi @Hamza khan,

    welcome to the o2 community!

    Here’s a list of the countries that are currently covered by the Roaming Basic option (meaning you don’t have to pay extra for data usage or general calls and text messages) :

    Zone 1 (EU): EU: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (exklusive Nord-Zypern), Guernsey und Jersey

    Please keep in mind to be careful when you are close to borders to countries outside of Zone 1. This may result in your phone connecting to a provider outside of Zone 1 which will not be covered by Roaming Basic and will be charged individually.

    Best regards,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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